Debugging is een probleemoplossingshulpmiddel dat Mozilla’s engineers helpt te bepalen wat er met VPN mis is gegaan, zodat ze het kunnen oplossen. Als u problemen met Mozilla VPN ondervindt, kan Mozilla Support u vragen het hulpmiddel Debugging te gebruiken om de toepassingslogbestanden te exporteren.

Volg de volgende stappen om de toepassingslogbestanden te exporteren:

1. Open Mozilla VPN en klik op het pictogram Instellingen .

   

2. Klik of tik op Hulp verkrijgen.
3. Selecteer Logbestand weergeven. Dit genereert een .txt-bestand met logbestanden om Mozilla Support te helpen het probleem op te lossen.
4. Voeg het .txt-bestand als bijlage aan uw ondersteuningsticket toe.

Ik kan me niet aanmelden bij Mozilla VPN om het logbestand aan te maken – Wat kan ik doen

1. Klik of tik in Mozilla VPN in het scherm Van start op Hulp verkrijgen.
2. Selecteer Logbestand weergeven. Dit genereert een .txt-bestand met logbestanden om Mozilla Support te helpen het probleem op te lossen.
3. Sla het .txt-bestand op en voeg het als bijlage aan uw ondersteuningsticket toe.

Hoe kan ik het logbestand exporteren als ik Mozilla VPN niet kan openen in Windows?

1. Klik met uw rechtermuisknop op het Mozilla VPN-pictogram in het systeemvak rechtsonderin het scherm.
2. Selecteer Help en vervolgens Logbestand bekijken.
3. De Notepad-toepassing wordt geopend met de inhoud van het logbestand. Sla het bestand op op uw Bureaublad en voeg het als bijlage toe aan uw e-mailbericht aan Ondersteuning.

Gerelateerde artikelen:

• Problemen met snelheid in Mozilla VPN oplossen
• Hier herinitialiseer ik Mozilla VPN?

Meer info:

• Help, ik heb nog steeds vragen over Mozilla VPN