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Conoce al Equipo
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Mozilla desea agradecer a estas personas por sus contribuciones a support.mozilla.org a lo largo de estos años:
Conoce al equipo de Ayuda de Mozilla (SUMO).
Inhoud:
SUMO (SUpport.MOzilla.org) es un gran equipo formado por muchas personas aficionadas y dedicadas cuya pasión es ayudar a los usuarios de Firefox. Debajo podrás ver una lista de las personas involucradas en nuestras principales áreas de colaboración: artículos de la Base de conocimientos, Localización, Foro de asistencia y Twitter. Haz clic [/groups aquí] para ver la lista completa de nuestros grupos.
==Personal/Administradores==
'''[/user/634444/ Bram]''', UX
<br><br>
'''[/user/525/ Cheng]''', Defensa del usuario, Firefox OS
<br><br>
'''[/user/210/ David]''', Director de SUMO
<br><br>
'''[/user/831921/ Hermina]''', Responsable de la estrategia de asistencia de Firefox OS
<br><br>
'''[/user/1036460/ Joni]''', Administrador de contenidos, Base de conocimientos
<br><br>
'''[/user/4081/ Kadir]''', Administrador de productos en Kitsune
<br><br>
'''[/user/662734/ Madalina]''', Administradora de la comunidad, Foro de asistencia y Twitter (Armada alucinante)
<br><br>
'''[/user/1115905/ Michał]''', Commnunity Manager de L10n
<br><br>
'''[/user/566265/ Matt]''', Administrador de la defensa del usuario
<br><br>
'''[/user/160087/ Michael]''', Administrador de contenidos, Educación del usuario
<br><br>
'''[/user/795330/ Patrick]''', Administrador de Soporte técnico, Firefox OS
<br><br>
'''[/user/997124 Rachel]''', Asistencia de escritorio, Firefox OS
<br><br>
'''[/user/796905 Ralph]''', Responsable del equipo de localización portugués, Firefox OS
<br><br>
'''[/user/130833 Roland]''', Responsable de Firefox para Android
<br><br>
'''[/user/633449 Tyler]''', Defensa del usuario, Firefox para Android y ocasionalmente gurú de Firefox para escritorio
==Desarrolladores de SUMO==
'''[/user/748839/ Mike]'''
<br><br>
'''[/user/179845/ Ricky]'''
<br><br>
'''[/user/521620/ Will]'''
<br><br>
'''[/user/709823/ Rehan]'''
== Revisores de la BC en inglés ==
'''[/user/807786/ Adam]'''
<br><br>
'''[/user/832823/ Alco]'''
<br><br>
'''[/user/11/ Alice Wyman]'''
<br><br>
'''[/user/249510/ Andrew]'''
<br><br>
'''[/user/842274/ ariestiyansyah ]'''
<br><br>
'''[/user/13/ Chris Ilias]'''
<br><br>
'''[/user/107749/ David]'''
<br><br>
'''[/user/841578/ Erin Reardon]'''
<br><br>
'''[/user/257447/ John99]'''
<br><br>
'''[/user/816314/ Joshua Smith]'''
<br><br>
'''[/user/114651/ Moses]'''
<br><br>
'''[/user/352597/ Swarnava]'''
<br><br>
'''[/user/839708/ tjovanovich]'''
<br><br>
'''[/user/257447/ Vito]'''
<br><br>
'''[/user/823538/ Yousef]'''
<br><br>
'''[/user/164822/ Zombie]'''
== Moderadores de los foros ==
