Compare Revisions
Firefox Sync のアカウント情報を失いました
Revision 19503:
Revision 19503 by yyss on
Revision 23797:
Revision 23797 by marsf on
Keywords:
同期 データ 忘れた キー ユーザ名 パスワード
Search results summary:
Firefox Sync は、あなたのデータを Mozilla のサーバに保存し、コンピュータや他のデバイスとの間でそのデータの同期を行います。Sync をセットアップするとき、他の者があなたのアカウントへアクセスするのを防ぐために、ユーザー名とパスワードを入力します。加えて Mozilla 側では、あなたのデータをサーバ上で安全な状態にするために、リカバリキーを用いてデータを暗号化します。この記事では、これらの重要な情報を忘れたり失ったりして Sync のアカウントにアクセスできなくなった場合に、どうすればよいかを説明します。
Firefox Sync は、あなたのデータを Mozilla のサーバに保存し、コンピュータや他のデバイスとの間でそのデータの同期を行います。Sync をセットアップするとき、他の者があなたのアカウントへアクセスするのを防ぐために、ユーザー名とパスワードを入力します。加えて Mozilla 側では、あなたのデータをサーバ上で安全な状態にするために、リカバリキーを用いてデータを暗号化します。この記事では、これらの重要な情報を忘れたり失ったりして Sync のアカウントにアクセスできなくなった場合に、どうすればよいかを説明します。
Content:
Firefox Sync は、あなたのデータを Mozilla のサーバに保存し、コンピュータや他のデバイスとの間でそのデータの同期を行います。Sync をセットアップするとき、他の者があなたのアカウントへアクセスするのを防ぐために、ユーザー名とパスワードを入力します。加えて Mozilla 側では、あなたのデータをサーバ上で安全な状態にするために、{for not fx9}Sync キー{/for}{for fx9}リカバリキー{/for}を用いてデータを [http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9A%97%E5%8F%B7 暗号化] します。この記事では、これらの重要な情報を忘れたり失ったりして Sync のアカウントにアクセスできなくなった場合に、どうすればよいかを説明します。
__TOC__
{for fx9}
= リカバリキーを失いました =
リカバリキーの控えをどこにも保管していなかったり、他に同期を行っているコンピュータや携帯電話がない ([[How do I manage my Firefox Sync account?#w_ceaecaceagckaccjeuaoaoiihi|リカバリキーを確認する方法]] をご覧ください) 場合は、新しいキーを生成してください。
{warning}'''警告:''' この操作を行うと、サーバに保存されたあなたのすべてのデータが消去されます。新しいデータは、このキーによって安全が保たれた上でアップロードされます。他のデバイスでは、各々で新しいリカバリキーへの更新を行わなければ同期が停止します。{/warning}
# [[T:optionspreferences]]
# {menu Sync} パネルをクリックします。
# {button Firefox Sync をセットアップ} をクリックすると新しい[[T:Window]]が開きます。
# ''すでに Firefox Sync アカウントを持っています'' の下の {button 接続} ボタンをクリックします。
# 下部の '''他の Sync デバイスを持っていない''' をクリックします。
# (アカウント欄に) アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。
# '''他の Sync デバイスをなくした場合''' をクリックすると、新しいリカバリキーが作成されます。{note}'''ヒント:''' このコンピュータが近くにないときでも情報にアクセスできるようにするため、リカバリキーを印刷や保存しておくとよいでしょう。{/note}
# {button リカバリキーの変更} をクリックします。すると、セットアップの完了画面が表示されます。
# {button 完了} をクリックしてセットアップの[[T:Window]]を閉じます。
{/for}
{for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8}
= Sync キーを失いました =
Sync キーの控えをどこにも保管していなかったり、他に同期を行っているコンピュータや携帯電話がない ([[How do I manage my Firefox Sync account?#w_sync-agckaccjeuaoaoiihi|Sync キーを確認する方法]] をご覧ください) 場合は、新しいキーを生成してください。
{warning}'''警告:''' この操作を行うと、サーバに保存されたあなたのすべてのデータが消去されます。新しいデータは、このキーによって安全が保たれた上でアップロードされます。他のデバイスでは、各々で新しい Sync キーへの更新を行わなければ同期が停止します。{/warning}
