Als aanmeldingspogingen bij uw Mozilla-account worden geblokkeerd en uw account om beveiligingsredenen is vergrendeld, betekent dit dat ongebruikelijke activiteit bij uw account is gedetecteerd. Deze beveiligingingmaatregel voorkomt toegang totdat we uw identiteit hebben geverifieerd. Om verder te gaan, sturen we u een e-mailbericht om te bevestigen dat u probeert aan te melden of onbekende activiteit probeert te melden.

Verificatie-e-mail

Als uw Mozilla-account een poging tot aanmelding blokkeert, ontvangt u een e-mailbericht met een verificatiecode. Het bericht bevat details over de poging, zoals het apparaattype, de locatie, het IP-adres en het tijdstip. Als de activiteit bekend is, voer dan de verificatiecode uit het e-mailbericht in om uw identiteit te bevestigen.

Ik herken de aanmeldingspoging niet. Wat moet ik doen?

Als iemand anders zich heeft geprobeerd bij uw account aan te melden, klik dan op de koppeling Activiteit melden in het e-mailbericht.

Ik heb de verificatie-e-mail niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst uw spammap en -filters om na te gaan of het e-mailbericht niet in de verkeerde map is terechtgekomen. Raadpleeg voor andere mogelijkheden Ik heb problemen met het bevestigen van mijn Mozilla-account. U kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Mozilla-accounts door dit formulier in te vullen, dat u kunt bereiken via de knop Contact opnemen in het hieronder getoonde blok Nog steeds hulp nodig?.