'''[/user/11/ Alice Wyman]'''
<br><br>
'''[/user/249510/ Andrew]'''
<br><br>
'''[/user/13/ Chris Ilias]'''
<br><br>
'''[/user/287/ cor-el]'''
<br><br>
'''[/user/119856/ Firefox4life78]'''
<br><br>
'''[/user/410/ James]'''
<br><br>
'''[/user/368391/ JayGarcia]'''
<br><br>
'''[/user/257447/ John99]'''
<br><br>
'''[/user/18/ Kensie]'''
<br><br>
'''[/user/114651/ Moses]'''
<br><br>
'''[/user/76269/ Noah_SUMO]'''
<br><br>
'''[/user/151/ Philipp ]'''
<br><br>
'''[/user/58439/ Tanner]'''
<br><br>
'''[/user/243/ the-edmeister ]'''
<br><br>
'''[/user/66338/ Tobbi]'''
<br><br>
'''[/user/194/ TonyE]'''
== Colaboradores de la Armada Alucinante ==
'''[/user/863243/ Amit Kumar Thakur]'''
<br><br>
'''[/user/249510/ Andrew]'''
<br><br>
'''[/user/789468 Ajay]'''
<br><br>
'''[/user/842274 Ariestiyansyah]'''
<br><br>
'''[/user/606655/ Ashish Namdev ]'''
<br><br>
'''[/user/846882/ Biraj Karmakar]'''
<br><br>
'''[/user/878952 Carmen]'''
<br><br>
'''[/user/914650 Chandan Baba]'''
<br><br>
'''[/user/107749/ David]'''
<br><br>
'''[/user/669794 Debapriya]'''
<br><br>
'''[/user/972795 Dyvik Chenna]'''
<br><br>
'''[/user/765600 Jayakumars]'''
<br><br>
'''[/user/824321/ KeshavMishra]'''
<br><br>
'''[/user/597573/ kkdEEP]'''
<br><br>
'''[/user/112219/ Krissie]'''
<br><br>
'''[/user/922617 KUMARESAN]'''
<br><br>
'''[/user/97165 Leo McArdle]'''
<br><br>
'''[/user/662734 Madasan]'''
<br><br>
'''[/user/964238 Meghraj]'''
<br><br>
'''[/user/660134/ Midhun]'''
<br><br>
'''[/user/945609/ Robert]'''
<br><br>
'''[/user/352597/ Swarnava]'''
<br><br>
'''[/user/850661 Sajeev soni]'''
<br><br>
'''[/user/633449 Tyler]'''
<br><br>
'''[/user/58439/ Tanner]'''
== Grupos relacionados ==
* Base de conocimientos: [/groups/knowledge-base-editors editores de la Base de conocimientos]
* Foros de colaboradores y de asistencia: [/groups/forum-helpers Colaboradores del Foro]
* Buddies y Mentores: [/groups/buddies Buddies]
* Accesibilidad: [/groups/accessibility Accesibilidad]
* Colaboradores hispanos: [https://support.mozilla.org/es/groups/spanish-localization Colaboradores de Mozilla Hispano]
==Localizadores==
[/kb/locales Aquí] encontrarás una lista de todos los idiomas disponibles con los miembros del equipo de traducción de cada uno.
También puedes echarle un vistazo a esta lista que incluye algunos de nuestros localizadores:
{|
|'''Líder'''
|'''Idioma'''
|-
|[/user/102997/ Linostar]|| العربية
|-
|[/user/822909/ Amir]||فارسی
|-
|[/user/151159/ bogomil]||български език
|-
|[/user/ashickurnoor/ ashickurnoor]||[/groups/bangladesh বাংলা(বাংলাদেশ)]
|-
|[/user/352597/ Swarnava]||[/groups/bengali-bn-in-localization বাংলা(ভারত)া]
|-
|[/user/178506/ kerminator]||Bosanski
|-
|[/user/577/ Toniher]||català
|-
|[/user/1468/ JasnaPaka]||Čeština
|-
|[/user/18788 dikrib]||Dansk
|-
|[/user/6103/ ThomasLendo]||[/groups/german-localization Deutsch]
