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Les logiciels malveillants sont conçus pour infecter un ordinateur sans votre consentement. Nous vous décrirons leurs symptômes courants, comment s'en prévenir et comment s'en débarrasser.

Un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciel malveillant], parfois appelé malware, abréviation de « Malicious Software » désigne un logiciel installé sur votre ordinateur, programmé pour infiltrer ou endommager un système informatique sans le consentement du propriétaire. Parfois un problème avec Firefox peut résulter d'un logiciel malveillant installé sur votre ordinateur, dont vous n'êtes pas forcément au courant. Cet article décrit les symptômes fréquents, et la manière de s'en prémunir et de s'en débarrasser. __TOC__ = Comment puis-je savoir que mon problème avec Firefox résulte d'un logiciel malveillant ? = Les symptômes sont variés et dépendent du logiciel malveillant, mais si vous constatez un ou plusieurs de ces comportements, il est possible que des logiciels malveillants soient installés sur votre ordinateur : * '''Des popups de publicité s'affichent tout le temps''', bien que vous ayez bloqué les popups. Pour plus d'informations sur le blocage des popups, consultez [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. * '''Vos recherches sont redirigées vers un autre site''' afin de vous afficher le contenu de ce site web et vous ne pouvez pas les bloquer. Pour plus d'informations, consultez [[What to do when searches take you to the wrong search website]]. * '''Votre page d'accueil a été piratée'''. Pour plus d'informations sur la configuration de votre page d'accueil, consultez [[How to set the home page]]. * '''Firefox ne finit jamais de charger ou n'arrive pas à charger certains sites web'''. Pour plus d'informations, consultez [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] et [[Server Not Found - Troubleshoot connection problems#w_firefox-ne-peut-charger-certains-sites-web|Firefox ne peut charger certains sites Web]]. *'''Firefox plante et se bloque beaucoup.''' Pour plus d'informations, consultez [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] et [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. *'''Firefox ne démarre pas'''. Pour plus d'informations, consultez [[Firefox won't start - find solutions]]. *'''Problèmes de connexion avec Facebook'''. Pour plus d'informations sur les problèmes avec Facebook, consultez [[Fix problems with Facebook games, chat and more]]. *'''Firefox n'arrête pas d'ouvrir plusieurs onglets ou fenêtres'''. Pour plus d'informations, consultez [[Firefox repeatedly opens empty tabs or windows after you click on a link]]. *'''Des barres d'outils non désirées ont été installées'''. Pour plus d'informations sur la personnalisation de Firefox, consultez [[Remove a toolbar that has taken over your Firefox search or home page]] et [[How to remove the Babylon toolbar, home page and search engine]]. = Comment puis-je empêcher l'installation de logiciels malveillants ? = Il y a des règles simples à suivre afin d'empêcher l'installation de logiciels malveillants sur votre ordinateur : * '''Garder à jour votre système d'exploitation et vos autres logiciels :''' L'installation de logiciels malveillants tire généralement profit de failles de sécurité dans certains logiciels. Ces failles pouvant avoir été corrigées dans les dernières versions des logiciels, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de chaque logiciel utilisé, notamment les [[Use plugins to play audio, video, games and more|plugins]] en vérifiant les mises à jour du fournisseur de logiciels{for win}, ainsi que Windows à l'aide de la fonctionnalité « Windows Update »{/for}. * '''N'installer pas de logiciels non fiables :''' Certains sites web vous proposent des logiciels pour accélérer votre navigateur, pour vous aider à rechercher sur le Web, qui ajoutent des barres d'outils effectuant des choses que Firefox fait déjà. Certains logiciels non désirés sont également intégrés dans d'autres logiciels. Généralement, ces programmes récoltent des informations sur vos habitudes de navigation, ne rendent service qu'aux personnes qui les ont conçus et entravent Firefox. Assurez-vous que vous installez les modules complémentaires depuis le [https://addons.mozilla.org site des modules complémentaires de Mozilla] et que vous décochez les cases des programmes non désirés dans les assistants d'installation de logiciel. * '''Ne pas cliquer dans les fenêtres popup trompeuses :''' Beaucoup de sites web malicieux essaient d'installer des logiciels malveillants sur votre système en rendant des images ressemblantes à des fenêtres popup ou en affichant une animation de site web analysant votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la détection d'un popup trompeur, consultez [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. * '''Ne pas exécuter un faux Firefox :''' Téléchargez Firefox depuis [http://www.mozilla.org/firefox mozilla.org/firefox].<!-- Note to localizers: add your local Mozilla website: mozilla.jp, or other depending on your location-->{note}'''Note :''' veuillez-nous signaler une violation de la marque Firefox, dans les sites web, en utilisant la [http://www.mozilla.com/legal/fraud-report/index.html page Mozilla de signalisation de sites web frauduleux (en anglais)], et, dans les courriels, en les faisant suivre vers le [mailto:abuse@mozilla.org courriel de signalisation d'abus de Mozilla].