Jeśli Firefox ciągle ulega awariom, mimo zastosowania procedur opisanych na stronie Firefox ulega awariom, nasze społecznościowe forum pomocy może okazać się przydatne.
Zanim poprosisz na nim o pomoc, prosimy cię o zebranie następujących informacji:
- Znajdź identyfikator zgłoszenia ostatniej awarii:
- Uruchom przeglądarkę Firefox jak zawsze, lub w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów i wpisz about:crashes w pasku adresu, by przejść do listy zgłoszonych awarii:
- Kliknij prawym przyciskiem myszyNaciśnij i przytrzymaj klawisz control i kliknij
najnowszy z numerów z kolumny ID zgłoszenia i wybierz . Otworzy się nowa karta ze stroną crash-stats.mozilla.com. Po zakończeniu przetwarzania raportu, zamknij jego kartę.Kliknij obok najnowszego zgłoszenia awarii. Otworzy się strona crash-stats.mozilla.com, zawierająca szczegóły techniczne na temat awarii. Po zakończeniu przetwarzania raportu, zamknij jego kartę.Uwaga: Jeżeli sekcja Nieprzesłane zgłoszenia awarii zawiera nowsze zgłoszenia awarii, należy kliknąć przycisk aby przesłać raport na serwer.
- Uruchom przeglądarkę Firefox jak zawsze, lub w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów i wpisz about:crashes w pasku adresu, by przejść do listy zgłoszonych awarii:
- Kliknij ten odnośnik by uzyskać pomoc społeczności z awarią.
- Podaj jak najwięcej informacji na temat awarii, łącznie z listą podjętych kroków ze strony Firefox ulega awariom.
- Skopiuj i wklej identyfykator zgłoszenia z ostatniej awarii (zaczyna się od liter bp-...) w pole Szczegóły i prześlij swoją prośbę o pomoc.
Jeśli nie możesz w ogóle uruchomić programu Firefox (nawet w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów):
Znajdź plik tekstowy zawierający wysłane zgłoszenie ostatniej awarii:
- Naciśnij klawisze + R aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
- Wpisz w oknie %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\.
- Naciśnij przycisk .
Wysłane zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/
Wysłane zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/
Kliknij ikonę Findera w doku. Na pasku menu wybierz menu "Go". Przytrzymaj klawisz option lub alt by wyświetlić folder Library. Kiedy się pojawi, kliknij go by go otworzyć. Otwórz kolejno podfoldery "Application Support", "Firefox", "Crash Reports", a w końcu "submitted".
Użyj menu Widok by uporządkować pliki według daty i otwórz najnowszy z nich.