# [[T:optionspreferences]]
# {menu Sync} パネルをクリックします。
# {button Firefox Sync をセットアップ} をクリックすると新しい[[T:Window]]が開きます。
# ''すでに Firefox Sync アカウントを持っています'' の下の {button 接続} ボタンをクリックします。
# 下部の '''他の Sync デバイスを持っていない''' をクリックします。
# (アカウント欄に) アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。
# '''他の Sync デバイスをなくした場合''' をクリックすると、新しい Sync キーが作成されます。{note}'''ヒント:''' このコンピュータが近くにないときでも情報にアクセスできるようにするため、Sync キーを印刷や保存しておくとよいでしょう。{/note}
# {button Sync キーを変更} をクリックします。すると、セットアップの完了画面が表示されます。
# {button 完了} をクリックしてセットアップの[[T:Window]]を閉じます。
{/for}
= Sync のパスワードを忘れた場合にリセットする方法=
新しいパスワードを得るには、以下の操作を行ってください。
{warning}'''警告:''' 新しいパスワードに更新するまでの間、全デバイスで同期が停止します。{/warning}
# [https://account.services.mozilla.com] にアクセスします。
# {button Forget your password?} をクリックします。
# ユーザ名 (Sync のアカウント作成した際に使用したメールアドレス) と、あなたが人間であることを確認するための CAPTHA を入力します。
# {button Email Reset Key} をクリックします。すると、リンクが記載された電子メールが送付されます。
# 電子メールを開いてリンクをクリックすると、新しいページが開きます。
# 新しいパスワードを 2 回入力します。
# {button Change My Password} をクリックしてパスワードを設定します。
以上でパスワードが設定できました。同期を行っている全デバイスで、{menu 今すぐ同期} をクリックすると表示されるエラーバーにある {button 設定...} をクリックして、パスワードを更新することを忘れないでください。
= Sync 用のメールアドレスを失った、またはメールアドレスにアクセスできません =
残念ながら、Sync アカウントに関連づけられているメールアドレスの変更や回復を行う方法はありません。[[How do I set up Firefox Sync?]] で説明されている手順に従って、新しい Sync アカウントを作成することが必要でしょう。
= Firefox のマスターパスワードを忘れました =
セキュリティ上の理由により、[[Protecting stored passwords using a master password|マスターパスワード]] は同期されません。マスターパスワードを忘れてしまったが同期を続けたい場合は、マスターパスワードのリセットと [[How do I add a device to Firefox Sync?|Firefox Sync にコンピュータを再追加する]] 必要があります。
{warning}'''警告:''' この操作を行うと、デバイス内に保存されているユーザ名とパスワードは消去され、またデバイスが Firefox Sync から切断されます。ただし、Sync サーバに保管されているユーザ名とパスワードは消去されません。{/warning}
# [[Forgot my master password]] で示されている手順に従って、マスターパスワードをリセットします。
# [[T:closeFirefox]]
# Firefox を起動します。
# [[How do I add a device to Firefox Sync?|Firefox Sync にコンピュータを再追加します]]。
Firefox Sync は、あなたのデータを Mozilla のサーバに保存し、コンピュータや他のデバイスとの間でそのデータの同期を行います。Sync をセットアップするとき、他の者があなたのアカウントへアクセスするのを防ぐために、ユーザー名とパスワードを入力します。加えて Mozilla 側では、あなたのデータをサーバ上で安全な状態にするために、{for not fx9}Sync キー{/for}{for fx9}リカバリキー{/for}を用いてデータを [http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9A%97%E5%8F%B7 暗号化] します。この記事では、これらの重要な情報を忘れたり失ったりして Sync のアカウントにアクセスできなくなった場合に、どうすればよいかを説明します。
{for fx35}
[[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]]
{/for}
__TOC__
{for fx9}
= リカバリキーを失いました =
リカバリキーの控えをどこにも保管していなかったり、他に同期を行っているコンピュータや携帯電話がない ([[How do I manage my Firefox Sync account?#w_ceaecaceagckaccjeuaoaoiihi|リカバリキーを確認する方法]] をご覧ください) 場合は、新しいキーを生成してください。
{warning}'''警告:''' この操作を行うと、サーバに保存されたあなたのすべてのデータが消去されます。新しいデータは、このキーによって安全が保たれた上でアップロードされます。他のデバイスでは、各々で新しいリカバリキーへの更新を行わなければ同期が停止します。{/warning}
