Це машинний переклад англійської статті. Він не був перевірений людиною та може містити помилки. Якщо хочете відкоригувати цей вміст, почати можна тут.

Цей посібник допоможе вам оновити або відновити пароль до вашого облікового запису Mozilla. Якщо ви ввійшли в систему, ви можете змінити свій пароль безпосередньо. Якщо ви заблоковані, у вас є варіанти скидання залежно від налаштувань вашого облікового запису та потреб у даних.

Що слід знати перед скиданням пароля облікового запису Mozilla

Перш ніж почати, важливо зрозуміти два типи даних, пов’язаних з вашим обліковим записом.

Дані браузера містять таку інформацію, як історія переглядів, закладки, збережені паролі та налаштування, що зберігаються безпосередньо на вашому пристрої. Ці дані залишаються доступними, доки у вас є пристрій і ви не видалили дані.
Зашифровані дані створюються, коли ви використовуєте Sync. Ви можете вибрати для синхронізації вибрані дані, які потім зберігаються на серверах Mozilla в зашифрованому вигляді для забезпечення конфіденційності та безпеки. Ви можете отримати доступ до зашифрованих даних з будь-якого пристрою, на якому ви ввійшли у свій обліковий запис Mozilla.

Вплив на дані після скидання пароля: Якщо ви скидаєте пароль свого облікового запису за допомогою ключа відновлення, ви зберігаєте доступ до зашифрованих даних синхронізації (таких як закладки, паролі та налаштування) на серверах Mozilla. Ключ відновлення зберігає ці дані пов’язаними з вашим обліковим записом. Без ключа відновлення ці синхронізовані дані видаляються з міркувань безпеки. Однак, якщо ви скинете пароль на пристрої, який має локальну копію ваших даних, вхід із новим паролем повторно завантажить локальні дані в Sync. На пристрої без локальних даних синхронізовані дані буде втрачено назавжди.

Примітка: Скидання пароля облікового запису Mozilla не впливає на підписки чи платіжні дані, оскільки вони керуються окремо.

Примітка: Якщо ви заблоковані у своєму обліковому записі Mozilla через проблему з безпекою, перегляньте Мій вхід в обліковий запис Mozilla було "заблоковано з міркувань безпеки". Позначка проблеми з безпекою також з’являється, якщо Mozilla виявляє, що облікові дані вашого облікового запису потрапили в темну мережу. У цьому випадку вам потрібно негайно скинути пароль. Для отримання додаткової інформації див. Скиньте пароль від Mozilla account, щоб захистити свої облікові дані..

Виберіть варіант скидання нижче, який найкраще відповідає вашим налаштуванням, щоб зберегти ваші дані недоторканими

Різні варіанти скидання пароля по-різному впливають на ваші дані. Виберіть сценарій, який найкраще відповідає вашій ситуації.

Що робити, якщо я використовую ключ доступу?

Ключі доступу та паролі — це окремі методи входу у ваш обліковий запис Mozilla.

Навіть якщо ви використовуєте ключ доступу для входу, вам все одно може знадобитися скинути пароль облікового запису Mozilla, якщо:

Ви забули свій пароль
Ваш пароль було скинуто з міркувань безпеки
Ви використовуєте Firefox Sync

Firefox Sync використовує пароль вашого облікового запису Mozilla для захисту ваших зашифрованих даних вебперегляду. Через це ключі доступу не замінюють пароль вашого облікового запису Mozilla для Sync.

Примітка: Скидання пароля не видаляє наявні ключі доступу. Однак вам слід переглянути свої ключі доступу після відновлення доступу до свого облікового запису та видалити всі, які ви не впізнаєте.

Для отримання додаткової інформації див. Використовуйте ключ доступу для входу у ваш Mozilla account.

Я знаю пароль свого облікового запису і можу ввійти

Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Mozilla, виконайте кроки, щоб змінити пароль.

If you can sign in to your Mozilla account, you can change your password by following these simple steps:

Go to Mozilla account Sign in.
Sign in with your current password.
In the Security section, next to Password, click Change.
Enter your old password, then your new password.
Click Save to complete the change.

