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Si has experimentado algún problema con Firefox Sync, este artículo te guiará mostrándote las soluciones más comunes.

Si has experimentado algún problema con Firefox Sync, este artículo te guiará mostrándote las soluciones más comunes. *Si te resulta imposible conectar con Firefox Sync porque has perdido la información de tu cuenta, puedes ver el artículo [[I've lost my Firefox Sync account information]]. {for fx35} [[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]] {/for} __TOC__ =Firefox Sync se restablece cada vez que cierras Firefox= Esto sucede cuando Firefox está configurado para borrar las contraseñas cuando se cierra. Para evitar que Sync se restablezca, asegúrate que Firefox no borre las contraseñas cuando se cierre. Si has seleccionado '''Usar una configuración personalizada para el historial''' en el panel [[Options window - Privacy panel|Privacidad]], debes seguir los siguientes pasos: #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {menu Privacidad}. #Asegúrate que la opción '''Limpiar el historial cuando Firefox se cierre''' está deshabilitada. #Si quieres o necesitas mantener esta opción habilitada, haz clic el en botón {button Configuración...} situado al lado de la casilla y desmarca la opción '''Contraseñas guardadas''' en la sección Datos. #[[T:closeoptionspreferences]] =¿Cómo puedo resolver los problemas de Firefox Sync que muestran un mensaje de error?= Si Firefox Sync muestra un mensaje de error, es muy posible que el servicio no esté funcionando tal y como se espera. '''Antes de intentar cualquiera de los procedimientos que se explican a continuación''', por favor, verifica que el servicio Sync no esté sufriendo ningún tipo de problemas comprobando el [[https://services.mozilla.com/status/ estado del servicio.]] == ¿Cómo puedo solucionar el problema nombre de usuario incorrecto o error de contraseña?== Si aparece el error "''Sync ha encontrado un error al conectar: Nombre de usuario incorrecto o contraseña errónea. Por favor inténtalo de nuevo.''" en la barra de error situada en la parte inferior, completa los siguientes pasos: # Haz clic en el botón {button Preferencias...}. Se mostrará el panel de Firefox Sync. # Haz clic '''Actualizar'''. Se abrirá la ventana Cambiar contraseña. # Introduce la nueva contraseña en la ventana. # Haz clic en el botón {button Actualizar contraseña} para cerrar la ventana y conectarte a Firefox Sync. {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8} == ¿Cómo puedo solucionar el error clave de sincronización incorrecta?== Si aparece el error "''Sync ha encontrado un error al conectar: clave de sincronización incorrecta.''" en la barra de error situada en la parte inferior, completa los siguientes pasos: # Haz clic en el botón {button Preferencias...}. Se mostrará el panel de Firefox Sync. # Haz clic '''Actualizar'''. Se abrirá la ventana Actualizar la clave de sincronización. # Consigue una copia de tu clave de sincronización desde el dispositivo desde el cual has generado la nueva clave de sincronización. Para más detalles , puedes ver el artículo [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_where-can-i-find-my-sync-key|¿Donde puedo encontrar mi clave de sincronización?]] # Introduce tu nueva clave de sincronización en la ventana. # Haz clic en el botón {button Actualizar clave de sincronización} para cerrar la ventana y conectarte a Firefox Sync. {/for} {for fx9} == ¿Cómo puedo solucionar el error clave de recuperación incorrecta?== Si aparece el error "''Sync ha encontrado un error al conectar: Clave de recuperación incorrecta. Inténtalo de nuevo.''" en la barra de error situada en la parte inferior, completa los siguientes pasos: # Haz clic en el botón {button Preferencias...}. Se mostrará el panel de Firefox Sync. # Haz clic '''Actualizar'''. Se abrirá la ventana Actualizar la clave de recuperación # Consigue una copia de tu clave de recuperación desde el dispositivo desde el cual has generado la nueva clave de recuperación. Para más detalles , puedes ver el artículo [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_where-can-i-find-my-sync-key|¿Donde puedo encontrar mi clave de recuperación?]] # Introduce tu nueva clave de recuperación en la ventana. # Haz clic en el botón {button Actualizar clave de recuperación} para cerrar la ventana y conectarte a Firefox Sync. {/for} =¿Cómo puedo resolver los problemas de sincronización que no muestran ningún mensaje de error?= Los siguientes problemas no muestran ningún mensaje de error cuando se producen: *Tu cliente de Firefox Sync no es compatible con los datos que tienes almacenados en los servidores de Firefox Sync. *Los servidores de Firefox Sync tiene problemas para manejar tus datos. *Puede que los servidores de Firefox Sync se encuentren bajo una carga de trabajo muy alta, en este caso, el problema debería desaparecer cuando la carga de trabajo de los servidores vuelva a ser más normales. Sigue ordenadamente los pasos que se muestran a continuación hasta dar con uno que solucione tus problemas con Firefox Sync: {for fx35} == Comprueba si hay alguna extensión que esté interfiriendo con Firefox Sync == # Deshabilita todas las extensiones y temas a excepción de Firefox Sync. # A continuación, haz pruebas para encontrar complementos o temas defectuosos. Para más información sobre cómo solucionar problemas con las extensiones y temas, puedes consultar el siguiente articulo [[Troubleshooting extensions and themes]] {/for} == Actualizar Firefox en todos tus dispositivos == Para mejorar el servicio proporcionado por Firefox Sync, puede que el formato de los datos almacenados cambie con el lanzamiento de una nueva versión Firefox. Esto significa que el resto de los dispositivos deben estar actualizados para poder sincronizar los datos entre ellos. [[Updating Firefox|Actualiza Firefox]]. {note}'''Nota:''' después de la actualización, puede que sea necesario conectar de nuevo tus dispositivos. Puedes ver el artículo [[How do I add a device to Firefox Sync?]] para obtener más información.{/note} == Restaurar los datos sincronizados == Hay determinados casos en los que recibes errores de manera regular y reiniciar Firefox o simplemente esperar no ayuda a que se solucione el problema con los datos sincronizados. Puedes intentar restaurar los datos sincronizados. Para hacerlo, puedes ver el artículo [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_how-do-i-reset-my-sync-data|¿Cómo puedo restaurar los datos sincronizados?]]