Compare Revisions

Solucionar errores en los complementos

Sigue los pasos que te indicamos para determinar si una extensión, un tema o la aceleración de hardware es la causa de un problema de Firefox y poder así solucionarlo.

Este artículo te ayudará a determinar si una extensión, un tema o la aceleración por hardware está causando tu problema en Firefox y, si es así, describe qué puedes hacer para que Firefox vuelva a funcionar con normalidad. {note}[[Template:reset-fx]]{/note} __TOC__ =Iniciar Firefox en Modo de resolución de problemas= El Modo de resolución de problemas deshabilita temporalmente todas las extensiones, usa el tema predeterminado y desactiva la aceleración de hardware. Ejecutar Firefox en Modo de resolución de problemas puede ayudar a determinar si uno de estos es la causa de tu problema. Para saber más, consulta [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Diagnosticar problemas de Firefox utilizando el Modo de resolución de problemas]]. Para iniciar Firefox en Modo de resolución de problemas: #[[T:safemode]] #;[[Image:Fx88TroubleshootMode]] #Cuando aparezca la ventana ''¿Abrir Firefox en Modo de resolución de problemas?'', haz clic en el botón {button Abrir}. {warning}'''Advertencia:''' Al hacer clic en el botón {button Refresh Firefox}, se restaurará la configuración predeterminada de Firefox, pero se conservarán tus datos esenciales. Para obtener más información, consulta el artículo [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings|Restablecer Firefox - restablecer complementos y configuración]].{/warning} Después de hacer clic en el botón {button Abrir} y de que se inicie Firefox, comprueba si el problema persiste. ==El problema persiste en el Modo de resolución de problemas== Si tu problema persiste en el Modo de resolución de problemas, no está siendo causado por una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Otras posibles causas incluyen cambios realizados en las preferencias de Firefox, que no se desactivan en el Modo de resolución de problemas. Para obtener más sugerencias sobre la resolución de problemas, consulta estos artículos: *[[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]] *[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] ==El problema no ocurre en el Modo de resolución de problemas== Si tu problema no ocurrió en el Modo de resolución de problemas, la causa probable es una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Continúa siguiendo los pasos de este artículo para determinar si uno de estos es el problema. =Desactiva la aceleración por hardware= Con algunas configuraciones de procesadores y controladores gráficos puede ocurrir que Firefox se cuelgue o tenga problemas al mostrar texto u objetos en las páginas si se está usando la aceleración por hardware. Puedes probar a desactivarla y ver si así se soluciona el problema. [[Template:DisableHWAFirefox]] Si el problema ha desaparecido, entonces la aceleración por hardware podría ser la causa. Puedes probar a [[How do I upgrade my graphics drivers?|actualizar tus controladores gráficos]] y ver si así se soluciona o simplemente ejecuta Firefox sin la aceleración por hardware. Si no es así, tu problema tal vez esté relacionado con las extensiones o los temas. Continúa con los siguientes pasos de este artículo, a ver si te ayudan. =Cambiar al tema predeterminado= Si estás usando un tema diferente al tema predeterminado de Firefox: #[[T:Open Add-ons|type=Themes]] #Busca el ''Tema del sistema'' y haz clic en el botón {button Activar} para que Firefox cambie a ese tema. #[[Template:closeFirefox]] #Inicia Firefox como lo haces normalmente. Comprueba si el problema persiste. Si ya no ocurre, el tema que estabas usando lo estaba causando. Si sigue ocurriendo, continúa con los pasos de este artículo. = Desactivar todas las extensiones = Para determinar si una extensión defectuosa está causando tu problema, puedes desactivar todas tus extensiones instaladas: #[[T:Open Add-ons|type=Extensiones]] #Para cualquier extensión que aparezca como '''Activada''', haz clic en el interruptor azul [[Image:Fx115 blue toggle]] de la extensión correspondiente. #;La extensión se moverá a la lista de '''Desactivadas'''. #Repite esto para cada una de las otras extensiones. #Cuando todas las extensiones estén desactivadas, cierra Firefox: [[Template:closeFirefox]] #Inicia Firefox como lo haces normalmente. Comprueba si el problema persiste. Si el problema ya no ocurre con todas las extensiones desactivadas, una de tus extensiones lo estaba causando. Para encontrar la extensión que causaba el problema, continúa de la siguiente manera: == Probar extensiones defectuosas == Para determinar cuál de las extensiones desactivadas estaba causando tu problema, puedes volver a habilitar cada extensión de una en una. # [[T:Open Add-ons|type=Extensiones]] # Haz clic en el interruptor correspondiente para activar la extensión. El interruptor se vuelve azul cuando está activado. # Cierra Firefox: [[Template:closeFirefox]] # Inicia Firefox como lo haces normalmente. Después de reiniciar Firefox, comprueba si el problema persiste. Si el problema vuelve, la extensión que acabas de activar lo estaba causando. {note}'''Nota''': Si tienes un gran número de extensiones, puede ser más rápido habilitar más de una extensión a la vez. El método con el menor número de reinicios es habilitar la mitad de las extensiones en esta lista, y a continuación reiniciar Firefox y comprobar si el problema se ha solucionado. Si el problema se repite ya sabes que la extensión que está causando el problema es una de las que acabas de habilitar. Si el problema no se repite, ya sabes que la extensión que está causando el problema es una de los que se encuentran deshabilitadas. Repite el proceso hasta que encuentres la extensión causante del problema.{/note} Una vez que encuentres la extensión que causaba tu problema, desactiva o desinstala la extensión defectuosa y vuelve a activar las demás extensiones en el Administrador de complementos. = Actualizar extensiones = Si una extensión fue la causa de tu problema, puede que haya una actualización disponible que lo solucione: # [[T:Open Add-ons|type=Extensiones]] # Haz clic en el botón del engranaje [[Image:Fx115 Tools for all add-ons button]] en la parte superior del Administrador de complementos y selecciona {menu Check for Updates}. # Si se han encontrado actualizaciones, instálalas haciendo clic en {button Instalar actualizaciones}. # Cuando la instalación se complete, cierra Firefox: [[Template:closeFirefox]] # Inicia Firefox como lo haces normalmente. Después de reiniciar Firefox se actualizarán tus extensiones. Si la extensión que fue la causa del problema dispone de una actualización, vuelve a habilitarla y prueba de nuevo para ver si el problema se repite. =Comprobar la configuración de las extensiones= Algunos problemas son causados si la configuración de una extensión anula la configuración de Firefox (p. ej. problemas con las barras de herramientas). Por lo tanto, es posible que desees comprobar la configuración de la extensión para ver si puedes encontrar la opción que está causando tu problema: # [[T:Open Add-ons|type=Extensiones]] # Para la extensión que está causando tu problema, haz clic en el icono de los tres puntos (elipsis) y luego en el botón {for win}{button Opciones}{/for}{for mac,linux}{button Preferencias}{/for}. # Revisa la configuración para ver si hay una opción que pueda resolver tu problema. # Si encontraste una opción adecuada, haz clic en {button Guardar} y luego reinicia Firefox.