У мене є ключ відновлення

Якщо ви заблоковані, для скидання пароля без втрати синхронізованих зашифрованих даних потрібен ключ відновлення. Клацніть заголовок нижче, щоб отримати докладні інструкції.

Перейдіть на сторінку Вхід в обліковий запис Mozilla.
Натисніть Забули пароль? і дотримуйтесь підказок.

Примітка: Це також скине ваш ключ відновлення облікового запису.
На сторінці скидання пароля облікового запису Mozilla введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Continue.
Ви отримаєте 8-значний код підтвердження електронною поштою. Перегляньте I'm having problems confirming my Mozilla account для отримання допомоги з підтвердженням вашого облікового запису.
Введіть код підтвердження та натисніть Continue.
Введіть ключ відновлення облікового запису.
Створіть новий пароль.
Після скидання пароля для вас буде згенеровано новий ключ відновлення облікового запису.

Примітка: Термін дії ключів відновлення закінчується після кожного використання, тому важливо замінити попередній, який ви зберегли.

У мене немає ключа відновлення

Скидання пароля без ключа відновлення видаляє синхронізовані зашифровані дані (закладки, історію, вкладки, паролі…) з серверів Mozilla. Локальні копії на вашому пристрої залишаються і можуть бути повторно синхронізовані після входу.

Важливо для користувачів Sync: Якщо ви скинете пароль без ключа відновлення, усі зашифровані дані, збережені через Sync на серверах Mozilla, буде стерто. Будь ласка, прочитайте Відновлення даних браузера після скидання пароля облікового запису Mozilla після завершення скидання пароля.

Перейдіть на сторінку Вхід в обліковий запис Mozilla.
Натисніть Забули пароль?

Примітка: Це також скине ваш ключ відновлення облікового запису.
На сторінці скидання пароля облікового запису Mozilla введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Continue.
Вам буде надіслано 8-значний код підтвердження електронною поштою. Перегляньте I'm having problems confirming my Mozilla account для отримання допомоги з підтвердженням вашого облікового запису.
Введіть код підтвердження та натисніть Continue.
Якщо у вас увімкнено Двофакторну автентифікацію (2FA), вам буде запропоновано ввести код із вашої програми.
Створіть новий пароль.

Попередження: Якщо ви є користувачем Sync і, ймовірно, маєте дані, що зберігаються на серверах Mozilla, з’явиться попередження про те, що ваші зашифровані дані браузера можуть бути видалені. Це стосується лише даних, що зберігаються на серверах, і не вплине на дані, що зберігаються локально на вашому пристрої.

Для користувачів з налаштованим ключем відновлення
Якщо у вас є ключ відновлення, але ви натиснули Не можете знайти свій ключ відновлення?, ви побачите дещо інше повідомлення щодо відновлення даних. У цьому випадку вам буде запропоновано екран, який допоможе вам отримати ключ відновлення або продовжити без нього.
Для користувачів з ключем відновлення, які натиснули “Не можете знайти свій ключ відновлення?”
Для користувачів без ключа відновлення

Я хочу лише скинути пароль, у мене немає даних для відновлення

Якщо вам потрібно лише скинути пароль і не потрібно відновлювати жодних даних, виконайте ці кроки.

Перейдіть на сторінку скидання пароля облікового запису Mozilla (або натисніть Забули пароль? на сторінці входу).
Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Continue.
Вам буде надіслано 8-значний код підтвердження електронною поштою. Перегляньте I'm having problems confirming my Mozilla account для отримання допомоги з підтвердженням вашого облікового запису.
Введіть код підтвердження з електронного листа та натисніть Continue.
Якщо у вас увімкнено Двофакторну автентифікацію (2FA), вам буде запропоновано ввести код із вашої програми.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий пароль.
Після входу з новим паролем вам потрібно буде знову ввійти на всіх своїх пристроях.

Примітка для користувачів Sync: Ми рекомендуємо створити ключ відновлення облікового запису. Це дозволяє безпечно відновити вашу інформацію (наприклад, паролі, закладки та налаштування) у випадку, якщо ви знову забудете свій пароль. Це не стосується інформації, пов’язаної з підпискою, оскільки вона зберігається окремо.

