Dit artikel legt uit wat er in een crashrapport zit, hoe Mozilla dit gebruikt en hoe u de instelling om automatisch crashrapporten te verzenden beheert.

Wat zit er in een crashrapport?

Crashrapporten bevatten technische details over de crash, om Mozilla te helpen problemen in Firefox op te sporen en te verhelpen. Dit zit er in:

• Crash-metadata: informatie zoals het besturingssysteem, app-versie, apparaattype en tijdstip van de crash. Hierdoor kunnen we beter bepalen welke platforms/gebruikersgroepen door de crash worden getroffen.
• Gebruik van apparaatgeheugen: informatie over hoeveel geheugen beschikbaar was ten tijde van de crash. Geheugeninformatie kan een nuttig hulpmiddel zijn om te bepalen of een crash is veroorzaakt door te weinig systeemgeheugen.
• Crash-stacktraces: technische details over de code die werd uitgevoerd ten tijde van de crash. Deze details leiden ontwikkelaars naar de oorzaak van een crash (of deze te wijten is aan Firefox of externe code).
• Snapshots van het programmageheugen: kleine fragmenten van het geheugen worden in het rapport opgeslagen om ontwikkelaars te helpen de crash te analyseren. Deze kunnen privégegevens bevatten en zijn alleen toegankelijk voor een klein aantal ontwikkelaars bij Mozilla.
• Navigatie-metagegevens: de URL die was geladen ten tijde van de crash kan worden opgenomen als u toestaat dat deze wordt verzonden. Soms kunnen crashes alleen worden gereproduceerd door bepaalde webpagina’s, dus de betreffende URL kan waardevol zijn om het probleem van de oorzaak van de crash op te lossen.
• Hardware-testresultaten: we ontvangen opvallend veel crashes die simpelweg te maken hebben met slechte hardware. Om deze gevallen te helpen identificeren, voeren we simpele hardwaretests uit en nemen we de resultaten daarvan op in rapporten. De tests duren niet lang en de resultaten bevatten geen persoonlijk identificeerbare gegevens, maar gebruikers kunnen zich afmelden voor het verzenden van deze gegevens.

Sommige crashrapporten bevatten aanvullende foutopsporingsinformatie, zoals minidumps – kleine momentopnamen van het geheugen die mogelijk gegevens bevatten zoals de lijst met bestanden die door Firefox geopend waren op het moment van de crash of de laatste URL die de gebruiker bezocht, om crashes te helpen diagnosticeren. Slechts een klein aantal Mozilla-engineers heeft toegang tot deze gegevens.

Bezoek het Glean-woordenboek voor een gedetailleerde beschrijving van de gegevens in crashrapporten.

Wat zit er in een crashping?

Firefox verzendt ook crashpings, kleinere rapporten met alleen de niet-identificerende metagegevens over crashes. Deze worden automatisch verzonden, tenzij u zich afmeldt voor verzameling van rechnische en interactiegegevens in uw instellingen. Hoewel crashpings minder gegevens bevatten dan crashrapporten, vervullen ze een belangrijke rol in het prioriteren van foutopsporingsinspanningen (aangezien ze een betere inschatting geven van de impact van bugs, nog afgezien van de inzichten die ze bieden in achtergrondprocescrashes, waarvoor we normaal geen rapporten ontvangen). Crashpings geven ook een veel accurater beeld van de algemene stabiliteit van Firefox.

Bezoek het Glean-woordenboek voor een gedetailleerde beschrijving van de gegevens in crashpings.

Hoe gebruikt Mozilla crashrapporten en crashpings?

Mozilla gebruikt crashrapporten om bugs te identificeren en op te lossen, de prestaties van Firefox te verbeteren en de browser betrouwbaarder te maken voor gebruikers. Door crashgegevens te analyseren kan Mozilla begrijpen wat de crash heeft veroorzaakt, oplossingen prioriteren en ervoor zorgen dat toekomstige versies van Firefox minder kans hebben op vergelijkbare problemen. Om crashrapporten te verwerken gebruikt Mozilla Sentry, een externe crashanalyseservice.

Crashrapportinstellingen beheren

Automatische crashrapporten in- of uitschakelen

Standaard verzendt Firefox voor Android crashrapporten niet automatisch (tenzij u bij het voor het eerst uitvoeren van Firefox er specifiek voor hebt gekozen om crashrapporten automatisch te verzenden). Focus en Klar ondersteunen automatische crashrapporten niet; ze vragen dit elke keer. In Firefox kunt u deze instelling op elk moment in- of uitschakelen door deze stappen te volgen:

1. Open Firefox en tik op de menuknop ⋮ naast de adresbalk.
2. Selecteer Instellingen.
3. Scroll naar Privacy en beveiliging en tik op Gegevensverzameling.
4. Schakel de optie Automatisch crashrapporten verzenden in of uit.

   

Als automatische crashrapporten zijn uitgeschakeld

Als u ervoor kiest om automatische crashrapporten in Android niet in te schakelen, vraagt Firefox u na een crash of u een rapport wilt verzenden. U kunt op dat moment ervoor kiezen om het rapport in te sturen of weigeren.

Gerelateerde inhoud

Lees de volgende artikelen voor meer info over hoe Mozilla met uw gegevens omgaat:

• Firefox-privacyverklaring
• Firefox-instellingen voor gegevensverzameling en -gebruik beheren
• Instellingen voor verzamelen van pinggegevens voor dagelijks gebruik beheren in Firefox
• Firefox Source Docs – Crash Reports on Android