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En este artículo se describen las distintas razones que podrían provocar que no puedas instalar un complemento y que puedes hacer para solucionar el problema.

La imposibilidad de instalar una extensión puede deberse a algún problema con el complemento, a las preferencias configuradas en Firefox o a la versión de Firefox que uses. Este artículo describe las distintas causas de estos problemas de instalación y qué puedes hacer para resolverlos. __TOC__ = La extensión no es compatible = Un fichero interno en cada extensión indica el rango de versiones de Firefox con las que la extensión es compatible. En la sección [https://addons.mozilla.org/ Firefox Add-ons] de Mozilla puedes examinar la información acerca de la compatibilidad de tu versión con cada extensión disponible. Si tu versión instalada de Firefox no está dentro de ese rango, puede darte error al instalar la extensión, lo que significa que no es compatible. Si tu versión de Firefox no es compatible con la extensión, puedes hacer lo siguiente: * Actualizarla a la última versión de Firefox. Para obtener más información, consulta [[Update Firefox to the latest version]]. * Buscar una versión de la extensión que sea compatible con tu versión de Firefox. La página web [https://addons.mozilla.org/ Firefox Add-ons] suele tener las versiones más actualizadas de cada extensión. * Usar una extensión diferente. Para muchas de ellas existen extensiones similares que ofrecen las mismas funciones. Para obtener más información, consulta [https://addons.mozilla.org/ Firefox Add-ons]. = Los complementos están bloqueados= Es probable que Mozilla haya bloqueado determinados complementos por no ser seguros. Para obtener más información sobre este tema, puedes consultar el artículo [[Add-ons that cause stability or security issues are put on a blocklist]]. = La opción de instalación de software está desactivada = En Firefox es posible desactivar la instalación de cualquier tipo de software, incluso de las extensiones. Para comprobar si se ha desactivado la instalación de software: #En la barra de direcciones, introduce '''about:config''' y pulsa {button Intro}. **Aparecerá la página de advertencia de about:config "¡Zona hostil para manazas!" (u otra traducción para otras versiones diferentes a la del español de España). Haz clic en {button ¡Tendré cuidado, lo prometo!}. #En el campo {for not fx11}Filtro{/for}{for fx11}Buscar{/for}, introduce '''xpinstall.enabled'''. #El valor de {pref xpinstall.enabled} debería estar establecido como {pref verdadero}. Si este valor aparece configurado como {pref falso}, entonces es que la instalación de software está desactivada. #Para establecer el valor como {pref verdadero}, {for win,linux}haz clic con el botón secundario{/for}{for mac}presiona la tecla {key Ctrl} al mismo tiempo que haces clic sobre el nombre de la preferencia, y selecciona {menu Modificar}. #Prueba a instalar de nuevo la extensión. = Firefox ha evitado que el sitio te solicite instalar software = De forma predeterminada, Firefox permite que instales extensiones sólo de sitios web confiables. Si el sitio web desde el que estás instalando la extensión no está incluido en la lista de sitios webs confiables, aparece una barra amarilla en la parte superior de la página web mostrando un mensaje parecido a éste: {note}'''Importante''': Firefox ha evitado que el sitio (<!-- -->.com) te solicite instalar software en tu equipo.{/note} Haz clic sobre {button Permitir} en la barra amarilla para permitir el sitio. Para añadir el sitio a la lista de sitios confiables: #En la parte superior de la ventana de Firefox, en la barra de menús, haz clic en el menú {menu Herramientas}, y selecciona {menu Opciones...}. #Selecciona el panel {menu Seguridad}. #A la derecha de "Advertir cuando algún sitio intente instalar complementos", haz clic sobre {button Excepciones...}. #En el cuadro de diálogo de Sitios permitidos - Instalación de complementos se muestra la lista de sitios permitidos. Inserta la dirección del sitio actual en el campo de texto. #Haz clic sobre {button Permitir} para permitir el sitio. A continuación, haz clic en {button Cerrar}. #[[T:closeOptionsPreferences]] = Se te pide que descargues la extensión en lugar de instalarla = Algunos sitios web ofrecen descargas de extensiones, lo que te obliga a descargarte el archivo en tu equipo antes de instalarlo. * Normalmente son archivos {filepath [http://en.wikipedia.org/wiki/XPInstall .xpi]} o {filepath [http://en.wikipedia.org/wiki/JAR_%28file_format%29 .jar]}. #Descarga el archivo en tu equipo. # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] #Arrastra y suelta el archivo en la ventana de Complementos para añadir la extensión descargada a la lista de complementos disponibles. El complemento queda añadido a la lista. #El proceso de instalación deberá comenzar. = La comprobación del archivo no es correcta (posible corrupción en la descarga) -261 = Este mensaje de error puede deberse a que tu configuración de Firefox no permita cookies de terceros. Para evitar este error tienes que activar temporalmente las cookies de terceros. {for not fx22} # [[T:optionspreferences]] #[[T:customhistory]] # Asegúrate de que está activada la opción '''Aceptar cookies de las páginas web'''. #Asegúrate de que está activada la opción '''Aceptar cookies de terceros'''. #* [[Disable third-party cookies in Firefox to stop some types of tracking by advertisers|Desactivar las cookies de terceros]] puede provocar problemas con algunas páginas web. Activa esta opción para desestimarla como una posible causa de tu problema. # Haz clic en {button Excepciones…}. # Asegúrate de que la página web a la que estás intentando acceder no aparece en la lista. #* Si aparece, haz clic en ella y selecciona {button Eliminar Sitio}. #[[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for fx22} # [[T:optionspreferences]] #[[T:customhistory]] # Asegúrate de que está activada la opción '''Aceptar cookies de las páginas web'''. #Asegúrate de que la opción '''Aceptar cookies de terceros''' está marcada en '''Siempre'''. #* [[Disable third-party cookies in Firefox to stop some types of tracking by advertisers|Desactivar las cookies de terceros]] puede provocar problemas con algunas páginas web. Activa esta opción para desestimarla como una posible causa de tu problema. # Haz clic en {button Excepciones…}. # Asegúrate de que la página web a la que estás intentando acceder no aparece en la lista. #* Si aparece, haz clic en ella y selecciona {button Eliminar Sitio}. #[[T:closeOptionsPreferences]] {/for} #Selecciona el panel {menu Privacidad}. #Marca las opciones '''Aceptar cookies''' e '''Incluso las de terceros'''. = Error de descarga -228 = == Caché desactivada == Este mensaje de error puede deberse a que la caché de Firefox esté desactivada. Para volver a activar la caché de Firefox: #En la parte superior de la ventana de Firefox, en la barra de menús, haz clic en el menú {menu Herramientas}, y selecciona {menu Opciones...}. #Selecciona el icono {menu Avanzado}. #Haz clic sobre la pestaña {menu Red}. #En la sección de la Caché el espacio para ésta debe ser de al menos '''1 MB'''. #[[T:closeOptionsPreferences]] {for win} == Otro software == A veces los cortafuegos o los controladores de spyware pueden provocar el mensaje -228 Error de descarga. Si usas un cortafuegos para las entidades emisoras de certificados (CA), Windows Defender o la opción residente de Spybot S&D (función "Teatimer"), desactiva temporalmente el software para ver si tu sistema permite la instalación de la extensión. Para obtener más información consulta la documentación que se adjuntaba con el software. {/for} = No ocurre nada cuando haces clic sobre el vínculo de instalación = Si haces clic sobre un vínculo de instalación y no ocurre nada, comprueba que JavaScript está activado. Para obtener más información, consulta [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages]]. = Archivos de extensión dañados = Los archivos de configuración de extensión que están dañados pueden provocar problemas al intentar instalar una extensión. Al borrar estos ficheros Firefox volverá a crearlos (eliminando cualquier daño) la próxima vez que se inicie. No pierdes las extensiones ni su configuración borrando estos archivos. #Abre tu carpeta de perfil: ** '''(Firefox 3.0 y 3.5)''': Consulta el artículo [[Perfiles]] ##'''(Firefox 3.6)''': En la parte superior de la ventana de Firefox, en la barra de menús, haz clic sobre el menú de {menu Ayuda} y selecciona {menu Información para solucionar problemas...}. Se abrirá la pestaña de Información para solucionar problemas. ## En la sección '''Configuración básica de la aplicación''' haz clic sobre {button Abrir la carpeta que lo contiene}. # En la barra de menús de Firefox, selecciona {menu Archivo} y a continuación selecciona {menu Salir}. # Borra los siguientes archivos: #* {filepath extensions.sqlite} #* {filepath extensions.sqlite-journal} (si existe) #* {filepath extensions.ini} # Reinicia Firefox. = Conflictos con otros complementos = Puede que un complemento que ya tengas instalado en Firefox, esté interfiriendo en la instalación de nuevas extensiones, para obtener más información puedes ver el artículo [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información extraída de [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_install_themes_or_extensions_-_Firefox Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)]'''''