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Cet article vous aide à résoudre les problèmes audio et vidéo rencontrés sur des pages web.

Parfois, les contenus vidéo ou audio d’une page web ne peuvent pas être correctement téléchargés ou lus dans Firefox. Cet article vous aide à résoudre ces problèmes. __TOC__ {for win} =Vérifier le contrôle de volume pour Firefox dans le mélangeur de volume= Le mélangeur de volume a un contrôle de volume particulier pour Firefox. [[What to do if Firefox won't play any sounds#w_verifier-le-melangeur-de-volume|Vérifiez le mélangeur de volume]] et assurez-vous que le niveau de volume pour ''Mozilla Firefox'' n’est pas trop bas ou muet. ;{for winxp,win7,win8}[[Image:VolumeMixer-Win7]]{/for}{for win10}[[Image:Win10 Volume Mixer]]{/for}{for win11}[[Image:Win11VolumeMixer|width=600]]{/for} {/for} =Recharger le site web= Parfois une modification apportée aux paramètres du système, comme le choix d’un autre appareil audio{for win} dans le mélangeur de volume{/for}, peut ne pas s’appliquer correctement dans un onglet déjà ouvert. Essayez d’actualiser la page pour voir si cela suffit à résoudre le problème. =Autoriser la lecture automatique de contenus multimédias comportant du son= Firefox peut bloquer la lecture automatique de contenus multimédias comportant du son. Pour autoriser la lecture automatique des contenus multimédias, consultez l’article [[Allow or block media autoplay in Firefox]]. {for linux} =Vous pouvez avoir besoin d’installer le logiciel requis PulseAudio= Si vous voyez une notification indiquant '''« Pour activer l’audio, vous devez peut-être installer le logiciel PulseAudio demandé. »''', cela signifie que Firefox n’arrive pas à trouver ou à utiliser PulseAudio. Le [https://www.freedesktop.org/wiki/Software/PulseAudio/ logiciel PulseAudio (page en anglais)] est nécessaire pour lire du son dans Firefox. La plupart des distributions Linux sont maintenant proposées avec PulseAudio préinstallé. Utilisez le gestionnaire de paquets logiciels de votre système et assurez-vous que PulseAudio est correctement installé. {/for} =HTML5 audio et vidéo= Firefox prend en charge nativement les formats de médias ouverts généralement associés aux conteneurs MP3, WebM, Ogg et Wave. Toutefois, les conteneurs MP4 dépendent habituellement des décodeurs des plateformes pour les flux audio et vidéo AAC et H.264. Pour en savoir plus, consultez l’article [[HTML5 audio and video in Firefox]]. {for win} =Pack de fonctionnalités multimédias pour les versions N de Windows= Les versions N de Windows ne disposent pas de Windows Media Player et des logiciels associés pour les fonctions multimédias. Il peut vous être nécessaire d’installer ou de mettre à jour le pack de fonctionnalités multimédias de Microsoft. Consultez l’article [[Fix video and audio problems on Firefox for Windows N editions]] pour des précisions. {/for} =Vidéos protégées par DRM= Si vous rencontrez des problèmes pour lire du contenu contrôlé par DRM (''Digital Rights Management'', gestion des droits numériques) depuis des plateformes de streaming comme Amazon Prime Video, Netflix, Disney+, OCS, etc., assurez-vous que dans la section '''Contenu protégé par des composants de gestion des droits numériques (DRM)''' du panneau {menu Général} des [[T:optionsorpreferences]] de Firefox, la case du paramètre '''Lire le contenu protégé par des DRM''' est cochée et que le plugin Google Widevine est bien activé. Consultez l’article [[Watch DRM content on Firefox]] pour davantage d’informations. {for linux}<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1710880 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?f=38&t=3075388 -->{note}'''Note :''' Google Widevine ne prend plus en charge les versions 32 bits de Linux depuis le 31 mai 2021. Seules les versions 64 bits sont prises en charge.{/note}{/for}{for mac}<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1706393#c9 https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715017#post-81268 -->{note}'''Note :''' la version actuelle de Google Widevine n’est plus compatible avec les anciens systèmes d’exploitation Mac tels qu’OS X 10.9 et 10.10. Seules les versions d’OS X à partir de la 10.11 sont prises en charge.{/note}{/for} =Vider le cache= Consultez l’article [[How to clear the Firefox cache]].<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> =Désactiver les extensions perturbatrices ou les logiciels de blocage de publicités= Les logiciels de blocage de publicités, tels que les filtres antibannières de votre programme de sécurité internet ou les extensions de blocage de publicités, telles qu’uBlock Origin ou Adblock Plus, peuvent empêcher la lecture de contenu audio ou vidéo. *Si le site fonctionne en désactivant le blocage des publicités, vous voudrez peut-être ajouter ce site à votre liste blanche dans votre filtre de blocage de publicités. *Si la lecture des vidéos ou des contenus audio est possible après la désactivation de toutes les extensions, c’est qu’une de vos extensions était l’origine du problème. Pour davantage d’informations, consultez l’article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. =Vérifier quelques paramètres de Firefox= *'''Cookies :''' *#[[T:optionspreferences]] *#Choisissez le panneau {menu Vie privée et sécurité} et rendez-vous à la section '''Cookies et données de sites'''. *#Vérifiez que les cookies sont acceptés et que le site ne figure pas parmi les sites bloqués dans la liste ''Exceptions…'' *'''Historique :''' *#[[T:optionspreferences]] *#Choisissez le panneau {menu Vie privée et sécurité} et rendez-vous à la section '''Historique'''. *#Assurez-vous que Firefox est paramétré pour {menu Conserver l’historique} *'''Fenêtres popup :''' *#[[T:optionspreferences]] *#Sélectionnez le panneau {menu Vie privée et sécurité} et allez à la section '''Permissions'''. *#Autoriser le site web en tant qu’exception au paramètre ''Bloquer les fenêtres popup''. =Réinitialiser les préférences= Reportez-vous à l’article [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. =Supprimer des lignes du fichier hosts (utilisation avancée)= Si vous utilisez un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Hosts fichier {filepath hosts}], vous pouvez temporairement le désactiver en le renommant {filepath Xhosts}. Ou bien, vous pouvez modifier le fichier {filepath hosts} afin de supprimer quelques lignes précises qui peuvent provoquer l’échec de la lecture de vidéos sur certains sites (veuillez consulter ce [https://support.mozilla.org/questions/1275882 sujet de discussion en anglais] pour un exemple). Pour appliquer les changements à votre fichier {filepath hosts}, vous pouvez avoir besoin de vider le cache DNS{for win} en saisissant la commande <code>ipconfig /flushdns</code> dans la boîte de dialogue « Exécuter » de Windows{/for}. =Liens associés= {for win} *[[I can’t play audio on a Remote Desktop Connection]] *[[Videos don't have sound on Citrix]] {/for} *[[What to do if Firefox won't play any sounds]] *[[Manage file types and download actions in Firefox]] *[[Mixed content blocking in Firefox]] <!-- MZ credit --> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Video or audio does not play (mozillaZine KB)]'''''