Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

não consigo utilizar certificado digital a1 para assinar e-mail

  • 1 resposta
  • 2 têm este problema
  • 20 visualizações
  • Última resposta de edersontec

more options

Olá!

O Certificado Digital A1 - foi adquirido para um CNPJ.

Estamos tentando utilizar tal Certificado para assinar e-mails. Segui todos os passos para que tal certificado fique disponível para assinatura através do ThunderBird - Ferramentas -> Opções -> Avançado -> "Botão Certificados" -> "Aba Seus Certificados" -> Importei o certificado digital A1 e coloquei a senha quando solicitado.

Posteriormente, nas configurações de conta, na opção "Segurança" atribui o certificado recém-importado.

Quando vou enviar e-mails, aparece a seguinte mensagem:

Falha no envio de mensagens. Não foi possível assinar a mensagem. Por favor, certifique-se de que os certificados especificados nas opções de “Configurar contas” para esta conta são válidos e considerados confiáveis.

Quando consulto o certificado pelo ThunderBird, aparece o seguinte:

"Não foi possível comprovar a homologação deste certificado porque o expedidor não é considerado confiável"

Como devo proceder para conseguir assinar?

Fico no aguardo e agradeço desde já!

Abraço!

Olá! O Certificado Digital A1 - foi adquirido para um CNPJ. Estamos tentando utilizar tal Certificado para assinar e-mails. Segui todos os passos para que tal certificado fique disponível para assinatura através do ThunderBird - Ferramentas -> Opções -> Avançado -> "Botão Certificados" -> "Aba Seus Certificados" -> Importei o certificado digital A1 e coloquei a senha quando solicitado. Posteriormente, nas configurações de conta, na opção "Segurança" atribui o certificado recém-importado. Quando vou enviar e-mails, aparece a seguinte mensagem: Falha no envio de mensagens. Não foi possível assinar a mensagem. Por favor, certifique-se de que os certificados especificados nas opções de “Configurar contas” para esta conta são válidos e considerados confiáveis. Quando consulto o certificado pelo ThunderBird, aparece o seguinte: "Não foi possível comprovar a homologação deste certificado porque o expedidor não é considerado confiável" Como devo proceder para conseguir assinar? Fico no aguardo e agradeço desde já! Abraço!

Solução escolhida

Olá hugoshida!

Verifique se a hierarquia do seu certificado está instalada no ThunderBird. Talvez o manual abaixo possa lhe auxiliar: http://www.proderj.rj.gov.br/arquivos/Manual_Instalacao_Certificado_Digital_Cliente_Email_Thunderbird.pdf

Ler esta resposta 👍 0

Todas as respostas (1)

more options

Solução escolhida

Olá hugoshida!

Verifique se a hierarquia do seu certificado está instalada no ThunderBird. Talvez o manual abaixo possa lhe auxiliar: http://www.proderj.rj.gov.br/arquivos/Manual_Instalacao_Certificado_Digital_Cliente_Email_Thunderbird.pdf