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siti web problemi diagnostica

Questo articolo contiene riferimenti agli errori che possono verificarsi durante il caricamento di una pagina web con Firefox.

Questo articolo contiene riferimenti agli errori che possono verificarsi durante il caricamento di una pagina web con Firefox. [[Template:MixedContent]] __TOC__ =Elenco dei problemi più comuni= #Aprire una nuova scheda e verificare se è possibile caricare qualche altro sito web come google<!-- -->.it o mozilla<!-- -->.org. #*Se si riesce a navigare in un altro sito, leggere la sezione [[#w_il-problema-si-verifica-solo-su-alcuni-siti|Il problema si verifica solo su alcuni siti]]. #*Se non è possibile caricare un altro sito, proseguire nella lettura. #Avviare un altro browser come {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for} e provare a caricare il sito web su cui si stanno riscontrando problemi. #*Se il problema non si verifica con un altro browser, leggere [[#w_il-problema-si-verifica-solo-con-firefox|Il problema si verifica solo con Firefox]]. #*Se si verifica anche con un altro browser, leggere [[#w_il-problema-si-verifica-con-tutti-i-browser|Il problema si verifica con tutti i browser]]. =Il problema si verifica solo su alcuni siti = Se il messaggio di errore è uno dei seguenti, il problema potrebbe essere semplicemente legato alla cache di Firefox: * '''La connessione è stata interrotta''' * '''La connessione è stata annullata''' * '''Tempo per la connessione esaurito''' ==Provare ad eliminare i cookie e la cache di Firefox== Eseguire queste operazioni e provare a ricaricare il sito dove si era riscontrato il problema. [[T:clearCookiesCache]] Se la procedura descritta non sortisce alcun effetto, può significare che il problema è sul sito che si sta tentando di raggiungere. In questo caso l'unica cosa da fare è aspettare che venga risolto. Per siti importanti come Twitter o Facebook spesso è sufficiente attendere pochi minuti. '''Se il messaggio di errore non è tra quelli citati, verificare se il problema è riconducibile ad uno di quelli descritti di seguito:''' == Il sito web viene caricato ma non funziona come dovrebbe == Se il sito presenta problemi di visualizzazione dei contenuti o non funziona nel modo in cui ci si aspetta, leggere i seguenti articoli: {for win} * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Si può ricevere un messaggio di errore simile a ''Impossibile eseguire la richiesta di accesso'' o ''Si è verificato un errore sconosciuto'' quando si cerca di accedere ad un sito utilizzando nome utente e password, oppure può semplicemente risultare impossibile accedere. {/for} {for mac,linux} * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Si può ricevere un messaggio di errore simile a ''Impossibile eseguire la richiesta di accesso'' o ''Si è verificato un errore sconosciuto'' quando si cerca di accedere ad un sito utilizzando nome utente e password, oppure può semplicemente risultare impossibile accedere. {/for} == Il problema si verifica solo su un sito web sicuro (https) == Esaminare l'indirizzo web nella Barra degli indirizzi e verificare se comincia con '''https://''' (notare la '''"s"'''). In questo caso, verificare se il problema non sia uno dei seguenti: * Per il messaggio di errore "Connessione sicura non riuscita" leggere l'articolo [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. * Per il messaggio di errore "Questa connessione non è sicura", leggere l'articolo [[What does "Your connection is not secure" mean?]]. *Se la pagina di errore mostra il messaggio "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER", leggere l'articolo [[How to troubleshoot the error code "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" on secure websites]]. =Il problema si verifica solo con Firefox= Se il malfunzionamento non viene riscontato con un altro browser, provare una delle seguenti soluzioni: * [[Firefox can't load websites but other browsers can]] (se i siti web funzionano con browser diversi da Firefox). * [[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] (se il problema si verifica dopo aver aggiornato Firefox). Se il messaggio di errore è uno dei seguenti, Firefox è configurato per accedere alla rete utilizzando un [http://it.wikipedia.org/wiki/Proxy_server server proxy]: * '''Connessione rifiutata dal server proxy''' * '''Impossibile stabilire una connessione con il server proxy''' Per controllare le [[Connection settings in Firefox|impostazioni di connessione in Firefox]]: {for not fx56} # [[T:optionspreferences]] # Selezionare il pannello {menu Avanzate}. # Selezionare la scheda '''Rete'''. # Nella sezione Connessione fare clic su {button Impostazioni…}. # Modificare le impostazioni del proxy: #* Se non viene utilizzato un proxy per la connessione a Internet (o se non si è sicuri), selezionare '''Nessun proxy'''. #* Se ci si collega tramite proxy, confrontare le impostazioni di Firefox con quelle di un altro browser {for win}(come Internet Explorer. Leggere [https://docs.microsoft.com/it-it/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 queste istruzioni] sul sito di Microsoft).{/for}{for mac}{for mac}(come Safari - a seconda della versione utilizzata di OSX, leggere [http://support.apple.com/kb/PH7050 Mac OS X 10.6: Inserire le impostazioni del server proxy], [http://support.apple.com/kb/PH4069 OS X Lion: OS X Lion: Inserire le impostazioni del server proxy] o [http://support.apple.com/kb/PH10934 OS X Mountain Lion: Inserire le impostazioni del server proxy]){/for}. # Chiudere la finestra di dialogo Impostazioni di connessione. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # Selezionare il pannello {menu Generale} e scorrere fino alla sezione '''Server proxy'''. # Nella sezione Server proxy fare clic su {button Impostazioni…}. # Modificare le impostazioni del proxy: #* Se non viene utilizzato un proxy per la connessione a Internet (o se non si è sicuri), selezionare '''Nessun proxy'''. #* Se ci si collega tramite proxy, confrontare le impostazioni di Firefox con quelle di un altro browser {for win}(come Internet Explorer. Leggere [https://docs.microsoft.com/it-it/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 queste istruzioni] sul sito di Microsoft).{/for}{for mac}{for mac}(come Safari - a seconda della versione utilizzata di OSX, leggere [http://support.apple.com/kb/PH7050 Mac OS X 10.6: Inserire le impostazioni del server proxy], [http://support.apple.com/kb/PH4069 OS X Lion: OS X Lion: Inserire le impostazioni del server proxy] o [http://support.apple.com/kb/PH10934 OS X Mountain Lion: Inserire le impostazioni del server proxy]){/for}. # Chiudere la finestra di dialogo Impostazioni di connessione. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} =Il problema si verifica con tutti i browser= Il problema probabilmente è relativo alla connessione a internet. Leggere l'articolo [[Firefox and other browsers can't load websites]] dove vengono suggerite alcune soluzioni. = Problemi meno comuni = *'''Un sito web riporta che la versione utilizzata di Firefox è obsoleta, incompatibile o non supportata'''. Per questo problema, leggere l'articolo [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]]. *'''Si è verificato un arresto anomalo del plugin''': questo errore indica una chiusura inaspettata del plugin utilizzato per visualizzare alcuni contenuti nella pagina correntemente visitata. Leggere l'articolo [[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]] per ulteriori informazioni. *'''Siti web malevoli''': i messaggi '''Sospetto sito web malevolo''' e '''Sospetto sito contraffatto''' indicano che è stato bloccato l'accesso al sito che si stava visitando per motivi di sicurezza, garantendo la protezione da [http://it.wikipedia.org/wiki/Malware ''malware''] o [http://it.wikipedia.org/wiki/Phishing ''phishing'']. Per ulteriori informazioni, leggere le [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ informazioni sulla protezione da phishing e malware] sul sito di Mozilla. *'''Modalità non in linea''': se compare un avviso che indica che Firefox è in modalità non in linea, è possibile che sia stato impostato il browser in modo da non utilizzare la connessione di rete. Una volta verificata l'effettiva presenza di connessione: **Fare clic sul pulsante dei menu [[Image:New Fx Menu]], successivamente fare clic su {button Sviluppo} e assicurarsi che l'opzione {menu Lavora non in linea} non sia attiva. *'''La pagina non reindirizza in modo corretto''': questo problema è spesso causato da problemi relativi ai cookie. Leggere l'articolo [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] per ulteriori informazioni. *'''File non trovato''': se si riceve questo errore provare con le soluzioni descritte negli articoli: ** [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] ** [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Errore di codifica del contenuto''': messaggi di errore di questo tipo possono avere diverse cause. Per procedere alla diagnosi e alla risoluzione del problema: *# Controllare le impostazioni di qualunque applicazione legata alla sicurezza in Internet attiva sul computer utilizzato (firewall, programmi antivirus e antispyware, programmi di protezione della privacy). È opportuno rimuovere tutte le impostazioni di sicurezza relative a Firefox e aggiungerle nuovamente. Per informazioni specifiche su come configurare i firewall più comuni, leggere l'articolo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *# Seguire la [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|procedura guidata per la risoluzione dei problemi]]. *'''Questo indirizzo è bloccato''': questo errore può verificarsi quando si tenta la connessione ad un server web interrogando una [http://it.wikipedia.org/wiki/Porta_%28reti%29 porta] riservata ad un'altra applicazione. Se l'URL del sito a cui ci si sta collegando contiene il numero della porta preceduta dai due punti (ad esempio ''http://website<!-- -->.com:23''), provare a rimuovere l'ultima parte (utilizzando cioè solamente ''http://website<!-- -->.com'') o sostituire il numero della porta col numero 80 (''http://website<!-- -->.com:80''). Se nemmeno in questo modo è possibile connettersi a quel server web, probabilmente ciò significa che l'indirizzo è errato. *'''La cache del DNS non è valida''': il DNS è il servizio che converte il nome del dominio di un sito web in formato numerico utilizzato dal browser per connettersi. Questa informazione viene salvata in una cache sul computer utilizzato in modo da aumentare la velocità di connessione. Può capitare però che la voce relativa al sito web sia corrotta o il sito abbia cambiato indirizzo IP e dunque Firefox viene indirizzato al server sbagliato. L'articolo [[Firefox and other browsers can't load websites#w_problemi-con-il-server-dns]] spiega come svuotare la cache del DNS. Per ulteriori informazioni, leggere la pagina [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html] (in inglese). <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''