De Mozilla VPN-logboeken verkrijgen

Revisie-informatie
  • Revisie-id: 242108
  • Gemaakt:
  • Auteur: Mark Heijl
  • Commentaar: update
  • Beoordeeld: Ja
  • Beoordeeld:
  • Beoordeeld door: Mad_Maks
  • Is goedgekeurd? Ja
  • Is actuele revisie? Nee
  • Gereed voor vertaling: Nee
Bron van revisie
Inhoud van revisie

Debugging is een probleemoplossingshulpmiddel dat Mozilla’s engineers helpt te bepalen wat er met VPN mis is gegaan, zodat ze het kunnen oplossen. Als u problemen met Mozilla VPN ondervindt, kan Mozilla Support u vragen het hulpmiddel Debugging te gebruiken om de toepassingslogbestanden te exporteren.

Volg de volgende stappen om de toepassingslogbestanden te exporteren:

  1. Open Mozilla VPN en klik op het pictogram Instellingen vpn settings icon.
    vpnsettings2.0
  2. Klik of tik op Hulp verkrijgen.
  3. Selecteer Logbestand weergeven. Dit genereert een .txt-bestand met logbestanden om Mozilla Support te helpen het probleem op te lossen.
  4. Voeg het .txt-bestand als bijlage aan uw ondersteuningsticket toe.
Noot: de logbestanden bevatten niet uw navigatiegegevens, aanmeldingen of iets dat u of uw activiteit identificeert. Alleen de interne processen van de VPN worden vastgelegd.

Ik kan me niet aanmelden bij Mozilla VPN om het logbestand aan te maken – Wat kan ik doen

  1. Klik of tik in Mozilla VPN in het scherm Van start op Hulp verkrijgen.
  2. Selecteer Logbestand weergeven. Dit genereert een .txt-bestand met logbestanden om Mozilla Support te helpen het probleem op te lossen.
  3. Sla het .txt-bestand op en voeg het als bijlage aan uw ondersteuningsticket toe.


Gerelateerde artikelen:

Meer info: