O Monitor Plus, serviço premium de varredura e remoção de corretores de dados da Mozilla, foi oficialmente descontinuado em 17 de dezembro. Os recursos principais do Mozilla Monitor continuam disponíveis, incluindo alertas de violação em tempo real e orientações práticas. Também expandimos o monitoramento gratuito para incluir até 20 endereços de e-mail por usuário.

Sabemos que esta mudança pode levantar questões, e este artigo está aqui para esclarecer o que aconteceu com seus dados, como isso afeta você e o que você pode fazer a seguir.

Por que o Monitor Plus foi descontinuado?

Como parte de nossos esforços contínuos para avançar a missão da Mozilla de garantir que as pessoas tenham poder, segurança e independência online, estamos redirecionando nossos recursos para outras iniciativas de privacidade e segurança. Essa mudança nos permitirá servir melhor nossos usuários e continuar desenvolvendo ferramentas que tenham o maior impacto em ajudar as pessoas a proteger suas vidas digitais.

O que isso significa para você

Se você era um usuário gratuito do Mozilla Monitor

• Você não pode mais iniciar uma varredura de corretores de dados.
• Se você já havia executado uma varredura antes de 17 de dezembro, seus resultados não estão mais disponíveis.
• O serviço gratuito de monitoramento de violações do Mozilla Monitor continua com suporte expandido para até 20 endereços de e-mail.

Se você era um assinante do Monitor Plus

• Todas as proteções de remoção de corretores de dados terminaram em 17 de dezembro.
• Todos os dados de varredura e remoção do Monitor Plus foram excluídos permanentemente.

Reembolsos e alterações de assinatura

Todos os assinantes do Monitor Plus receberam automaticamente um reembolso proporcional por qualquer tempo não utilizado. Os reembolsos foram emitidos para o método de pagamento original.

• Usuários do PayPal: Se seu pagamento foi feito há mais de 180 dias, seu reembolso pode ter sido processado por um método alternativo. Você deve ter recebido um e-mail com instruções.
• Usuários do pacote Privacy Protection Plan (Mozilla VPN, Monitor Plus, Firefox Relay):
  • Um reembolso proporcional pela parte não utilizada do Monitor Plus foi emitido.
  • Se sua assinatura estava configurada para renovar automaticamente, você foi movido para um novo plano, incluindo Mozilla VPN e Firefox Relay por um preço mais baixo.
  • Se você desativou a renovação automática, manterá o acesso ao Mozilla VPN e ao Firefox Relay durante o restante do seu ciclo de faturamento.
  • Se preferir receber um reembolso total, entre em contato com o Suporte da Mozilla para cancelar. Esteja ciente de que obter o reembolso total resultará na perda de acesso ao novo plano, que inclui Mozilla VPN e Firefox Relay por um preço mais baixo.

O que aconteceu com seus dados

• Todos os dados do Monitor Plus (resultados de varredura de corretores de dados e solicitações de remoção) serão excluídos permanentemente como parte de nossa descontinuação.
• Seu serviço de monitoramento de violações do Mozilla Monitor, incluindo sua lista de endereços de e-mail monitorados e histórico de alertas, permanece ativo.

Remoções que estavam em andamento na descontinuação

Todas as solicitações de remoção que foram iniciadas já foram enviadas aos corretores de dados aplicáveis. Se você ainda quiser acompanhar, pode:

1. Visitar o site do corretor.
2. Procurar por um link como “Não vender minhas informações pessoais” ou “Exercer meus direitos de dados”.
3. Seguir as instruções deles para enviar uma solicitação de exclusão direta.

Perguntas frequentes (FAQ)

Preciso cancelar minha assinatura para obter um reembolso?

Não. Os reembolsos foram emitidos automaticamente. Se seu reembolso falhar por qualquer motivo, enviaremos um e-mail para você.

• Usuários do pacote Privacy Protection Plan receberão um reembolso proporcional pela parte não utilizada de sua assinatura do Monitor Plus.

O que aconteceu com os resultados da minha varredura após a descontinuação?

Eles foram excluídos permanentemente como parte do processo de descontinuação do Monitor Plus.

O monitoramento de violações ainda está disponível?

Sim. O monitoramento gratuito de violações do Mozilla Monitor continua e você poderá rastrear até 20 endereços de e-mail. O monitoramento é automático e não requer nenhuma ação adicional de sua parte.

O que aconteceu com meus dados pessoais?

Todos os dados relacionados ao Monitor Plus (varreduras e remoções) foram excluídos. Apenas o serviço de monitoramento de violações e os dados relacionados (endereços de e-mail monitorados em busca de violações de dados, possíveis violações de dados e as etapas que um usuário tomou para resolver uma violação) foram mantidos.

Além disso, você tem a opção de cancelar sua conta gratuita do Monitor nas Configurações do Monitor, o que exclui todos os seus dados do Monitor, ou de cancelar sua Mozilla account.

Você pode excluir sua conta gratuita do Monitor na página de configurações do Monitor. Isso remove todos os dados armazenados pelo Monitor.

Se preferir, você também pode excluir toda a sua Mozilla account, o que remove o acesso a todos os serviços da Mozilla e apaga todos os dados associados.

Quando recebi meu reembolso?

Os reembolsos estão sendo processados até 31 de dezembro. Se você não recebeu o seu, entre em contato com o Suporte da Mozilla.

Quando tenho direito a um reembolso?

Se você tinha algum tempo não utilizado em sua assinatura do Monitor Plus quando o serviço terminou.

Com quem posso entrar em contato se tiver mais perguntas?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Visite o Suporte da Mozilla para obter assistência.

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