Sammenlign revisjoner

diagnosticar resolver ligar

Está a ter problemas em carregar um ''site'' da Web? Este artigo irá mostrar-lhe como resolver o problema para que possa voltar a navegar na Web.

'''Está a ter dificuldades em carregar um <i>site</i> da Web?''' Não se preocupe — nós estamos aqui para ajudar. Este artigo irá mostrar-lhe como resolver o problema para que possa voltar a navegar na Web. [[Template:MixedContent]] __TOC__ = Primeiro, vamos saber qual é o problema = ''Com um pouco de trabalho de detetive, nós podemos limitar a causa do problema.'' #Abra um novo separador e verifique se consegue carregar outro <<i>site</i>, tal como google<!-- -->.com ou mozilla<!-- -->.org. #*Se conseguir abrir outro <i>site</i>, vá para [[#w_the-problem-only-happens-with-certain-websites|O problema só ocorre com alguns <i>sites</i> da Web]]. #*Se não conseguir abrir outro <i>site</i>, continue para o passo seguinte. #Abra outro navegador, tal como o {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for}, e tente abrir o <i>site</i> em que estava a ter problemas. #*Se o <i>site</i> funciona noutro navegador, consulte [[#w_the-problem-only-happens-in-firefox|O problema só ocorre no Firefox]]. #*Se o <i>site</i> não funciona noutro navegador, vá para [[#w_the-problem-happens-in-all-web-browsers|O problema ocorre em todos os navegadores da Web]]. = O problema só ocorre com alguns <i>sites</i> da Web = Se vê alguma destas mensagens de erro, significa que pode ser um problema com a cache do Firefox: *'''A ligação foi interrompida''' *'''A ligação foi reposta''' *'''A ligação expirou''' == Tente limpar os <i>cookies</i> e a <i>cache</i> do Firefox == ''Siga estes passos e de depois recarregue o <i>site</i> da Web em que estava a ter problemas.'' [[T:clearCookiesCache]] Se limpar os <i>cookies</i> e a <i>cache</i> do Firefox não resultou, significa que existe um problema com o próprio <i>site</i> da Web. Nesse caso, terá que aguardar até que esse problema seja resolvido. Com grandes <i>sites</i>, tais como Twitter ou Facebook, isto poderá demorar apenas alguns minutos. '''Se não vê quaisquer mensagens de erro mencionadas acima, verifique se quaisquer destes problemas específicos em baixo corresponde ao que vê:''' == O <i>site</i> da Web carrega mas não funciona corretamente == Se o <i>site</i> da Web não parecer direito ou não funciona da maneira que devia, deverá verificar os seguintes artigos: {for win} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Poderá receber um erro semelhante a "Não foi possível processar o seu pedido de autenticação" ou "Ocorreu um erro não especificado" quando tenta entrar na sua conta em <i>sites</i> da Web com o seu nome de utilizador e palavra-passe, ou a autenticação pode simplesmente falhar. {/for} {for mac,linux} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Poderá receber um erro semelhante a "Não foi possível processar o seu pedido de autenticação" ou "Ocorreu um erro não especificado" quando tenta entrar com a sua conta em websites com o seu nome de utilizador e palavra-passe, ou a autenticação pode simplesmente falhar. {/for} == O problema só ocorre num <i>site</i> da Web seguro (https) == Verifique o endereço da Web na barra de localização. Este inicia com '''https://''' (note o "'''s'''")? Se sim, verifique se vê uma das seguintes mensagens de erro: *Para uma página de erro "A ligação segura falhou", consulte os artigos [[What do the security warning codes mean?]] e [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. *Para uma página de erro "A sua ligação não é segura" ou "Não ligou: Potencial problema de segurança", consulte [[Secure connection failed and Firefox did not connect]]. *Para uma página de erro "Aviso: Potencial risco de segurança à frente", see the articles [[What do the security warning codes mean?]] and [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. *Para uma página de error "A ligação segura falhou" ou "Não se ligou: potencial risco de segurança", consulte [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. *Para uma página de erro "O relógio do seu computador está errado", consulte [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. = O problema só ocorre no Firefox = Se outro navegador da Web funciona corretamente, uma das seguintes soluções deverá corrigir o problema: *[[Firefox can't load websites but other browsers can]] - se conseguir ver os <i>sites</i> da Web nos outros navegadores exceto no Firefox. *[[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] - se ocorrem problemas de ligação depois de atualizar o Firefox. Se vir as seguintes mensagens de erro, o Firefox está a tentar aceder à Internet através de um [http://pt.wikipedia.org/wiki/Servidor_proxy servidor proxy]: *'''O servidor proxy está a recusar ligações''' *'''Não é possível localizar o servidor proxy''' {for win}Se liga à Internet através de um proxy, compare as definições do Firefox com a do Internet Explorer — consulte o [https://docs.microsoft.com/pt-pt/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 guia da Microsoft para as definições de proxy]{/for}{for mac}Consulte [https://support.apple.com/pt-pt/guide/mac-help/mchlp2591/mac Introduzir definições de servidor proxy no Mac] no Apoio da Apple para mais informação.