Em 7 de novembro de 2025, abrimos o acesso antecipado ao Firefox Professional Support, um novo programa que começou a operar em janeiro de 2026. O Firefox Professional Support é uma oferta dedicada de nível empresarial para organizações que precisam de triagem e escalonamento de problemas privados, tempos de resposta definidos, opções de desenvolvimento personalizado e colaboração próxima com as equipes de engenharia e produto da Mozilla.

Por que escolher o Firefox Professional Support

Comunicação dedicada e privada: Acesse um portal de suporte privado para relatar problemas que podem conter informações confidenciais. Os problemas são triados por uma equipe de engenheiros de suporte, garantindo estabilidade e tranquilidade de que as investigações são conduzidas por especialistas em tempo hábil.

Descontos em desenvolvimento personalizado: Clientes de suporte pago recebem descontos em trabalhos de desenvolvimento personalizado para projetos de integração, testes de compatibilidade ou necessidades específicas do ambiente. Com o desenvolvimento personalizado como um complemento pago aos planos de suporte, o Firefox pode se adaptar à sua infraestrutura e às atualizações de terceiros.

Colaboração estratégica: Obtenha uma visão antecipada do desenvolvimento do Firefox e ajude a moldar nosso roteiro empresarial através do engajamento regular com a equipe.

O que muda para as implantações existentes do Firefox?

Aberto e acessível: O Firefox Professional Support é totalmente aditivo ao modelo de software aberto e suporte existente da Mozilla, o que significa acesso contínuo para todos os usuários à documentação pública, base de conhecimento, fórum e listas de e-mail. Os Planos de Suporte adicionam canais dedicados e confidenciais opcionais para organizações que dependem do Firefox e do Firefox ESR em grande escala para fins empresariais.

Interessado em saber mais? Entre em contato conosco através do nosso formulário de consulta de suporte. Para mais informações, visite a página do Firefox Enterprise.