Czasami użytkownicy komputerów Mac, podczas aktualizacji Firefoksa otrzymują komunikat Firefox próbuje zainstalować nowe narzędzie pomocnicze. Ten przewodnik wyjaśnia, dlaczego tak się dzieje i jak należy postąpić.

Typowe scenariusze

Narzędzie pomocnicze odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu prawidłowych aktualizacji Firefoksa, szczególnie w przypadkach, gdy ustawienia uprawnień systemowych lub własności mogą całkowicie uniemożliwić aktualizacje. Podczas aktualizacji Firefoksa mogą jednak pojawiać się nietypowe monity. Narzędzie pomocnicze wymaga użycia poświadczeń, aby zakończyć proces instalacji. Można napotkać narzędzie pomocnicze w następujących sytuacjach.

Administratorzy IT wdrażający Firefoksa przy pomocy instalatora .pkg

• Administrator IT może wdrażać Firefoksa przy pomocy instalatora .pkg.
• W takim przypadku program aktualizujący będzie wymagał narzędzia pomocniczego do poprawienia uprawnień w pakiecie aplikacji podczas pierwszej aktualizacji Firefoksa, co może spowodować konieczność podania poświadczeń.

Wielu administratorów na tym samym urządzeniu

• Jeśli Firefox został pierwotnie zainstalowany przez jednego administratora, a aktualizowany przez innego, program aktualizujący może wymagać podwyższonych uprawnień.
• W takim przypadku narzędzie pomocnicze jest używane raz do sprawdzenia własności pakietu aplikacji Firefoksa, co umożliwia instalowanie kolejnych aktualizacji przez dowolnego administratora.

Użytkownicy bez uprawnień administratora aktualizujący Firefoksa

• Zwykli użytkownicy nie mają uprawnień do modyfikowania plików core Firefoksa.
• W takim przypadku narzędzie pomocnicze będzie pojawiać się przy każdej próbie aktualizacji Firefoksa, dopóki nie zostaną podane poświadczenia administratora, aby zakończyć aktualizację.

Możliwe problemy i rozwiązania

Firefox prosi o narzędzie pomocnicze przy każdej aktualizacji

Możliwa przyczyna:

• Administrator przełączył się na konto zwykłego użytkownika. Ponieważ użytkownicy bez uprawnień administratora nie mogą modyfikować pakietu Firefox.app, należy autoryzować narzędzie pomocnicze przy każdej aktualizacji Firefoksa za pomocą poświadczeń administratora.

Rozwiązanie:

• Należy podać prawidłowe poświadczenia administratora, gdy narzędzie pomocnicze o to poprosi.

Firefox prosi o instalację narzędzia pomocniczego przy każdym uruchomieniu

Możliwa przyczyna:

• Użytkownik nigdy nie udzielił uprawnień administratora, a aktualizacje nie mogą być przeprowadzane, co powoduje pojawianie się narzędzia pomocniczego przy każdym uruchomieniu Firefoksa.

Rozwiązanie:

• Spróbuj ponownie zainstalować Firefoksa, co przywróci domyślne uprawnienia.
• Upewnij się, że masz prawa administratora podczas ponownej instalacji.

Aktualizacje nie działają nawet po podaniu poświadczeń administratora

Możliwa przyczyna:

• Pakiet Firefox.app może mieć uszkodzone lub ograniczone uprawnienia, które uniemożliwiają aktualizacje.

Rozwiązanie:

• Ponowna instalacja Firefoksa naprawi uszkodzone uprawnienia i umożliwi prawidłową aktualizację przeglądarki.

  Informacja. Ponowna instalacja Firefoksa jest często najprostszym rozwiązaniem. Najpierw należy odinstalować uszkodzoną wersję Firefoksa – nie spowoduje to usunięcia danych użytkownika, ani ustawień profilu, które są przechowywane w innym miejscu.

Zmiany w narzędziu pomocniczym

Pracujemy obecnie nad rozwiązaniem, które zminimalizuje liczbę sytuacji, w których zwykły użytkownik musi podawać poświadczenia administratora w celu zainstalowania aktualizacji Firefoksa.

Powiązane artykuły

• Dezinstalacja Firefoksa
• Instalacja Firefoksa na komputerze Mac
• Wdrażanie Firefoksa na MacOS za pomocą PKG i Jamf