De modo a investigar melhor o problema, nós iremos precisar de mais alguma informação.
Poderia, por favor, efetuar o seguinte:
Abra o 
Menu > Ajuda > Informação para resolução de problemas, depois clique em Copiar dados para a área de transferência.
- Vá para Pastebin e cole a informação da sua página de 'Informação para resolução de problemas', depois copie o URL resultante.
- Abra uma resposta para este artigo, e cole a ligação para a sua 'Informação para resolução de problemas'.
A seguir, nós iremos precisar que responda às seguintes perguntas:
- O Thunderbird funciona no modo de 'Segurança' do Thunderbird?
- Utiliza software de antivírus e firewall? Qual é a versão?
- Quem é o fornecedor de e-mail?
- Quem é o provedor de Internet?
- Qual é exatamente a mensagem de erro?
- Que passos seguiu antes de isto acontecer?
