Problèmes avec un message en cours de rédaction

Contrairement à certains autres programmes de messagerie, Thunderbird ne crée pas immédiatement un lien cliquable lorsque vous rédigez un message et ajoutez un lien hypertexte. Si vous utilisez la commande Insérer > Lien…, le lien est formaté comme un lien (souligné et en couleur), mais si vous cliquez rien ne se passe. Si vous collez ou saisissez un lien dans le corps d'un message, il apparaît dans le texte du message sans aucune indication qu'il s'agit d'un lien.

Ce comportement est délibéré. En effet, lorsque des liens sont « activés », ils sont difficiles à modifier (parce que quand vous essayez de positionner le curseur à l'intérieur d'un lien actif vous aller ouvrir le lien dans le navigateur).

Quand un message est envoyé (ou enregistré comme brouillon), Thunderbird « active » les liens dans le message, ajoutant la mise en forme nécessaire et en fait des hyperliens cliquables. Vous pouvez vérifier le bon fonctionnement d'un lien en allant dans le brouillon (après avoir enregistré le message).

Problèmes avec les mails reçus ou enregistrés

Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans un message, le navigateur internet défini par défaut dans votre système doit s'ouvrir et afficher ce lien. Si cela n'arrive pas, il y a plusieurs causes possibles :

Vérifiez que le navigateur par défaut dans votre système d'exploitation est bien spécifié

Chaque système d'exploitation permet la spécification d'un navigateur par défaut qui sera lancé (par exemple) quand un lien hypertexte dans un message est cliqué. Internet Explorer, Firefox, Chrome et d'autres navigateurs vérifient ce paramètre par défaut lors de leur démarrage et vous invite à les définir comme le navigateur par défaut. Parfois, cependant, ce paramètre n'est pas bien enregistré et votre ordinateur « oublie » quel navigateur est défini par défaut. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser le navigateur par défaut sur votre système .

Firefox

Voir Faire de Firefox le navigateur par défaut pour les instructions. Puis redémarrez Thunderbird.

Internet Explorer

Se référer à l'article de Microsoft Définir Internet Explorer comme votre navigateur par défaut pour les instructions à suivre puis relancer Thunderbird.

Vérifiez qu'aucune application n'est spécifiée pour le type de contenu HTTP

Avec Thunderbird vous pouvez préciser quelle action doit intervenir selon les divers types de pièces jointes et contenus inclus sur lesquels vous cliquez. Si l'action pour le contenu de type HTTP / HTTPS n'est pas paramétrée correctement, cela empêchera les liens de s'ouvrir correctement.

Si le navigateur par défaut du système d'exploitation est défini correctement tel que décrit ci-dessus, il n'est pas nécessaire de spécifier une action pour le type de contenu HTTP / HTTPS. Pour vérifier ce paramètre dans Thunderbird sélectionnez Outils > Options Édition > Préférences Thunderbird > Préférences. Cliquez sur le menu Pièces jointes. Si le protocole HTTP et / ou HTTPS est inscrit dans la colonne Type de contenu, vous devez soit supprimer l'action soit vérifier que l'action spécifiée est correcte.

Vérifier s'il y a une préférence incorrecte

Dans certaines circonstances (par exemple, l'installation d'un module complémentaire comme ThunderBrowse), une préférence cachée dans Thunderbird peut perturber le fonctionnement de l'ouverture des liens. Pour vérifier si c'est le cas, ouvrez Informations de dépannage dans Aide ou ? et dans la rubrique des Préférences modifiées importantes recherchez une préférence appelée network.protocol-handler.external-default.
Si cette ligne est présente et que sa valeur est sur false, alors c'est que vous êtes concerné par ce problème. Pour corriger ce paramètre utilisez l'Éditeur de configuration pour modifier mettre cette préférence à true.

• Saisissez : network.protocol-handler.external-default dans la ligne : Rechercher :. Sélectionnez cette ligne dans la liste, faites un clic droit, puis sélectionnez l'option Réinitialiser dans le menu qui apparaît.

Vérifiez les interférences dues à une extension (module complémentaire)

Pour vérifier si une extension est à l'origine de comportements indésirables, exécutez Thunderbird en mode sans échec. Si les liens hypertextes fonctionnent dans Thunderbird en mode sans échec mais pas en mode normal, alors votre problème est probablement causé par un module complémentaire (extension).

Essayez aussi les diagnostics standards de Thunderbird (anglais).

Enfin, si vous avez encore un problème, allez poser votre question sur le forum dédié de mozfr. Avant de poster votre question, assurez-vous de dire exactement ce que vous avez déjà fait pour diagnostiquer le problème.