Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Learn More

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Medicare pdf document download via Firefox is not legible.

  • 2 відповіді
  • 0 мають цю проблему
  • 12 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

edcmerrell
edcmerrell
more options

Hello,

Firefox is my default browser. I downloaded a Medicare form and the document was not legible (letters, numbers, odd symbols, etc.). The Medicare chat rep suggested I try another browser. I opened Safari and downloaded the same form and it was legible. What should I do to enable Firefox to produce legible downloads of Medicare forms?

Thanks

Hello, Firefox is my default browser. I downloaded a Medicare form and the document was not legible (letters, numbers, odd symbols, etc.). The Medicare chat rep suggested I try another browser. I opened Safari and downloaded the same form and it was legible. What should I do to enable Firefox to produce legible downloads of Medicare forms? Thanks

Усі відповіді (2)

jonzn4SUSE
jonzn4SUSE
  • Top 10 Contributor
more options

Try the same form that failed with Firefox in Safe Mode. https://support.mozilla.org/en-US/kb/diagnose-firefox-issues-using-troubleshoot-mode#w_how-to-start-firefox-in-4troubleshoot-modesf5safe-modesf Can we download the same form? If not, what happens when you download this form? Post a screenshot if you have the same issue. https://www.medicare.gov/publications/10050-Medicare-and-You.pdf

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Maybe they are using embedded font or specify a local font that isn't working in your case.

You can check in Font Book for font issues like corrupted and duplicate fonts.