|-
|[/user/366033 fredy]||Ελληνικά
|-
|[/user/34646 Aleksej]||Esperanto
|-
|[/user/1157/ willyaranda]||[/groups/spanish-localization Español]
|-
|[/user/134372/ Merikes]|| eesti keel
|-
|[/user/665629/ Ibrahima]||[/groups/fulah-localization Pulaar-Fulfude]
|-
|[/user/4479/ funky]||suomi
|-
|[/user/209080/ scoobidiver]||[/groups/french-localization Français]
|-
|[/user/631/ Fjoerfoks]||Frysk
|-
|[/user/81 tomer]||[/groups/hebrew-localization עִבְרִית]
|-
|[/user/606655/ Ashishnamdev]||[/groups/hindi-localization मानक हिन्दी]
|-
|[/user/1344/ kkemenczy]||Magyar
|-
|[/user/596629/ belutz]||[/groups/indonesian-localization Bahasa Indonesia]
|-
|[/user/968/ underpass]||[/groups/italian-localization italiano]
|-
|[/user/191/ marsf]||[/groups/japanese-localization 日本語]
|-
|[/user/163/ Channy]||[/groups/korean-localization 한국어]
|-
|[/user/117492/ jovanovski]||македонски јазик
|-
|[/user/660134/ Midhun]||[/groups/malayalam-localization മലയാളം]
|-
|[/user/295293/ kotharthar]||myanma bhasa
|-
|[/user/10779/ Tonnes]||[/groups/dutch-localization Nederlands]
|-
|[/user/4258/ GmbH]||[/groups/polish-localization Polski]
|-
|[/user/257610/ Seta00]||[/groups/brazilian-localization Português (pt-BR)]
|-
|[/user/599975/ inguinha]||[/groups/portuguese-pt-pt-localization Português (pt-PT)]
|-
|[/user/102632/ gion-andri]||rumantsch
|-
|[/user/947/ alexxed]||română
|-
|[/user/645/ Unghost]||[/groups/russian-localization русский язык]
|-
|[/user/591575 branor]||[/groups/slovak-localization-group slovenčina]
|-
|[/user/138862/ smo]||[/groups/slowenian-localization slovenščina]
|-
|[/user/98245/ Milos]||српски језик
|-
|[/user/112219/ krissie]||[/groups/swedish-localization Svenska]
|-
|[/user/197068/ maxcoder]||[/groups/turkish-localization Türkçe]
|-
|[/user/1567/ Bogdancev]||українська
|-
|[/user/23705/ loveleeyoungae]||Tiếng Việt
|-
|[/user/257024/ Haowei]||[/groups/chinese-zh-cn-localization 中文(zh-CN)]
|-
|[/user/144793/ dwchiang]||[/groups/traditional-chinese-zh-tw-localization 中文(zh-TW)]
|-
|[/user/972795/ dyvik1001]||తెలుగు
|}
<br>
Si no ves el idioma de tu país aqui y quieres comenzar a traducir, por favor, ponte en contacto con Michał Dziewoński: te ayudará a empezar (mdziewonski (at) mozilla punto com).
<!-- Localization note: You can localize this page and also present your own team here-->
=Asistencia de Mozilla (SUMO)=
Asistencia de Mozilla ([https://support.mozilla.org/ '''SU'''pport.'''MO'''zilla.org]) es una comunidad global de muchas personas entusiastas y dedicadas cuya pasión es ayudar a todos los usuarios del software y los productos de Mozilla. SUMO opera con el mismo principio que Mozilla: un núcleo de personal que coordina las operaciones y un ejército de colaboradores que las impulsan.
[/groups ¡Para ver la lista completa de colaboradores de SUMO, haz clic aquí!]
