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Passwort, gesperrt

Mozilla blockiert Anmeldeversuche aus Sicherheitsgründen, wenn ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Mozilla-Konto erkannt werden. Um wieder Zugriff zu erhalten, lesen Sie diesen Artikel.

Werden Anmeldeversuche in Ihrem Mozilla-Konto blockiert und Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, bedeutet dies, dass ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Mozilla-Konto erkannt wurden. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber diese Sicherheitsmaßnahme verhindert den Zugang, bis wir Ihre Identität überprüft haben. Um fortfahren zu können, erhalten Sie von Mozilla eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie selbst versuchen, sich anzumelden oder andernfalls die Ihnen unbekannten Aktivitäten zu melden. __TOC__ =Bestätigungs-E-Mail= Sobald Ihr Mozilla-Konto einen Anmeldeversuch blockiert, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Die E-Mail enthält Informationen über den Anmeldeversuch, z. B. Geräteart, Standort, IP-Adresse und Uhrzeit. Wenn die Aktivität vertraut aussieht, geben Sie den Bestätigungscode aus der E-Mail ein, um Ihre Identität zu bestätigen. ;[[Image:MZA confirmation email]] {note}'''Wie können Sie sicher sein, dass diese E-Mail wirklich von Mozilla stammt?''' Mozilla wird niemals Ihre Passwörter, Kreditkartendaten oder Bankinformationen anfordern. Prüfen Sie immer, ob die E-Mail-Adresse des Absenders eine offizielle Mozilla-Domain ist. Lassen Sie außerdem bei verdächtigen Links oder Fragen nach persönlichen Daten in der E-Mail besondere Vorsicht walten. Die Codes können Zahlen und Buchstaben enthalten. Achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen wie O (Buchstabe) und 0 (Null).{/note} '''Warum werde ich nach nur einem Versuch gesperrt?''' Dies kann passieren, wenn innerhalb kurzer Zeit mehrere Bestätigungscodes angefordert werden. Nur der neueste Code ist gültig – die Eingabe eines alten Codes zählt als fehlgeschlagener Versuch. Aus Sicherheitsgründen wird dadurch eine 15-minütige Sperre ausgelöst. <!-- Der Link '''Verdächtige Aktivität festgestellt'''fehlt in der oben angezeigten Grafik mit der MZA Bestätigungs-E-Mail ([[Image:MZA confirmation email]]), deshalb wird dieser Absatz bis zur Klärung auskommentiert, lt. auch Diskussion in en-us. =Der Anmeldeversuch stammt nicht von Ihnen. Was sollen Sie tun?= Wenn Sie eine E-Mail über einen Zugriffsversuch auf Ihr Konto erhalten und Sie vermuten, dass eine unbefugte Person versucht hat, sich in Ihrem Mozilla-Konto anzumelden, klicken Sie in dieser E-Mail auf den Link '''Verdächtige Aktivität festgestellt'''. --> =Sie haben die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was können Sie tun?= Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach und prüfen Sie auch Ihre E-Mail-Filter, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht im falschen Ordner gelandet ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Posteingang nicht voll ist, und prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Warten Sie einige Minuten und fordern Sie den Code dann erneut an. Weitere Lösungen finden Sie unter [[I'm having problems confirming my Mozilla account]]. Sie können auch das Support-Team für Mozilla-Konten kontaktieren, indem Sie [https://support.mozilla.org/questions/new/mozilla-account/form dieses englischsprachige Formular ausfüllen und absenden], das über die Schaltfläche {button Hilfe kontaktieren} im nachstehenden Block ''Still need help?'' verlinkt ist. =Mein Bestätigungscode wurde abgelehnt. Was kann ich tun?= Wenn Ihr Bestätigungscode nicht akzeptiert wird: #Überprüfen Sie, ob Sie den neuesten Code eingeben, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Ältere Codes funktionieren nicht. #Bei der Eingabe des Codes muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste (Caps Lock) nicht aktiviert ist. #Tippen Sie den Code manuell ein, wenn das Kopieren und Einfügen nicht funktioniert. #Vermeiden Sie die Verwendung von Autofill-Funktionen oder Browser-Erweiterungen, die möglicherweise Felder überschreiben. Funktioniert es immer noch nicht? *Warten Sie 15 Minuten und fordern Sie dann einen neuen Code an. *Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser oder in einem privaten Fenster anzumelden. *Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support für Mozilla-Konten. =Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse meines Mozilla-Kontos.= Wenn Sie auf Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse nicht mehr zugreifen können, kann der Mozilla-Support Ihr Konto aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen nicht wiederherstellen. Sie können mit einer neuen E-Mail-Adresse ein neues Mozilla-Konto erstellen. Wenn Sie jedoch auf einem anderen Gerät angemeldet sind, aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, indem Sie diesem Pfad folgen: *Kontoeinstellungen *Konto verwalten *E-Mail-Adresse ändern, bevor Sie sich abmelden '''Verwandte Artikel''' *[[How to change or reset your Mozilla account password]] *[[Mozilla account - Managing account data]] *[[How do I set up Sync on my computer?]]