Windows 10 will reach EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Este site está com funcionalidades limitadas enquanto realizamos manutenção para melhorar sua experiência de uso. Se nenhum artigo resolver seu problema e você quiser fazer uma pergunta, nossa comunidade de suporte pode te ajudar em @FirefoxSupport no Twitter e /r/firefox no Reddit.

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Todas as minhas informações sumiram

  • Nenhuma resposta
  • 0 tem este problema
  • 2 visualizações
more options

Ao fazer o login em um novo computador, esqueci minha senha de acesso e pedi uma nova.

Porém, após redefinir a senha, perdi todos os meus favoritos, extensões etc.

Se eu soubesse que esse seria o caso, não teria feito a redefinição. Isso é uma pisada de bola séria da equipe de vocês... Uso Firefox a décadas e perder todos os dados por uma troca de senha é absurdo.

Ao fazer o login em um novo computador, esqueci minha senha de acesso e pedi uma nova. Porém, após redefinir a senha, perdi todos os meus favoritos, extensões etc. Se eu soubesse que esse seria o caso, não teria feito a redefinição. Isso é uma pisada de bola séria da equipe de vocês... Uso Firefox a décadas e perder todos os dados por uma troca de senha é absurdo.

É necessário entrar na sua conta para responder a publicações. Faça uma nova pergunta, se ainda não tiver uma conta.