=Personal/Administradores de Experiencia del Cliente (CX)=
*'''[/user/cjordan2/ Cindi Jordan]''', ''Gerente sénior de programas de experiencia del cliente''
; Pregúntame sobre:
;* Gestión de programas, contenido y estrategia de soporte en redes sociales
;* Encontrar eficiencias, documentación de procesos y cualquier cosa relacionada con la conceptualización de ideas y darles vida a través de conocimientos y ejecución
==Comunidad==
*'''[/user/kpapadea Konstantina Papadea]''', ''Gerente de programas de plantilla''
; Contacto:
;* Matrix: @couci:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* cualquier cosa sobre la comunidad de SUMO
*'''[/user/kelimutu Rizki Kelimutu (Kiki)]''', ''Gerente sénior de la comunidad''
; Contacto:
;* Matrix: @kelimuttu:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* cualquier cosa sobre la comunidad de SUMO
==Contenido==
*'''[/user/aparise Abby Parise]''', ''Gerente de contenido de soporte''
; Contacto:
;* Matrix: @abbyparise:mozilla<!-- -->.com
; Pregúntame sobre:
;* Cualquier cosa sobre la Base de conocimiento
;* Localización de la BC
*'''[/user/dkelly2 Donna Kelly]''', ''Estratega de contenido''
; Pregúntame sobre:
;* Estrategia de contenido de soporte
;* Centro de ayuda/base de conocimiento
;* Localización y comunidad
*'''[/user/dgalindo Dayani Galindo]''', ''Redactora de contenido''
Contacto:
;* Matrix: @dgalindo:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Escribir, editar, revisar y actualizar artículos de soporte
*'''[/user/ffloare/ Flavious Floare]''', ''Redactor técnico''
Contacto:
;* Matrix: @ffloare:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Revisar, editar y escribir artículos de la BC
;* Localización y comunidad
==Plataforma==
*'''[/user/akatsoulas/ Tasos Katsoulas]''', ''Ingeniero de software de plantilla''
; Contacto:
;* Matrix: @akatsoulas:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Plataforma SUMO, también conocida como Kitsune
;* Contribuir a Kitsune
*'''[/user/ryanjohnson/ Ryan Johnson]''', ''Ingeniero de software de plantilla''
; Contacto:
;* Matrix: @ryan:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Plataforma SUMO, también conocida como Kitsune
;* Contribuir a Kitsune
*'''[/user/sellis1/ Smith Ellis]''', ''Ingeniero de software 2''
; Pregúntame sobre:
;* Plataforma SUMO, también conocida como Kitsune
;* Cualquier cosa sobre datos
*'''[/user/eghitta+36/ Emil Ghitta]''', ''Ingeniero de control de calidad ''
; Contacto:
;* Matrix: @eghitta:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Cualquier cosa relacionada con el control de calidad
;* Pruebas de Playwright
*'''[/user/jcajinarobleto/ Josh Cajinarobleto]''', ''Diseñador UI/UX''
; Pregúntame sobre:
;* Cualquier cosa relacionada con UI/UX
==Operaciones de soporte==
*'''[/user/SUMOsJR JR Johnson]''', ''Gerente de operaciones de soporte''
; Contacto:
;* Matrix: @SUMOsJR:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Desarrollar y optimizar los procesos de soporte para los productos de Firefox, tanto de pago como gratuitos
;* Gestión de lanzamientos y colaboración en informes de análisis con los equipos de producto de Firefox
*'''[/user/Mandy_C Mandy Cacciapaglia]''' (ella), ''Gerente de soporte de producto - Firefox''
; Pregúntame sobre:
;* Bucles de retroalimentación de clientes e informes
;* Clasificación de problemas de clientes y solicitudes de funciones para la priorización de productos
*'''[/user/olivia3 Olivia Opdahl]''', ''Líder de soporte al cliente – Pocket''
; Pregúntame sobre:
;* Todo lo relacionado con Pocket: responder a los usuarios por correo electrónico (help scout), redes sociales, reseñas de aplicaciones, artículos de ayuda de Pocket y más
*'''[/user/jcuevas805/ Joseph Cuevas]''', ''Gerente de operaciones de soporte al usuario''
; Contacto:
;* Matrix: @SUMOJC:mozilla<!-- -->.org
; Pregúntame sobre:
;* Soporte para productos prémium de Mozilla
;* Mozilla VPN, otros productos prémium
*'''[/user/dgaleano Dayana Galeano]''', ''Líder de equipo''
; Pregúntame sobre:
;* Soporte móvil (Google Play Store, AppStore)
*'''[/user/eavila Erik Avila]''', ''Defensor de soporte comunitario''
; Pregúntame sobre:
;* Soporte móvil (Google Play Store, AppStore) y moderación de escritorio
*'''[/user/issisdavina Issis Davina]''', ''Defensora de soporte comunitario''
; Pregúntame sobre:
;* Soporte móvil (Google Play Store, AppStore) y moderación de escritorio
<!--- =Interim Community Managers=
*'''[/user/946/ Ruben Martin]''', ''Community Manager'' (IRC: Nukeador / email: nukeador@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* SUMO Localization