{/for} Para verificar as suas [[Connection settings in Firefox|definições de ligação no Firefox]]: #[[T:optionspreferences]] #No painel {menu Geral}, vá para a secção '''Definições de rede'''. #Clique em {button Definições…}. Será aberta a janela '''Definições de ligação'''. #Altere as suas definições de <i>proxy</i>: #*Se não liga à Internet através de um <i>proxy</i> (ou não sabe se está ligado através de um <i>proxy</i>), selecione '''Sem proxy'''. #Feche a janela das 'Definições de Ligação'. #[[T:closeOptionsPreferences]] = O problema ocorre em todos os navegadores da Web = Provavelmente é um problema com a sua ligação à Internet. Consulte [[Firefox and other browsers can't load websites]] para algumas sugestões de soluções. = Outros problemas menos comuns = *'''Um <i>site</> da Web informa que o Firefox está desatualizado, é incompatível ou não é suportado''' - Consulte [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]]. *'''Um <i>plu-gin</i> crachou''' - isto significa que o <i>plug-in</i> que está a ser utilizado para apresentar o conteúdo na página atual fechou inesperadamente. Consulte [[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]] para mais informação. *'''Erros de websites maliciosos''' - se vir um aviso de "Site Suspeito de Ataque!" ou de "Suspeita de Falsificação Web!", o Firefox bloqueou o acesso ao <i>site</i> da Web que está a visitar para protegê-lo de [https://pt.wikipedia.org/wiki/Malware programas maliciosos] ou [https://pt.wikipedia.org/wiki/Phishing falsificações da Web (<i>phishing</i>)]. Para mais informação, consulte [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ Phishing e Proteção contra programas maliciosos (Mozilla.org)]. *'''Modo off-line''' - se aparecer uma mensagem sobre o modo <i>off-line</i>, poderá ter que definir o Firefox para não utilizar a sua ligação de rede. Verifique se o seu computador tem uma ligação de rede e em seguida,: **Clique no botão menu [[Image:New Fx Menu]], clique em {button Programador Web} e certifique-se que o menu {menu Trabalhar offline} está desselecionado. *'''A página não foi redirecionada corretamente''' - Este problema pode ser causado por problemas com os cookies. Consulte [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] para mais informação. *Se aparecer um erro de '''Ficheiro não encontrado''', tente as soluções passo a passo destes artigos: **[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] **[[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Erro de Codificação de Conteúdo''' - Se vir a mensagem de erro, ''Erro de Codificação de Conteúdo'' ou ''A página que está a tentar visualizar não pode ser apresentada porque contém uma forma não suportada ou inválida de compactação'', utilize estes passos para diagnosticar e solucionar: *#Verifique as configurações de quaisquer aplicações de segurança de Internet que utiliza (incluindo firewalls, programas de anti-vírus ou anti-spyware, e programas de proteção de privacidade). Deverá tentar remover quaisquer permissões que essas aplicações têm para o Firefox e, em seguida, adicioná-las novamente. Para obter instruções específicas do programa para um número de aplicações, veja [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *#Siga os [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|passos de diagnóstico habituais]]. *'''Este endereço é restrito''' - Este erro ocorre quando está a tentar ligar-se a um servidor da Web numa [https://pt.wikipedia.org/wiki/Porta_(redes_de_computadores) porta] reservada para outra aplicação. Se o <i>site</> da Web que está a tentar visualizar contém dois pontos seguidos de um número no endereço (por exemplo, ''http://website<!-- -->.com:23''), tente remover essa parte (''http://website<!-- -->.com'') ou substitua-os com '':80'' (''http://website<!-- -->.com:80''). Se isto não funcionar, poderá ter inserido um endereço incorreto. *'''Cache de DNS inválida''' - DNS é o serviço que converte o nome de domínio de um <i>site</> da Web no endereço de IP que o Firefox utiliza para se ligar a um <i>site</> da Web. Esta informação é guardada na cache de DNS do seu computador para melhorar as velocidades. No entanto, se o registo da <i>cache</i> de DNS estiver corrompido ou o <i>site</> da Web tiver alterado o endereço de IP, o Firefox poderá ser direcionado para o servidor incorreto. O artigo [[Firefox and other browsers can't load websites#w_dns-cache]] explica como limpar a cache de DNS. Para mais informação, consulte [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html] <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Baseado na informação do artigo [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Erro ao carregar websites (mozillaZine KB)]'''''