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Nous vous expliquons les causes du message d’erreur « Adresse introuvable » ou « La connexion a échoué » et comment régler le problème lorsque Firefox ne peut accéder aux sites web demandés alors que d’autres navigateurs y parviennent.

Cet article explique pourquoi Firefox peut ne pas charger les sites web alors que d’autres navigateurs (comme {for winxp,win7,win8}Internet Explorer{/for}{for win10}Microsoft Edge ou Internet Explorer{/for}{for win11}Microsoft Edge{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany sur Gnome ou Konqueror sur KDE{/for}) le peuvent. Quand cela arrive, Firefox peut afficher un message d’erreur '''Adresse introuvable''' ou '''La connexion a échoué'''. *Pour les autres messages d’erreur affichés quand vous essayez de voir des sites web dans Firefox, consultez l’article [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. *Si aucun de vos navigateurs sur votre ordinateur ne peut charger de site web, consultez l’article [[Firefox and other browsers can't load websites]]. __TOC__ =Logiciels de sécurité Internet bloquant Firefox= Si vous pouviez charger les sites web avant votre dernière mise à jour de Firefox ou avant d’avoir mis à jour, reconfiguré ou ajouté un logiciel de sécurité internet (notamment un pare-feu, un antivirus ou un programme contre les logiciels espions), votre logiciel de sécurité internet a probablement empêché Firefox de se connecter à Internet. {note}'''Note :''' certains programmes de sécurité internet peuvent bloquer l’accès à Internet même s’ils sont désactivés.{/note} Vous devriez donc vous assurer que votre logiciel de sécurité internet est à jour et retirer Firefox de la liste des programmes reconnus ou de confiance, puis l’ajouter de nouveau à cette liste. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l’article [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. =Paramètres de connexion de Firefox= Si vous vous connectez à Internet à travers un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites web. Pour vérifier les [[Connection settings in Firefox|paramètres de connexion dans Firefox]] : #[[T:optionspreferences]] #Dans le panneau {menu Général}, descendez jusqu’à la section {for not fx149}'''Paramètres réseau'''{/for}{for fx149}'''Paramètres de proxy'''{/for}. #Dans la section {for not fx149}''Paramètres réseau''{/for}{for fx149}''Paramètres de proxy''{/for}, cliquez sur {for not fx149}{menu Paramètres…}{/for}{for fx149}{menu Configurer le proxy}{/for} #Changez les paramètres du proxy : #*Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #*Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d’un autre navigateur (qui fonctionne normalement). #Fermez la boîte de dialogue « Paramètres de connexion ». #[[T:closeOptionsPreferences]] {note}'''Note :''' si vous constatez que les changements apportés à vos paramètres de connexion de Firefox ne sont pas sauvegardés après le redémarrage de Firefox, consultez l’article [[How to fix preferences that won't save]].{/note} =IPv6= Firefox prend en charge l’[https://fr.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. Pour désactiver l’IPv6 dans Firefox : [[Template:aboutconfigwarning]] #[[T:aboutconfig]] #Saisissez {pref network.dns.disableIPv6} dans le champ de recherche. #Dans la liste des options, cliquez sur le bouton '''Inverser''' à côté de {pref network.dns.disableIPv6} pour passer sa valeur à {pref true} =Préchargement DNS= Firefox essaie d’accélérer le chargement de nouveaux sites web en utilisant le préchargement DNS, ce qui peut provoquer des erreurs de chargement de page avec certaines configurations système. Pour désactiver le préchargement DNS : [[Template:aboutconfigwarning]] #[[T:aboutconfig]] #Saisissez {pref network.dns.disablePrefetch} dans le champ de recherche. #*Si une telle préférence n’existe pas déjà, sélectionnez '''Booléen''' et cliquez sur le bouton '''Ajouter''' [[Image:Fx71aboutconfig-AddButton]] #Appuyez sur le bouton '''Inverser''' [[Image:Fx71aboutconfig-ToggleButton]] pour passer sa valeur à {pref true}, si elle n’est pas déjà définie ainsi. =Impossible de charger certains sites web= Si vous constatez que Firefox peut charger certains sites web et pas d’autres, effacez d’abord vos cookies et votre cache de Firefox : [[T:clearCookiesCache]] ==Vérifier la présence de logiciels malveillants== Si l’effacement des cookies et de votre cache ne vous aide pas, vous devriez vérifier la présence de [https://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciels malveillants] sur votre ordinateur. Certains types de logiciels malveillants sont connus pour cibler Firefox et peuvent l’empêcher de charger de nombreux sites web : *Si vous avez un antivirus ou un programme de sécurité internet, mettez à jour sa base de données de détection et faites une analyse complète de votre système. *Si vous avez encore des problèmes, suivez les instructions de l’article [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. =Vérifier si une extension cause le problème= Des extensions de Firefox pourraient provoquer le problème, en particulier une de celles qui disposent d’un accès au réseau ou une de celles qui reposent sur la manipulation du contenu de la page web. Essayez de désactiver vos extensions une par une dans le gestionnaire de modules complémentaires, puis actualisez la page. Pour davantage d’informations, consultez les articles [[Disable or remove Add-ons]] et [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. <!-- MZ credit --><br><br> '''''Basé sur des informations de [https://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''