*'''[/user/1598018 Konstantina Papadea]''', ''Community Manager'' (IRC: couci / email: kpapadea@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Forums and the Social program
*'''[/user/815191 Rizki Kelimutu]''', ''Community Manager'' (IRC: kiki / email: rkelimutu@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Forums and the Social program
-->
<!--
Former staff:
*'''[/user/Justin_/ Justin Rochell]''', ''Head of Customer Experience''
; Contact:
;* Matrix: @justin:mozilla.org
; Ask me about:
;* Anything related to the support strategy for Mozilla’s products, including Pocket
*'''[/user/lsiebert Lucas Siebert]''', ''Content Writer''
; Contact:
;* Matrix: @lsiebert:mozilla.org
; Ask me about:
;* Writing, editing, reviewing, and updating support articles
*'''[/user/kbarcenas Kevin Barcenas]''', ''Community Support Advocate''
; Ask me about:
;* Mobile support (Google Play Store, AppStore)
*'''[/user/anmurphy Andrea Murphy]''', ''Community Program Manager''
; Contact:
;* Matrix: @andreamurphy:mozilla.org
; Ask me about:
;* anything about SUMO Community
*'''[/user/ghostinhershell Sarto Jama]''', ''Senior Community Manager''
; Contact:
;* Matrix: @ghostinhershell:mozilla.org
; Ask me about:
;* anything related to Mozilla Support community
*'''[https://people.mozilla.org/p/p--dd96hv15owdombdckwr5ad Mehrnoosh Hasanzade]''', ''Data Analyst''
; Ask me about:
;* Anything data
*'''[/user/Fabi.L/ Fabiola Lopez]''', ''Content Writer''
; Ask me about:
;* Writing, editing, reviewing, and updating support articles
*'''[/user/662734/ Madalina Ana]''', ''Product Manager'' (email: mana@mozilla.com / [/messages/new?to=madasan send a PM])<br />Ask me about:
;* Anything related to the SUMO platform
*'''[/user/1036460/ Joni Savage]''', ''Content Manager'' (Matrix: @jsavage:mozilla.org / email: jsavage@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Anything related to content (writing or changing articles, search, redirects, and appearance)
;* Getting permissions as an article reviewer
*'''[/user/anlazar/ Angela Lazar]''', ''Technical Writer'' (Matrix: @anlazar:mozilla.org / email: anlazar@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Anything related to KB articles
;* Reviewing a revision or answer questions about proposed or existing article content
*'''[/user/ballison Brady Allison]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: ballison@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Firefox Enterprise
;* Subscription-based services
*'''[/user/evhenry Evelyn Henry]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: evhenry@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Firefox Enterprise
;* Subscription-based services
*'''[/user/blindley Bryce Lindley]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: blindley@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Firefox Enterprise
;* Subscription-based services
-->
<!-- ==Staff/Admin Alumni==
*'''[/user/795330/ Patrick McClard]''', ''Global Support Manager'' (Matrix: @pmcclard:mozilla.org / email: pmcclard@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Anything SUMO related. If I don’t know the answer, I can point you in the direction of the person that does.
*'''[/user/gguizzardi Giulia Guizzardi]''', ''SUMO Community Manager'' (email: gguizzardi@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* anything about SUMO Community
;* Anything related to L10n in SUMO
;* [https://respond.mozilla.community/ Respond tool]
;* [https://wiki.mozilla.org/Support/SUMO_day SUMO Sprint/SUMO Day]
*'''[/user/1115905/ Michał Dziewoński]''', ''L10n Community Manager'' (IRC: vesper / email: vesper@mozilla.com / [/messages/new?to=vesper send a PM])<br />Ask me about:
;* Anything related to community management, its guidelines and their enforcement
;* Anything related to localizing SUMO into your language
;* Anything else related to L10n
*'''[/user/997124 Rachel McGuigan]''', ''SUMO Forum Community Manager'' (IRC: guigs / [/messages/new?to=rmcguigan send a PM])<br />Ask me about:
;* Forum support or anything support
;* Firefox troubleshooting
;* Social Support Program
;* Opening a new AAQ for your community
*'''[/user/rtanglao Roland Tanglao]''', ''SUMO Analyst'', I technically review SUMO KB articles and analyze user feedback for all Firefox products; mainly Firefox Desktop and Firefox for Android; I used to be primarily focused on mobile hence my old job was:''Firefox for Android and iOS Support Lead'' (Matrix: @rolandtanglao:mozilla.org / email: rtanglao@mozilla.com)<br />Ask me about:
;* Anything user support related for all Firefox products including Firefox Desktop, Firefox for Android, etc.
