Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox not working - Secure Connection Failed

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 177 переглядів
  • Остання відповідь від ericbates
  • Вирішено

ericbates
ericbates

Secure Connection Failed An error occurred during a connection to (Firefox and ALL sites) PR_CONNECT_RESET_ERROR Error code: PR_CONNECT_RESET_ERROR Help advises 'Failed to check for updates' Problem arose on upgrade to Firefox 138 Tried restart, computer reboot and reinstallation

I am not sufficiently computer literate to understand supposed help and support documents within 'Mozilla Support'

It looks like the end of 20 years of using Firefox ... Google Chrome used to submit this request

Secure Connection Failed An error occurred during a connection to (Firefox and ALL sites) PR_CONNECT_RESET_ERROR Error code: PR_CONNECT_RESET_ERROR Help advises 'Failed to check for updates' Problem arose on upgrade to Firefox 138 Tried restart, computer reboot and reinstallation I am not sufficiently computer literate to understand supposed help and support documents within 'Mozilla Support' It looks like the end of 20 years of using Firefox ... Google Chrome used to submit this request

Обране рішення

See if one of the below helps. I had this issue years ago with Kaspersky. https://support.mozilla.org/en-US/questions/1401291#answer-1557674 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1444114

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (4)

SuMo Bot
SuMo Bot

What OS? If windows, home or pro? If windows, are you running any security software besides MS Defender?

ericbates
ericbates Власник питання

Jon Thanks Running Windows 10 Home Not using Windows Defender but run Kaspersky IS I confirm Firefox is not working even if KIS temporarily disabled

SuMo Bot
SuMo Bot

Вибране рішення

See if one of the below helps. I had this issue years ago with Kaspersky. https://support.mozilla.org/en-US/questions/1401291#answer-1557674 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1444114

ericbates
ericbates Власник питання

Jon Thanks for your advice. The first solution (answer-1557674) worked :)