Compare Revisions
Firefox Sync - Probleemoplossing en tips
Revision 6605:
Revision 6605 by Tonnes on
Revision 7360:
Revision 7360 by Tonnes on
Keywords:
sync probleem sleutel voorkeuren opties code iphone android maemo mobiel
Search results summary:
Als u tegen een probleem aanloopt bij het werkend krijgen van Firefox Sync, zal dit artikel u door de meest voorkomende oplossingen leiden.
Als u tegen een probleem aanloopt bij het werkend krijgen van Firefox Sync, zal dit artikel u door de meest voorkomende oplossingen leiden.
Content:
Als u tegen een probleem aanloopt bij het werkend krijgen van Firefox Sync, zal dit artikel u door de meest voorkomende oplossingen leiden.
__TOC__
{for fx4}
{note}'''Noot:''' als u de geïntegreerde Sync-functie van Firefox 4 bèta gebruikt, dient u [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868/ de nieuwe Sync-add-on versie 1.5 te installeren] om Sync verder te kunnen laten werken. Zodra u een van uw computers bijwerkt naar versie 1.5, dient u al uw andere computers ook naar die versie bij te werken om verdere synchronisatie mogelijk te maken. {/note}
{/for}
<!-- Once Fx 4 Beta 7 is released this note can be removed. -->
= Help, ik kan niet inloggen! =
Als u een probleem hebt bij het inloggen, zijn er een paar dingen die u kunt controleren:
== Verzeker u ervan dat u Firefox versie 3.5 of hoger gebruikt ==
#Klik {for win,linux}boven in het Firefox-venster{/for}{for mac}in de menubalk{/for} op het menu {for win}{menu Help}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Help}{/for} en selecteer {menu Over Mozilla Firefox}.
#Controleer het versienummer in het venster Over Mozilla Firefox.
#Als u een nieuwere versie van Firefox nodig hebt, zie dan [[Updating Firefox]].
== Herinitialiseer uw wachtwoord ==
#Klik {for win,linux}boven in het Firefox-venster{/for}{for mac}in de menubalk{/for} op het menu {for win}{menu Extra}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Bewerken}{/for} en selecteer {for win}{menu Opties…}{/for}{for mac}{menu Voorkeuren…}{/for}{for linux}{menu Voorkeuren}{/for}.
#Klik op het tabblad Sync.
#Klik op het pijltje naast Account beheren om de koppeling Wachtwoord wijzigen zichtbaar te maken.
{for win}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274214930-953-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216455-69-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216477-410-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Klik op de koppeling Wachtwoord wijzigen en er zal een nieuw {for mac}blad voor uw wachtwoord openschuiven{/for}{for win,linux}venster voor uw wachtwoord worden geopend{/for}.
#Voer uw wachtwoord in en bevestig dit.
{for win}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274215741-605-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217457-655-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217482-851-1.jpg]]<br/>
{/for}
{note}'''Uw andere apparaten kunnen mogelijk geen verbinding maken met uw account, totdat u dit wachtwoord op die apparaten invoert.'''{/note}
#Klik vervolgens op Wachtwoord wijzigen.
#[[T:closeOptionsPreferences]].
== Controleer of andere extensies verstoring geven met Firefox Sync ==
#[[Troubleshooting extensions and themes#Alle_extensies_uitschakelen|Volg deze instructies]] om alle extensies behalve Firefox Sync uit te schakelen.
#[[Troubleshooting extensions and themes#Controleren_op_gebrekkige_extensies|Test vervolgens op gebrekkige extensies]].
= Ik ben mijn geheime wachtzin vergeten, wat kan ik doen? =
#Klik {for win,linux}boven in het Firefox-venster{/for}{for mac}in de menubalk{/for} op het menu {for win}{menu Extra}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Bewerken}{/for} en selecteer {for win}{menu Opties…}{/for}{for mac}{menu Voorkeuren…}{/for}{for linux}{menu Voorkeuren}{/for}.
#Klik op het tabblad Sync.
#Klik op het pijltje naast Account beheren om de koppeling Geheime wachtzin wijzigen zichtbaar te maken.
{for win}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217800-219-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217828-908-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217843-876-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Klik op de koppeling Geheime wachtzin wijzigen en er zal een nieuw {for mac}blad voor uw geheime wachtzin openschuiven{/for}{for win,linux}venster voor uw geheime wachtzin worden geopend{/for}.
#Voer een nieuwe geheime wachtzin in en bevestig deze.
{for win}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217870-710-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217887-214-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217908-288-1.jpg]]<br/>
{/for}
{note}'''Dit zal al uw gegevens die op de server zijn opgeslagen wissen. Nieuwe gegevens zullen door deze wachtzin worden beveiligd en vervolgens worden geüpload. Uw andere apparaten kunnen mogelijk niet worden gesynchroniseerd, totdat deze nieuwe geheime wachtzin voor die apparaten is ingevoerd.'''{/note}
#Klik vervolgens op Geheime wachtzin wijzigen.
#[[T:closeOptionsPreferences]].
= Ik heb een andere type probleem =
De logboekregistratie van Sync biedt mogelijk hulp bij het oplossen van uw probleem. Voer in de locatiebalk '''about:sync-log''' in en druk op {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for} om de logboekregistratie te zien.