*'''[/user/210/ David Tenser]''', ''Director of User Success''
**(IRC: DJST / email: djst@mozilla.com)
*'''[/user/4081/ Kadir Topal]''', 'Kitsune Project Manager''
**(IRC: Topal / email: atopal@mozilla.com)
*'''[/user/1170046/ Mark Schmidt]''', ''Firefox Desktop Support Lead''
**(IRC: marksc / email: marksc@mozilla.com)
*'''[/user/Laucon/ Lauren Conrad]''', ''Knowledge Base & Content Intern''
**(IRC: Laucon / email: lconrad@mozilla.com)
==SUMO Developers==
SUMO Developers are working with Mozilla community support on the technical aspects of the SUMO platform (also known as Kitsune). We power the site you are reading this on.
*'''[/user/748839/ Mike]'''
**(IRC: mythmon)
*'''[/user/521620/ Will]'''
**(IRC: willkg)
*'''[/user/709823/ Rehan]'''
**(IRC: rdalal)
*'''[/user/Osmose1000/ Michael]'''
**(IRC: Osmose)
==User Advocacy==
The User Advocacy team is the conduit for the voice, desires, and needs of the user, ensuring that they are heard at all levels of the organization. We distill data through both Qualitative and Quantitative studies, then turn these insights into actions.
*'''[/user/566265/ Matt Grimes]''', ''Manager of User Advocacy''
**(IRC: Matt_G)
*'''[/user/633449 Tyler Downer]''', ''User Advocacy Project Manager''
**(IRC: Tyler / email: tdowner@mozilla.com)
*'''[https://mozillians.org/u/glind/ Gregg Lind]''', ''Firefox Desktop User Advocate''
**(IRC: gregglind)
*'''[https://mozillians.org/u/ilana/ Ilana Segall]''', ''Firefox OS User Advocate''
**(IRC: ilana)
*'''Rob Rayborn''', ''Firefox for Android and iOS User Advocate''
**(IRC: rrayborn)
--->
=Comunidad de SUMO=
Los miembros de la comunidad de SUMO son el ejército global de colaboradores detrás de la presencia internacional y el éxito de SUMO. ¡Hacemos que la web sea más útil!
==Colaboradores de la Base de conocimiento==
* [/groups/knowledge-base-editors Editores de la Base de conocimiento en inglés]
* [/groups/knowledge-base-reviewers Revisores de artículos de la Base de conocimiento en inglés]
* [https://support.mozilla.org/en-US/community/top-contributors/kb Editores y revisores que han contribuido a la Base de conocimiento en inglés en los últimos 90 días]
==Colaboradores del foro==
* [/groups/forum-moderators Moderadores del foro de soporte]
* [https://support.mozilla.org/community/top-contributors/questions/ Colaboradores del foro de soporte en los últimos 90 días]
==Colaboradores de localización==
Los localizadores de SUMO son miembros de la comunidad que hacen que SUMO esté disponible en muchos idiomas utilizados en todo el mundo. ¡Llevamos el significado a todos!
* [/kb/locales Una lista de todos los idiomas y conoce a los traductores de tu idioma]
* [https://support.mozilla.org/en-US/community/top-contributors/l10n/ Principales colaboradores para todas las configuraciones regionales aquí] (usa el menú desplegable ''Select by Locale'' para filtrar por configuración regional)
<!-- Si no ves tu idioma aquí y te gustaría comenzar una traducción, por favor, [/users/kelimutu contacta a Kiki], ella te ayudará a empezar. -->