Os usuários que compraram uma assinatura na Apple Store ou na Google Play Store receberão uma mensagem de erro ao tentar atualizar sua assinatura no site.

O que significa a mensagem de erro?

Só suportamos atualizações para assinaturas compradas no site. Se você comprou sua assinatura em uma loja móvel, a atualização do site não será possível.

Que opções eu tenho?

Você precisará cancelar sua assinatura atual da loja móvel e se inscrever novamente através do site para o plano ou pacote de sua escolha.

Para cancelar sua assinatura de uma loja de aplicativos móveis

Você precisa cancelar a assinatura do seu telefone. Sua compra está sujeita às regras do mercado de aplicativos. Siga os passos nos links abaixo para cancelar sua assinatura nessa plataforma:

• Apple Store
• Google Play Store

Para entrar em contato com a equipe de suporte da sua loja móvel

• Suporte da Apple Store
• Suporte do Google Play Store

Para se inscrever novamente

Uma vez que sua assinatura tenha sido cancelada com sucesso, retorne ao site do produto para comprar o plano ou pacote de sua escolha.

Artigos relacionados

• Como se inscrever no Mozilla VPN
• Inscreva-se no Firefox Relay Premium