Travamento do Alcatel One Touch Fire quando em standby
Meu aparelho trava e aparentemente desliga "do nada". Ele está ligado e quando pressiono o botão de ligar nada acontece, com a tela permanecendo desligada. Tenho que retirar a bateria e ligar novamente. O que pode ser?
Všetky odpovede (3)
Qual a versão do seu sistema?
Tente restaurar para as configurações de fabrica, se isso não resolver sugiro que contate o vendedor
Aviso: Restaurar a configuração original do telefone irá apagar todos os dados armazenados no dispositivo, incluindo aplicativos, dados da agenda, contas de e-mail, e configurações.
Para redefinir o dispositivo, siga estas instruções:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque no botão Informações na seção Aparelho.
- Toque no botão Mais Informações.
- Toque no botão Restaurar config. original.
- Toque em OK para continuar ou Cancelar para cancelar.
Esperamos ter resolvido o problema. Por favor, informe-nos se isso ajudou!
Obrigado!
A versão do meu sistema é a 1.1.0.0. Outro problema que também acontece é que a tela as vezes permanece ligada, mesmo ficando o fundo completamente preto é possível perceber no escuro que ainda esta acesa.
Olá Leandro_Becce,
Pelo que você descreveu, aparenta que seja um problema com o hardware do dispositivo.
Neste caso, sugerimos que você entre em contato com o local de compra. Você pode também entrar em contato com o fabricante, Alcatel, através da seguinte página:
Espero que essas informações sejam úteis. Por favor nos informe se tiver alguma outra dúvida.
Obrigado,
- Ralph