Відновлення даних браузера після скидання пароля облікового запису Mozilla

Якщо ви скинули пароль без ключа відновлення, вам може знадобитися відновити дані. Розгорніть розділи нижче, щоб отримати інструкції, які допоможуть відновити вашу інформацію.

Відновлення даних на тому ж пристрої

Якщо ви використовуєте той самий пристрій, ваші дані вже в безпеці!

Увійдіть у Mozilla у Firefox за допомогою нового пароля.
Натисніть Sync now у меню Firefox .

Відновлення даних на новому пристрої

Увійдіть за допомогою нового пароля спочатку на вихідному пристрої.
Натисніть Синхронізувати у меню Firefox .
Увійдіть за допомогою нового пароля на новому пристрої та синхронізуйте.

Переміщення даних на новий пристрій або використання старішої версії Firefox без підтримки синхронізації

Якщо ви переходите на новий пристрій або використовуєте версію Firefox, яка більше не підтримує синхронізацію, ви можете перенести дані свого браузера за допомогою помічника з резервного копіювання Firefox, якщо у вас все ще є вихідний пристрій.

Відновлення даних без вихідного пристрою або після втрати даних

Якщо ваш вихідний пристрій недоступний або дані було стерто під час збою чи скидання, локально збережені дані, як-от паролі, закладки та налаштування, неможливо відновити.

Поширені запитання

Чи видалить скидання пароля без ключа відновлення дані, що зберігаються на серверах Mozilla?

Так, скидання пароля без ключа відновлення видалить усі зашифровані дані (наприклад, закладки, історію та збережені паролі), що зберігаються на серверах Mozilla. Однак, якщо у вас все ще є вихідний пристрій з локальними копіями, повторний вхід із новим паролем повторно завантажить ці дані в Sync.

Чи можу я скинути пароль і зберегти свої дані?

Так, якщо у вас налаштовано ключ відновлення, ви можете скинути пароль і зберегти синхронізовані дані на серверах Mozilla. Ключ відновлення підтримує зв’язок вашого облікового запису із зашифрованими даними, запобігаючи втраті даних під час скидання пароля.

На які типи даних впливає скидання пароля?

Скидання пароля впливає на зашифровані дані синхронізації, що зберігаються на серверах Mozilla, зокрема закладки, історію, паролі та налаштування. Локальні дані браузера на вашому пристрої залишаються незмінними та доступними, доки у вас є пристрій.

Мені кажуть увійти за допомогою “основної адреси електронної пошти” для облікового запису

Це повідомлення означає, що ви намагаєтеся ввійти за допомогою додаткової адреси електронної пошти. Ваш обліковий запис пов’язано з іншою, основною адресою електронної пошти. Переконайтеся, що ви входите, використовуючи цю основну адресу електронної пошти.

Мій головний пароль не працює, і я не можу ввійти

Головні паролі відрізняються від паролів облікового запису Mozilla. Головний пароль захищає збережені логіни в браузері Firefox, тоді як пароль вашого облікового запису Mozilla використовується для доступу до вашого облікового запису Mozilla. Для отримання додаткової інформації див. Use a Primary Password with Sync.

Чи замінюють ключі доступу мій пароль облікового запису Mozilla?

Ні.

Ключі доступу надають додатковий спосіб входу у ваш обліковий запис Mozilla, але пароль вашого облікового запису Mozilla все ще використовується Firefox Sync для захисту ваших зашифрованих даних вебперегляду.

Якщо ви скинете пароль:

Ваші наявні ключі доступу залишаються пов’язаними з вашим обліковим записом.
Ви можете продовжувати використовувати ці ключі доступу для входу.
Firefox Sync надалі використовуватиме ваш новий пароль.

Шукати в статтях підтримки

Як змінити або скинути пароль до вашого Mozilla account

Що слід знати перед скиданням пароля облікового запису Mozilla

Виберіть варіант скидання нижче, який найкраще відповідає вашим налаштуванням, щоб зберегти ваші дані недоторканими

Що робити, якщо я використовую ключ доступу?