Última atualização:
há 5 dias
Se você usa a extensão Mozilla VPN e encontra uma mensagem sobre outras extensões interferindo, não se preocupe! Isso geralmente acontece quando outras extensões em seu navegador modificam as configurações de proxy, o que pode impedir que a extensão Mozilla VPN funcione corretamente.
Primeiro, verifique se outras extensões estão de fato interferindo na extensão Mozilla VPN. Para verificar, ative a extensão Mozilla VPN e teste se sua localização está mascarada, visitando um site de geolocalização como MyLocation.org. Se sua localização estiver mascarada, você pode tentar excluir este site da proteção da VPN ou alterar o país através do qual você o acessa, usando os recursos da extensão Mozilla VPN. Se todos os testes confirmarem que a extensão funciona corretamente, nenhuma outra ação é necessária.
Se você descobrir que a extensão não está funcionando como esperado, siga este guia para identificar e resolver o problema.
Verifique se há extensões conflitantes
- No canto superior direito do seu navegador Firefox, clique no botão de menu
.
- Selecione a opção Extensões e temas.Selecione a opção Extensões e temas.
- No menu do lado esquerdo, clique em Extensões.
- Analise suas extensões instaladas em busca de ferramentas que possam interferir, como:
- Gerenciadores de proxy
- Bloqueadores de anúncios
- Ferramentas de privacidade ou segurança com recursos relacionados à rede
- Deslize o interruptor ao lado da extensão para desativá-la.
- Como alternativa, você também pode desinstalar a extensão: clique no menu de três pontos ao lado da extensão e selecione Remover.
Se você não tiver certeza de qual extensão está interferindo
Para cada extensão potencialmente conflitante:
- Desative a extensão Mozilla VPN para Firefox usando o processo descrito acima.
- Desative a extensão potencialmente conflitante.
- Reative a extensão Mozilla VPN para Firefox.
- Verifique se a mensagem de erro desaparece.
Dessa forma, você poderá identificar qual extensão causa o erro e desativá-la.
Perguntas frequentes
Por que isso acontece?
A extensão Mozilla VPN depende da capacidade de definir configurações de proxy específicas para criar exceções por site durante a navegação. Se outras extensões modificarem essas configurações, elas podem entrar em conflito com a extensão Mozilla VPN e fazer com que ela não funcione adequadamente.
O que acontece com minha extensão Mozilla VPN se houver uma configuração de proxy no Firefox?
Quando um proxy é configurado no Firefox, a extensão Mozilla VPN substitui a configuração de proxy sempre que a proteção da VPN estiver ativada.
O que acontece com a configuração de proxy quando a proteção da VPN está desativada?
Quando a proteção da VPN é desativada, o navegador volta para a configuração de proxy definida no Firefox. Isso acontece automaticamente, então nenhuma ação é necessária.