{/note} {for win} * '''Utiliser des protections temps-réel contre les virus et logiciels espions et analyser votre système régulièrement.''' Assurez-vous que vos protections temps-réel contre les virus et logiciels espions sont activées. Analysez votre ordinateur au moins tous les mois. {/for} {for mac} = Sécurité Mac et protection contre les logiciels malveillants = Les systèmes Mac ont tendance à être considérés comme plus sûrs et, par défaut, ayant plus de contrôle sur les logiciels disponibles, par rapport aux PC sous Windows. Ces articles de l'assistance d'Apple peuvent vous être utiles : * [https://support.apple.com/kb/PH14365 OS X Mavericks: protéger votre Mac contre les logiciels malveillants] * [https://support.apple.com/kb/PH18656 OS X Yosemite: protéger votre Mac contre les logiciels malveillants] * [https://support.apple.com/kb/PH21768 OS X El Capitan: protéger votre Mac contre les logiciels malveillants] * [https://support.apple.com/kb/PH25087 macOS Sierra: protéger votre Mac contre les logiciels malveillants] * [https://support.apple.com/en-us/HT201940 à propos du message d’avertissement « Voulez-vous vraiment l’ouvrir ? » (mise en quarantaine de fichiers/détection des logiciels malveillants connus)] Pour des informations de nature plus technique, cette discussion sur l'article de l'assistance d'Apple contient un résumé complet de conseils, recommandations et articles liés aux utilisateurs de Mac : * [https://discussions.apple.com/message/29938930#29938930 mise à jour de l'article : renforcez votre Mac contre les attaques de logiciels malveillants] <!-- * Assistance d'Apple [https://support.apple.com/kb/PH21768?locale=fr_FR OS X El Capitan: Protéger votre Mac contre les logiciels malveillants] * Assistance d'Apple [https://support.apple.com/fr-fr/HT201940 À propos du message d’avertissement « Voulez-vous vraiment l’ouvrir ? » (mise en quarantaine de fichiers/détection des logiciels malveillants connus)] * Pour plus d'informations de nature plus technique : une discussion dans un article de l'assistance d'Apple [https://discussions.apple.com/message/29938930#29938930 Mise à jour de l'article : protéger votre Mac contre les attaques de logiciels malveillants (anglais)] qui donne un résumé complet des conseils, des recommandations et articles correspondants aux utilisateurs de Mac. --> {/for} {for linux} = Comment puis-je me débarrasser des logiciels malveillants ? = L'article [http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_malwares_Linux Liste des malwares Linux] sur Wikipédia contient des informations ainsi que des recommandations pour les utilisateurs de Linux. {/for} {for win} = Comment puis-je me débarrasser des logiciels malveillants ? = La version récente de Microsoft Windows prise en charge est susceptible d'avoir un logiciel anti-virus de base gratuit intégré ou disponible gratuitement auprès de Microsoft. Si votre anti-virus et anti-logiciels espions n'a détecté aucun logiciel malveillant, analysez votre système avec les programmes d'analyse des logiciels malveillants gratuits ci-dessous. Vous devez analyser avec tous les programmes parce que chaque programme détecte des logiciels malveillants différents et assurez-vous de mettre à jour chaque programme pour obtenir la dernière version de sa base de données avant de faire une analyse. {warning}'''Avertissement :''' les programmes antivirus et contre les logiciels espions peuvent parfois générer des faux positifs. Pensez à mettre en quarantaine les fichiers suspects plutôt que de les supprimer.{/warning} * [http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner AdwCleaner] (outil de suppression de programmes potentiellement indésirables et publicitaires) <!-- Mis en premier car le plus efficace contre les menaces classiques de Firefox hors plantage --> * [http://fr.malwarebytes.org Malwarebytes Anti-Malware] : outil de suppression de logiciels malveillants * [http://www.superantispyware.com/portablescanner.html Analyseur portable SuperAntispyware (en anglais)] : outil de suppression de logiciels malveillants * [http://www.microsoft.com/security/scanner/default.aspx Microsoft Safety Scanner] : outil de suppression de logiciels malveillants * [http://support.kaspersky.com/viruses/disinfection/5350 Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller (en anglais)] : outil de suppression de [http://fr.wikipedia.org/wiki/Rootkit rootkits] * [https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ AdwCleaner] (consultez cette [http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ page alternative pour le téléchargement d'AdwCleaner] pour plus d'informations) {note}'''Note :''' certains composants de logiciels malveillants ne peuvent être supprimés qu'en {for win7}[http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode mode sans échec de Windows]{/for}{for win8}[http://support2.microsoft.com/kb/2809468/fr-fr mode sans échec de Windows (anglais)]{/for}{for win10}[http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-10/start-your-pc-in-safe-mode mode sans échec de Windows]{/for}{for winxp}[https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/boot_failsafe.mspx?mfr=true mode sans échec de Windows (en anglais)]{/for}.{/note} {/for} = Besoin de plus d'aide ? = Vous pouvez demander de l'aide dans un forum spécialisé dans l'élimination des logiciels malveillants, tels que ceux énumérés ci-dessous : * [http://forum.malekal.com/virus-aide-malwares-vers-trojans-spywares-hijack.html Forum sur les malwares de Malekal.com] * [http://forum.zebulon.fr/analyses-et-eradication-malwares-f51.html Forum d'analyse et d'éradication des malwares de Zebulon.fr] * [http://www.libellules.ch/phpBB2/desinfection-analyse-hijackthis-f35.html Forum de désinfections et demandes d'analyse de Libellule.ch]