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Im Dialogfenster des Mozilla-Absturzmelders können Sie bei einem Thunderbird-Absturz einen Absturzbericht senden. Hier lesen Sie, wie es funktioniert.

Der Mozilla-Absturzmelder ist ein Dialogfenster, das Sie warnt, wenn sich Thunderbird unerwarteterweise schließt, und mit dem Sie einen Absturzbericht an die Thunderbird-Entwickler versenden können. Mit diesen Daten soll Thunderbird verbessert werden, damit er in Zukunft weniger oft abstürzt. Das Dialogfenster zeigt Ihnen auch den Zugang zu Ihren Absturzberichten. Der Mozilla-Absturzmelder erscheint, ''weil'' Thunderbird abstürzt; er selbst ist ''nicht'' die Ursache des Absturzes. Ratschläge, wie Abstürze bei Thunderbird zu verhindern sind, erhalten sie im Artikel [[Thunderbird crashes]]. __TOC__ = Wenn Thunderbird abstürzt = Nachdem Thunderbird abgestürzt ist, öffnet sich das Dialogfenster des Mozilla-Absturzmelders. Der Absturz wurde noch nicht an Mozilla gemeldet, bevor Sie auf {button Beenden} oder {button Neu starten} klicken. Um den Entwicklern zu helfen, müssen Sie den Absturzbericht übermitteln. Es ist hilfreich, wenn Sie '''alle''' Ihre Abstürze zusammen mit einer E-Mail-Adresse melden, damit die Entwickler Sie zu Ihren Abstürzen kontaktieren können. Außerdem sollten Sie Ihre [[#w_absturzberichte-ansehen|Meldungs-ID]] in Ihrem Beitrag erwähnen und einen Fehlerbericht erstellen, wenn noch keiner existiert. {for win}[[Image:51f643c4564ac6af8b6eab6a54a0c211-1265464595-983-1.png]] {/for} {for linux}[[Image:51f643c4564ac6af8b6eab6a54a0c211-1265464770-824-1.png]]{/for} {for mac}[[Image:51f643c4564ac6af8b6eab6a54a0c211-1266074268-396-1.png]]{/for} '''Mozilla über diesen Absturz informieren, sodass er behoben werden kann''': Ist diese Option aktiviert, sendet der Mozilla-Absturzmelder eine Zusammenfassung des Absturzes an Mozilla. Wenn Sie nicht möchten, dass der Absturzbericht an Mozilla gemeldet wird, deaktivieren Sie diese Option. {button Details…}: Hier sehen Sie einige Details, die zusammen mit dem Absturzbericht übermittelt werden. Diese „Details” allein helfen den Entwicklern allerdings leider '''nicht'''. Die Entwickler benötigen alle Informationen aus dem Absturzbericht, der erst dann übermittelt wird, wenn Sie das Häkchen bei „Mozilla über diesen Absturz informieren…“ gesetzt und dann auf {button Beenden} oder {button Neu starten} geklickt haben. {for win} [[Image:51f643c4564ac6af8b6eab6a54a0c211-1265464595-983-2.png|]] {/for} {for linux}[[Image:51f643c4564ac6af8b6eab6a54a0c211-1265464770-824-2.png|]] {/for} {for mac} [[Image:51f643c4564ac6af8b6eab6a54a0c211-1266074268-396-2.png|]] {/for} '''Einen Kommentar hinzufügen''': Geben Sie hier weitere Informationen dazu ein, was Sie gemacht haben, als Thunderbird abgestürzt ist. Bitte beachten Sie: Diese Kommentare sind öffentlich und können von jedem gelesen werden. '''Mozilla erlauben, mich wegen dieser Meldung zu kontaktieren''': Damit willigen Sie ein, dass Mozilla Sie wegen des Absturzes kontaktiert, um weitere Informationen von Ihnen zu erfragen oder Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen. Geben Sie in das folgende Feld Ihre E-Mail-Adresse ein. Hinweis: Mozilla wird Sie '''nicht''' automatisch kontaktieren. Sie werden nur dann kontaktiert, wenn eine Nachverfolgung erforderlich ist. '''Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein''': Falls Sie die vorherige Option aktiviert haben, geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein. {note}'''Hinweis''': Ihre E-Mail-Adresse ist NICHT öffentlich sichtbar. {/note} '''Thunderbird beenden''': Sendet den Absturzbericht und schließt das Dialogfenster, startet aber Thunderbird nicht. '''Thunderbird neu starten''': Sendet den Absturzbericht und schließt das Dialogfenster, anschließend wird Thunderbird gestartet. Wenn Thunderbird beim Starten erneut abstürzt, lesen Sie bitte den Artikel [[Thunderbird crashes]]. Dort erhalten Sie Tipps, wie Sie Abstürze verhindern können. Außerdem sollten Sie '''alle''' Absturzberichte senden. = Absturzberichte ansehen = Wechseln Sie zum Abschnitt [[#w_absturzberichte-auaaerhalb-von-thunderbird-ansehen|Absturzberichte außerhalb von Thunderbird ansehen]], wenn Sie Thunderbird nicht starten können. Wenn Sie Thunderbird starten können, greifen Sie mit diesen Schritten auf Ihre Absturzberichte zu: #Öffnen Sie in Thunderbird die '''Informationen zur Fehlerbehebung''' über das Menü {menu Hilfe}. # Klicken Sie auf den Link ''Alle Absturzberichte'' im Abschnitt '''Absturzberichte''', um die Seite ''about:crashes'' in einem neuen Tab oder Fenster zu öffnen. (Wenn keine Absturzberichte angezeigt werden, installieren Sie das [https://addons.mozilla.org/thunderbird/addon/9695 ViewAbout]-Add-on für Thunderbird und starten Sie neu. Gehen Sie dann zu {menu Ansicht}, dann {menu ViewAbout}, dann auf {menu about:crashes}.) # Die Abstürze sind dort nach Datum und Uhrzeit sortiert. #* Wenn ein Absturzbericht erfolgreich an die Absturzdatenbank übermittelt wurde, wird die Meldungs-ID, die mit „bp-“ beginnt, angezeigt. Die Meldungs-ID sieht in etwa so aus: „bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331“. #* Nummern, die nicht mit „bp-“ beginnen, wurden noch nicht übermittelt. Klicken Sie auf die Nummer, um den Absturzbericht zu übermitteln. #;[[Image:Absturzberichte TB]] # Wenn Sie per Bug oder über das Hilfeforum Hilfe bekommen, geben Sie dort bitte Ihre Absturz-Meldungs-ID(s) als Text (nicht als Screenshot) an. # Klicken Sie auf eine Meldungs-ID, damit der dazugehörige Bericht angezeigt wird. Dort werden auch passende Bugs angezeigt. Sie können auf einen der Bugs (Fehlerberichte) klicken und dort weitere Informationen zu Ihrem Absturz angeben. Wenn keine Bugs angegeben sind, erstellen Sie bitte einen, indem Sie auf „Report this bug“ klicken. Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten, lesen Sie weiter unten im Abschnitt [[#w_wenn-sie-keinen-absturzbericht-erhalten|Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten]] weiter. == Absturzberichte außerhalb von Thunderbird ansehen == Sie können die Absturzinformationen im Ordner {filepath Crash Reports} auf Ihrem Rechner einsehen, ohne Thunderbird starten zu müssen. Der Ordner {filepath Crash Reports} enthält zwei Unterordner: {filepath pending} und {filepath submitted}. {filepath submitted} enthält Berichte, die übermittelt wurden. Jede Datei in diesen Ordnern entspricht jeweils einem Bericht. {filepath pending} enthält Berichte, die nicht an die Absturz-Datenbank übermittelt wurden. Hier gibt es für jeden Absturz zwei Dateien: Das Speicherabbild und die Absturz-Details. Die Dateinamen im Ordner {filepath submitted} enthalten Meldungs-IDs, die ein Entwickler benötigt, wenn er ein mit dem Absturz in Verbindung stehendes Problem beheben möchte. Die Absturz-Meldungs-ID ist der Dateiname ohne die Endung. {for win} <u>'''Windows 8:'''</u> #Öffnen Sie die Charms und wählen Sie {button Suchen}. #Suchen Sie nach '''Ausführen''' in ''Apps''. #Wählen Sie „Ausführen“ in der Suchergebnisliste. Damit wechselt die Ansicht zum Desktop und der geöffneten Ausführen-App. #Geben Sie {filepath %APPDATA%\Mozilla\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} in die Ausführen-App ein und drücken Sie die {key Eingabetaste}. <u>'''Windows Vista/7:'''</u> # Öffnen Sie das Windows-{button Start}-Menü. # Tippen Sie {filepath %APPDATA%\Mozilla\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} in das Suchfeld ein und drücken die {key Eingabetaste}. <u>'''Windows 2000/XP:'''</u> # Öffnen Sie das Windows-{button Start}-Menü und wählen Sie dann {menu Ausführen...}. # Tippen Sie {filepath %APPDATA%\Mozilla\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} in den Ausführen-Dialog und drücken Sie die {key Eingabetaste}. {/for} {for mac} Die Absturzberichte sind in {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/submitted/} gespeichert. (Zeigen Sie unter Mac OS X 10.7 und neuer versteckte Ordner an, indem Sie die Wahltaste gedrückt halten, während Sie das Menü {menu Gehe zu} im Finder öffnen und dort {menu Library} wählen.) {/for} {for linux} Die Absturzberichte sind im Ordner {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/submitted/} gespeichert. {/for} = Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten = Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten, weil entweder der Absturzmelder abgestürzt ist oder Ihr Betriebssystem/Ihre Distribution nicht unterstützt wird, können Sie mithilfe des englischsprachigen Artikels [https://developer.mozilla.org/En/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report How to get a stacktrace for a bug report] einen Stacktrace erhalten. <!-- = Hilfe mit Absturzberichten erhalten = Um mithilfe des Absturzberichts Hilfe zu Ihrem Thunderbird-Problem zu erhalten, lesen Sie den Artikel [[Thunderbird crashes]]. -->