# [[T:optionspreferences]]
# {menu Sync} パネルをクリックします。
# {button Firefox Sync をセットアップ} をクリックすると新しい[[T:Window]]が開きます。
# ''すでに Firefox Sync アカウントを持っています'' の下の {button 接続} ボタンをクリックします。
# 下部の '''他の Sync デバイスを持っていない''' をクリックします。
# (アカウント欄に) アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。
# '''他の Sync デバイスをなくした場合''' をクリックすると、新しいリカバリキーが作成されます。{note}'''ヒント:''' このコンピュータが近くにないときでも情報にアクセスできるようにするため、リカバリキーを印刷や保存しておくとよいでしょう。{/note}
# {button リカバリキーの変更} をクリックします。すると、セットアップの完了画面が表示されます。
# {button 完了} をクリックしてセットアップの[[T:Window]]を閉じます。
{/for}
{for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8}
= Sync キーを失いました =
Sync キーの控えをどこにも保管していなかったり、他に同期を行っているコンピュータや携帯電話がない ([[How do I manage my Firefox Sync account?#w_sync-agckaccjeuaoaoiihi|Sync キーを確認する方法]] をご覧ください) 場合は、新しいキーを生成してください。
{warning}'''警告:''' この操作を行うと、サーバに保存されたあなたのすべてのデータが消去されます。新しいデータは、このキーによって安全が保たれた上でアップロードされます。他のデバイスでは、各々で新しい Sync キーへの更新を行わなければ同期が停止します。{/warning}
# [[T:optionspreferences]]
# {menu Sync} パネルをクリックします。
# {button Firefox Sync をセットアップ} をクリックすると新しい[[T:Window]]が開きます。
# ''すでに Firefox Sync アカウントを持っています'' の下の {button 接続} ボタンをクリックします。
# 下部の '''他の Sync デバイスを持っていない''' をクリックします。
# (アカウント欄に) アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。
# '''他の Sync デバイスをなくした場合''' をクリックすると、新しい Sync キーが作成されます。{note}'''ヒント:''' このコンピュータが近くにないときでも情報にアクセスできるようにするため、Sync キーを印刷や保存しておくとよいでしょう。{/note}
# {button Sync キーを変更} をクリックします。すると、セットアップの完了画面が表示されます。
# {button 完了} をクリックしてセットアップの[[T:Window]]を閉じます。
{/for}
= Sync のパスワードを忘れた場合にリセットする方法=
新しいパスワードを得るには、以下の操作を行ってください。
{warning}'''警告:''' 新しいパスワードに更新するまでの間、全デバイスで同期が停止します。{/warning}
# [https://account.services.mozilla.com] にアクセスします。
# {button Forget your password?} をクリックします。
# ユーザ名 (Sync のアカウント作成した際に使用したメールアドレス) と、あなたが人間であることを確認するための CAPTCHA を入力してください。
# {button Email Reset Key} をクリックします。すると、リンクが記載されたメールが送付されます。
# メールを開いてリンクをクリックすると、新しいページが開きます。
# 新しいパスワードを 2 回入力します。
# {button Change My Password} をクリックしてパスワードを設定します。
以上でパスワードが設定できました。同期を行っている全デバイスで、{menu 今すぐ同期} をクリックすると下部のエラーバーに表示される {button 設定...} をクリックして、パスワードを更新することを忘れないでください。
= Sync 用のメールアドレスを失った、またはメールアドレスにアクセスできません =
残念ながら、Sync アカウントに関連づけられているメールアドレスの変更や回復を行う方法はありません。[[How do I set up Firefox Sync?]] で説明されている手順に従って、新しい Sync アカウントを作成することが必要でしょう。
= Firefox のマスターパスワードを忘れました =
セキュリティ上の理由により、[[Protecting stored passwords using a master password|マスターパスワード]] は同期されません。マスターパスワードを忘れてしまったが同期を続けたい場合は、マスターパスワードのリセットと [[How do I add a device to Firefox Sync?|Firefox Sync にコンピュータを再追加する]] 必要があります。
{warning}'''警告:''' この操作を行うと、デバイス内に保存されているユーザ名とパスワードは消去され、またデバイスが Firefox Sync から切断されます。ただし、Sync サーバに保管されているユーザ名とパスワードは消去されません。{/warning}
# [[Forgot my master password]] で示されている手順に従って、マスターパスワードをリセットします。
# [[T:closeFirefox]]
# Firefox を起動します。
# [[How do I add a device to Firefox Sync?|Firefox Sync にコンピュータを再追加します]]。