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使用Mozilla支持站点的规则和指南。

本文章包括使用Mozilla支持社区的规则和指南。关于发帖的规则（不允许发布垃圾内容、侮辱性语言等）也适用于私信。还请参见 [https://www.mozilla.org/about/governance/policies/participation/ Mozilla社区参与指南](*) 和我们的 [http://www.mozilla.org/about/legal.html 法律声明]。在处理违规行为时，我们一般非常宽容；我们只对反复或公然违反规则的用户进行警告或封禁。 论坛管理员对修改、解释和执行这些规则有最终权利。 (*) 志愿者们可以通过参加[https://mozilla.teachable.com/p/cpg-training1 CPG入门课程]来了解更多关于Mozilla社区参与准则的信息。 {note}'''注意：'''如果您发现有人违反规则或行为可疑，请不要试图自行处理。请点击帖子旁边的三点菜单 {button ⋮} 中的 '''Report Abuse''' 来提醒论坛版主或管理员。或者，[[Meet the team|联系社区管理员]]。关于管理员可以提供帮助的常见问题列表，请参阅[[[Attn Admin] How the community can reach an Admin and when you might want to|这篇文章]]。{/note} __TOC__ == 支持社区中所涵盖的主题 == 支持论坛中的帖子必须是关于 [https://support.mozilla.org/ Mozilla 支持主页] 上所列产品使用的问题，或者是对这些问题的解答。发表的主题若不属于 Mozilla 产品的支持请求，用户将被引导至其他讨论区或资源（如果适用），并且该问题将被标记为“offtopic”。（贡献者：请参阅[[在支持论坛上回答问题#w_off-topic-questions|Off-topic questions]]。） {note}'''注意：'''关于改进 Mozilla 产品的反馈、想法、意见或建议可以发布到 [https://connect.mozilla.org Mozilla Connect] 网站。更多信息请参阅 [[What is Mozilla Connect?]]。{/note} == 发布支持请求 == 您应该单独为您需要获得帮助的每个Mozilla产品[/questions/new 创建一个主题]。 不应重复使用其他人发布的现有主题，尽管它们看起来是同一主题。您应该[/questions/new 发布一个新的问题]。 {warning}<!-- https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/713306#post-7524 -->'''警告：''' 支持主题达到一定存在时间后，会被自动归档和锁定。如果您重复使用旧主题来寻求帮助，可能不会得到答复。{/warning} == 垃圾内容 == 我们会删除发布[https://en.wikipedia.org/wiki/Forum_spam 垃圾内容]的用户所发布的帖子。如果一个正常的帖子中包括被认为是垃圾内容的链接，这些链接也将被删除。 == 图像和其它媒体 == 您可以添加图片，例如您电脑屏幕的“屏幕截图”。添加到支持问题中的图片或其他媒体必须有助于解释 Mozilla 产品的问题或问题的解决方案。不当的媒体将被删除。注意：关于创建屏幕截图的基本说明，请参阅[[如何为我的问题截图？]]。 == 隐私信息 == 不要发布任何[http://en.wikipedia.org/wiki/Information_sensitivity 隐私信息]。版主会从帖子中删除个人信息以保护您的隐私。 == 链接 == 除非您是版权所有人或有版权所有人的许可，否则请发布一个该内容的链接，而不是完整地将它发布到社区中。 '''不要发布指向第三方Mozilla产品下载站点的链接。'''第三方发布的程序可能存在Bug，甚至可能是恶意软件。管理员可能会编辑或移除指向第三方下载站点的链接。 '''不要发布指向[http://www.fileinfo.com/filetypes/executable 可执行文件]的直接链接。'''版主可能会删除这些链接以保护用户免受潜在的有害下载。（您可以发布包含文件下载的网页链接，但如果版主发现网页内容可能有害或网页链接是垃圾信息，该链接也可能被删除。） == 人工智能 == 除非您根据工具的服务条款获得授权，否则您不得在社区论坛中使用 AI 生成的内容（例如 ChatGPT）。 我们不反对 AI，但我们确实希望它被负责任地使用。如果您选择使用生成式 AI 工具来帮助撰写回复： * 不要原样复制粘贴 AI 生成的文本 * 验证信息是否准确和最新 * 删除任何虚构或不相关的内容 * 自定义回复以反映您自己的风格和 Mozilla 的价值观 AI 工具可以帮助起草或提供灵感，但您需要对与用户分享的内容负责。 有关更详细的指南，请参阅：[[Contributor Policy - Usage of Generative AI in SUMO]]。 == 语言和行为 == 不要使用淫秽、猥亵、下流、肮脏或过度暴力的语言。 不要骚扰、侮辱、嘲弄、挑衅、贬低或人身攻击其他论坛成员。即使他人不友好，也请保持友好。 不要过度“顶”帖（指仅仅为了让帖子置顶而发帖）。 == 支持有用的答案 == 您可以使用顶/踩功能（竖起/放下大拇指的表情符号）来表示回答是否有用。对于无用且违反规则和指南的回答，请点击回答旁边的三点菜单 {button ⋮} 并选择“Report Abuse”。 == 将支持主题标记为“已解决” == 提问者（OP），也称为“问题所有者”，可以选择某个回答旁边的 {button 解决问题}，将他们发起的主题标记为“已解决”。当提问者（OP）明确表示问题已解决时（例如“谢谢，问题已修复”或“好的，看起来可以了”等），版主也可以将主题标记为已解决。对于那些看起来已解决，但提问者没有发表任何评论的主题，我们不会将其标记为已解决。 == 多个账户 == 在某些情况下，在Mozilla支持社区上使用多个账户是可以被接受的，例如： * 版主或评论员，他们想要一个账户来查看或参与Mozilla支持网站中的讨论，而不需要特殊的权限。 * 具有公认角色的SUMO成员，如版主，为了保护个人隐私，希望匿名提问。 * 登录账户时遇到问题的用户可能会创建一个新账户。 我们建议您在您的主要用户资料中注明任何备用账户的信息。 不得使用多个账户进行侮辱他人、发送垃圾内容、钓鱼诈骗、控制论坛中的投票，或用于任何其它违反社区参与准则的行为。另请参见[https://www.mozilla.org/en-US/about/governance/policies/participation/#consequences CPG: 不可接受的行为的后果]。