Parfois, un site web peut ne pas s’afficher correctement ou ne pas fonctionner comme prévu dans Firefox pour iOS. Il se peut que des images ou des vidéos ne se chargent pas, que des boutons ne répondent plus ou que des parties de page semblent défectueuses.

Si Firefox ne peut pas détecter le problème automatiquement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Signaler des problèmes avec ce site pour envoyer un rapport à Mozilla. Vos retours nous aident à enquêter sur les problèmes de compatibilité web et à améliorer Firefox.

Signaler un site web défectueux

1. Ouvrez le site web qui rencontre le problème.
2. Ouvrez le menu du site.
3. Appuyez sur Plus
4. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Signaler des problèmes avec ce site

   

5. Appuyez sur Choose issue type et sélectionnez l’option qui décrit le mieux le problème.
6. Si on vous y invite, sélectionnez des détails supplémentaires qui correspondent au problème.

   

7. Si aucune des options ne décrit votre problème, saisissez votre propre description.

   

8. (Facultatif) Ajoutez des informations supplémentaires :
   • Activez Automatically include a screenshot to attach a screenshot de la page.
   • Activez Attach list of items blocked by tracking protection pour inclure des informations sur le contenu bloqué par Firefox.
9. (Facultatif) Prévisualisez votre rapport pour vous assurer de ne rien oublier en cliquant sur le bouton d’aperçu en haut à droite.
   • Firefox prévisualise votre rapport pour que vous puissiez examiner toutes les informations.

   

10. Appuyez sur Send Report

    

Votre rapport sera envoyé à Mozilla pour aider à enquêter sur le problème.

Informations contenues

Selon les options que vous choisissez, votre rapport peut contenir :

• l’adresse du site web (URL)
• le type de problème que vous avez sélectionné
• des détails supplémentaires que vous fournissez
• une capture d’écran de la page (si vous choisissez d’en inclure une)
• des informations sur le contenu bloqué par la protection renforcée contre le pistage de Firefox (si vous choisissez de les inclure)

Conseils pour signaler un problème

Pour nous aider à reproduire le problème :

• Assurez-vous de signaler la page sur laquelle le problème se produit.
• Décrivez ce que vous vous attendiez à voir et ce qui s’est produit à la place.
• Incluez une capture d’écran chaque fois que c’est possible.
• Mentionnez si le problème se produit à chaque fois ou seulement de temps en temps.

Questions fréquentes

Quels types de problèmes dois-je signaler ?

Vous pouvez signaler des problèmes tels que :

• les pages qui ne se chargent pas correctement
• les vidéos ou les images qui ne s’affichent pas
• les boutons ou les menus qui ne fonctionnent pas
• les mises en page de sites web qui semblent défaillantes
• les fonctionnalités qui marchent dans d’autres navigateurs, mais pas dans Firefox pour iOS

Mozilla va-t-il me contacter au sujet de mon rapport ?

Généralement non. Les rapports sont utilisés pour identifier, hiérarchiser et enquêter sur les problèmes de compatibilité web.

Dois-je signaler tous les problèmes de site web ?

Oui, quand vous pensez que le problème est causé par la façon dont le site web fonctionne dans Firefox. Vos rapports aident Mozilla à identifier des tendances et à améliorer la compatibilité sur le Web.

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