Problèmes avec un message en cours de rédaction

Contrairement à certains autres programmes de messagerie, Thunderbird ne crée pas immédiatement un lien cliquable lorsque vous rédigez un message et ajoutez un lien hypertexte. Si vous utilisez la commande Insérer > Lien…, le lien est formaté comme un lien (souligné et en couleur) mais, si vous cliquez, rien ne se passe. Si vous collez ou saisissez un lien dans le corps d’un message, il apparaît dans le texte du message sans aucune indication qu’il s’agit d’un lien.

Ce comportement est délibéré. En effet, lorsque des liens sont « activés », ils sont difficiles à modifier (parce que, quand vous essayez de positionner le curseur à l’intérieur d’un lien actif, vous ouvrez le lien dans le navigateur).

Quand un message est envoyé (ou enregistré comme brouillon), Thunderbird « active » les liens dans le message, ajoutant la mise en forme nécessaire et en fait des hyperliens cliquables. Vous pouvez vérifier le bon fonctionnement d’un lien en allant dans le brouillon (après avoir enregistré le message).

Problèmes avec les mails reçus ou enregistrés

Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans un message, le navigateur internet défini par défaut dans votre système doit s’ouvrir et afficher ce lien. Si cela n’arrive pas, il y a plusieurs causes possibles :

Vérifiez que le navigateur par défaut de votre système d’exploitation est bien spécifié

Chaque système d’exploitation permet de spécifier un navigateur par défaut qui est lancé, par exemple, quand un lien hypertexte dans un message est cliqué. Firefox et les autres navigateurs vérifient ce paramètre par défaut lors de leur démarrage et vous invitent à les définir comme le navigateur par défaut. Parfois, cependant, ce paramètre n’est pas bien enregistré et votre ordinateur « oublie » quel navigateur est défini par défaut. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser le navigateur par défaut de votre système.

Firefox

Voir Faire de Firefox le navigateur par défaut pour les instructions. Puis redémarrez Thunderbird.

Vérifiez qu’aucune application n’est spécifiée pour le type de contenu HTTP

Dans Thunderbird, vous pouvez préciser quelle action doit être prise selon les divers types de pièces jointes et contenus inclus sur lesquels vous cliquez. Si l’action pour les contenus de type HTTP ou HTTPS n’est pas paramétrée convenablement, cela empêche les liens de s’ouvrir correctement.

Si le navigateur par défaut du système d’exploitation est défini correctement comme décrit ci-dessus, il n’est pas nécessaire de spécifier une action pour le type de contenu HTTP/HTTPS. Pour vérifier ce paramètre dans Thunderbird, cliquez sur le bouton de menu ≡ puis Paramètres. Dans la zone de recherche des paramètres, saisissez « contenu » et intéressez-vous à la liste des types de fichier de la colonne Type de contenu. Si HTTP ou HTTPS apparait dans cette liste, vous pouvez, soit supprimer l’action, soit vérifier que l’action spécifiée est correcte. Cette situation peut se produire après la réception d’un lien de type HTTP ou HTTPS comme pièce jointe d’un e-mail et que, lorsqu’on vous a demandé que faire de la pièce jointe, vous avez indiqué de réutiliser la même action les fois suivantes.

Vérifier s’il existe une préférence incorrecte

Dans certaines circonstances (par exemple, l’installation d’un module complémentaire comme ThunderBrowse), une préférence cachée de Thunderbird peut perturber le fonctionnement de l’ouverture des liens. Pour vérifier si c’est le cas, ouvrez Informations de dépannage dans Aide et dans la rubrique des Préférences modifiées importantes recherchez une préférence appelée network.protocol-handler.external-default ou toute préférence commençant par network.protocol-handler.warn-external. Si au moins une de ces préférences est présente, c’est que ce problème vous concerne.

Pour corriger ce paramètre, utilisez l’éditeur de configuration pour réinitialiser sa valeur.

• Dans l’onglet de l’éditeur de configuration, commencez à saisir le nom de la préférence modifiée, par exemple network.protocol-handler.external-default, dans la zone Rechercher un nom de préférence, jusqu’à ce que la préférence apparaisse dans le tableau. Tout à droite de la préférence, cliquez sur la flèche Réinitialiser  et vérifiez que la préférence n’apparaît plus en caractères gras.

Vérifiez les interférences dues à une extension

Pour vérifier si une extension est à l’origine de comportements indésirables, exécutez Thunderbird en mode de dépannage. Si les liens hypertextes fonctionnent dans Thunderbird en mode de dépannage, mais pas en mode normal, alors votre problème est probablement causé par un module complémentaire (une extension).

Essayez aussi les diagnostics standards de Thunderbird (en anglais).

Enfin, si le problème persiste, allez poser votre question sur le forum francophone dédié à Thunderbird. Avant de poster votre question, assurez-vous de bien spécifier exactement ce que vous avez déjà fait pour diagnostiquer le problème.