Jeśli podczas próby instalacji rozszerzenia lub motywu otrzymasz komunikat "Nieoczekiwany błąd instalacji", najprawdopodobniej jest to spowodowane uszkodzeniem plików konfiguracyjnych rozszerzenia znajdujących się w twoim profilu Firefoksa lub oprogramowanie antywirusowe uniemożliwia zaktualizowanie tych plików.

Uszkodzone pliki konfiguracyjne rozszerzenia

Usunięcie tych plików spowoduje, że Firefox stworzy je na nowo, usuwając przy tym uszkodzenia, podczas następnego uruchomienia. Operacja ta nie spowoduje utraty rozszerzeń i ich ustawień:

1. Otwórz folder profilu:

   • Kliknij przycisk menu , następnie Pomoc i wybierz Z menu Pomoc wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów. Zostanie wyświetlona karta Informacje do rozwiązywania problemów.
   • W sekcji Informacje o programie, w wierszu Folder profiluKatalog profilu, kliknij przycisk Otwórz folderPokaż w FinderzeOtwórz katalog. Zostanie wyświetlone okno zawierające folder twojego profiluwyświetlony folder twojego profiluwyświetlony katalog twojego profilu.
   Informacja. Jeśli po kliknięciu przycisku Otwórz folder Firefox wyświetla błąd lub jeśli nie możesz uruchomić Firefoksa, lub wykonać powyższej instrukcji, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania Firefoksa.

2. Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ.
3. Usuń następujące pliki:

• • extensions.ini
  • extensions.cache
  • extensions.rdf

1. Uruchom ponownie Firefoksa.

Oprogramowanie ochronne

Upewnij się, że zainstalowane na komputerze oprogramowanie chroniące przed zagrożeniami z sieci, takie jak program antywirusowy, program zabezpieczający przed programami szpiegującymi, czy programy zabezpieczające twoją prywatność nie blokują Firefoksa. Więcej informacji na temat konfiguracji kilku popularnych programów znajdziesz w artykule Firefox i konfiguracja zapory sieciowej.

tekst pogrubiony