Als dit artikel uw probleem niet oplost, kunt u [http://groups.google.com/group/mozilla-labs-weave/topics de mensen die Firefox Sync maken in dit forum om hulp vragen]. <br/>{note}'''Noot: het forum heet “Mozilla-Labs-Weave”, omdat Firefox Sync eerder Weave heette.'''{/note}
Als u tegen een probleem met Firefox Sync aanloopt, zal dit artikel u door de meest voorkomende oplossingen leiden.
__TOC__
=Fout tijdens het synchroniseren=
Er zijn een aantal zaken die dit kunnen veroorzaken:
*Uw Sync-client is niet compatibel met uw gegevens op de Sync-server. Zie '''Ik heb iets bijgewerkt en nu werkt Sync niet''' (hieronder).
*Uw wachtwoord is onjuist. Zie '''Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?''' (hieronder).
*Uw Sync-sleutel is onjuist. Zie [[Where can I find my Firefox Sync Key?]]
*U hebt een [[Protecting stored passwords using a master password|hoofdwachtwoord]] ingesteld en dit niet ingevoerd.
*De Sync-servers worden zwaar belast - in dit geval zal de fout uitblijven zodra de serverbelasting weer normaal wordt.
=Ik heb iets bijgewerkt en nu werkt Sync niet=
We hebben onlangs een aantal zaken aan de manier waarop Sync werkt gewijzigd. Een ervan was de manier waarop het uw gegevens opslaat. Als u een van uw apparaten hebt bijgewerkt naar Firefox 4 bèta 8, Firefox 4 B3 voor mobiel, of de Sync-extensie naar versie 1.6, zijn uw Sync-gegevens bijgewerkt naar het nieuwe formaat. Dit betekent dat apparaten die nog niet zijn bijgewerkt moeten worden bijgewerkt om synchronisatie mogelijk te houden.
*[https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868 Firefox Sync-add-onpagina (voor Firefox 3.5 - 3.6)]
*[https://www.mozilla.com/firefox/beta/ Firefox 4 bèta]
*[http://mozilla.com/m Firefox 4 bèta voor mobiel]
{note}'''Noot:''' na het bijwerken dient u mogelijk uw apparaat opnieuw te verbinden. Zie hiervoor [[How do I add a device to Firefox Sync?]]{/note}
=Waar kan ik de code vinden om een apparaat aan Firefox Sync toe te voegen?=
[[Where can I find the code to add a device to Firefox Sync?]] toont hoe u de code kunt vinden op een mobiel apparaat, een iPhone en een andere computer.
=Wat is een Sync-sleutel en waar kan ik deze vinden?=
Zie hiervoor [[Where can I find my Firefox Sync Key?]]
= Ik ben mijn Sync-sleutel kwijt, wat kan ik doen? =
Als u nergens een kopie van uw Sync-sleutel hebt opgeslagen en Sync wilt gebruiken zonder een nieuwe account aan te maken, kunt u een nieuwe Sync-sleutel genereren.
{warning}'''Waarschuwing:''' dit zal al uw op de server opgeslagen gegevens wissen. Nieuwe gegevens zullen door deze sleutel worden veiliggesteld en vervolgens geüpload. Andere apparaten zullen niet meer worden gesynchroniseerd en moeten [[How do I add a device to Firefox Sync?|opnieuw aan uw Sync-account worden toegevoegd]].{/warning}
#[[T:optionspreferences]].
#Klik op het tabblad Sync.
#Klik op {button Firefox Sync instellen} en er zal een nieuw venster worden geopend.
#Klik onder ''Ik heb al een Firefox Sync-account'' op {button Verbinden}.
#Klik op '''Ik heb het apparaat niet bij me'''.
#Voer het e-mailadres en wachtwoord voor uw account in.
#Voer in de sectie Sync-sleutel een aantal tekens in (het maakt niet uit wat u invoert).
#U zult een opmerking zien over een onjuiste Sync-sleutel. Klik op de nieuwe koppeling die verschijnt - '''Ik ben mijn Sync-sleutel kwijt'''.<br>[[Image:Lost Key 1]]
#Er zal een nieuw venster worden geopend waarin een Sync-sleutel wordt weergegeven - negeer dit en klik op '''Genereren'''.
#Er zal een nieuwe Sync-sleutel voor u worden gemaakt. Neem nu even de tijd om deze af te drukken of op uw computer op te slaan. Klik daarna op {button Sync-sleutel wijzigen}.<br>[[Image:Lost Key 2]]
#U zult het scherm Set-up voltooid zien. Klik op {for win,linux}{button Voltooien}{/for}{for mac}{button Klaar}{/for} om het set-upvenster te sluiten en naar het paneel Sync terug te keren.
=Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?=
[[Template:changesyncpw]]
{for fx35}
=Controleren of andere extensies de werking van Firefox Sync verstoren=
#[[Troubleshooting extensions and themes#w_alle-extensies-uitschakelen|Volg deze instructies]] om alle extensie behalve Firefox Sync uit te schakelen.
#[[Troubleshooting extensions and themes#w_controleren-op-gebrekkige-extensies|Controleer vervolgens op gebrekkige extensies]].
{/for}
= Dit heeft mijn probleem niet opgelost - ik heb nog steeds hulp nodig! =
Als u nog steeds problemen hebt met Firefox Sync, probeer dan uw vraag te stellen in ons [/questions/new?product=sync ondersteuningsforum (en)].