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Firefox comprend une fonctionnalité de mise à jour logiciel qui recherche automatiquement les mises à jour et vous invite à les installer quand c'est nécessaire. Parfois, le logiciel de mise à jour échoue et affiche le message d'erreur « Échec de la mise à jour du logiciel ». Cet article présente les solutions possibles à ce problème et les contournements pour que Firefox se mette à jour.

Firefox comprend une fonctionnalité de mise à jour logiciel qui recherche automatiquement les mises à jour et vous invite à les installer quand c'est nécessaire. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez [[Updating Firefox]]. Parfois, le logiciel de mise à jour échoue et affiche le message d'erreur suivant : {note}'''Échec de la mise à jour du logiciel'''<br> La mise a jour n'a pas pu être installée. Assurez-vous qu'aucune autre copie de Firefox n'est en cours d'exécution sur votre ordinateur, et redémarrez Firefox pour réessayer.{/note} Cet article présente les solutions possibles à ce problème et les contournements pour que Firefox se mette à jour. __TOC__ = Une autre application utilise Firefox = Fermez tous les programmes et essayez de redémarrez Firefox. Certains logiciels de messagerie (comme Eudora) peuvent avoir des processus réservés dans Firefox sans indication extérieure. = Un autre utilisateur exécute Firefox = Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs et qu'un autre compte utilisateur est toujours connecté avec Firefox en cours d'exécution, cette erreur peut se produire. Assurez-vous que vous êtes le seul utilisateur connecté sur l'ordinateur quand vous mettez à jour Firefox. La façon la plus simple de faire ceci est de redémarrer votre ordinateur. Une fois que votre ordinateur est démarré : # Démarrez Firefox. # {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur le {for mac,linux}menu {menu Aide}{/for}{for win}{for not fx35}bouton {button Firefox}, survolez le menu {menu Aide} (sous Windows XP, cliquez sur le menu {menu ?}){/for}{for fx35}menu {menu ?}{/for}{/for}, puis sélectionnez {for not fx35}{menu À propos de Firefox}{/for}{for fx35}{menu Rechercher des mises à jour...}{/for}. {for fx35} * Si {menu Rechercher des mises à jour...} est grisé, consultez [[Check for Updates is disabled]]. {/for} = Arrêter tous les processus de Firefox et redémarrer Firefox = Arrêtez tout processus Firefox qui peut être encore actif, soit manuellement, soit en redémarrant votre ordinateur. {for win} Vous pouvez manuellement arrêter le processus Firefox en utilisant le gestionnaire des tâches de Windows. # Faites un clic droit sur un emplacement vide dans la barre des tâches Windows et sélectionnez {menu Démarrer le gestionnaire des tâches} (ou appuyez sur {key Ctrl}+{key Alt}+{key Suppr}). Le gestionnaire des tâches de Windows s'ouvre. # Cliquez sur l'onglet {menu Processus}. # Sélectionnez l'entrée '''firefox.exe''' dans la liste des processus et cliquez sur {button Arrêter le processus}, puis cliquez sur {button Arrêter le processus} dans la boîte de dialogue « Gestionnaire des tâches de Windows » qui apparaît. {/for} Une fois que toutes les instances de Firefox ont été arrêtées ou après le redémarrage de l'ordinateur, redémarrez Firefox pour voir si l'utilitaire de mise à jour fonctionne désormais. {for win} = Exécuter en tant qu'administrateur = Si vous utilisez Windows 7 ou Vista: #Arrêter le processus Firefox dans le gestionnaire des tâches de Windows comme expliqué ci-dessus ou redémarrez l'ordinateur afin qu'aucun processus Firefox ne soit actif. #Ouvrez le menu « Démarrer » de Windows, saisissez ''firefox'' et faites un clic droit sur l'entrée "Mozilla Firefox" qui apparaît. #Sélectionnez {menu Exécuter en tant qu'administrateur}, puis {menu Continuer} si la boîte de dialogue du contrôle de compte utilisateur s'affiche. Si le problème n'est pas résolu, arrêter Firefox de nouveau, comme expliqué ci-dessus, mais cette fois, ouvrez le dossier {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox}, faites un clic droit sur l'icône de fichier '''firefox''' ou '''firefox.exe''' et sélectionnez {menu Exécuter en tant qu'administrateur}. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=171013&forumId=1 --> = Spybot TeaTimer = Spybot TeaTimer peut interférer avec les mises à jour de Firefox. Si vous utilisez Spybot, essayez de désactiver TeaTimer avant de mettre à jour Firefox. # Ouvrez Spybot # Ouvrez {menu Mode} et choisissez {menu Avancé} # Dans l'invite qui apparaît, appuyez sur {button OK}. # Cliquez sur {menu Outils}, puis {menu Résident}. # Décochez '''Résident « TeaTimer »'''. Maintenant que TeaTimer est désactivé, essayez de remettre à jour Firefox en cliquant sur le menu {menu {for fx35}?{/for}{for fx4}Aide{/for}} et en sélectionnant {menu Rechercher des mises à jour...}. Peu importe si Firefox peut maintenant mettre à jour ou non, pensez à ré-activer TeaTimer. = Logitech QuickCam = <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=11911&forumId=1 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2974502#2974502 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2975045#2975045 --> Si vous utilisez une Webcam Logitech, le logiciel QuickCam peut interférer avec les mises à jour de Firefox. Déconnectez physiquement la Webcam de l'ordinateur. Si vous avez une icône QuickCam dans la barre de système Windows, faites un clic droit sur l'icône et sélectionnez « Quitter ». Si vous ne voyez pas d'icône QuickCam, vous pouvez arrêter l'exécution du logiciel en utilisant le Gestionnaire des tâches de Windows, comme suit : # Faites un clic droit sur un emplacement vide dans la barre des tâches Windows et sélectionnez {menu Démarrer le gestionnaire des tâches} (ou appuyez sur {key Ctrl}+{key Alt}+{key Suppr}). Le gestionnaire des tâches de Windows s'ouvre. # Cliquez sur l'onglet {menu Processus}. # Sélectionnez l'entrée « Quickcam.exe » dans la liste des processus et cliquez sur {button Arrêter le processus} # Cliquez sur {button Arrêter le processus} dans la boîte de dialogue « Gestionnaire des tâches de Windows ». Avec QuickCam qui ne s'exécute plus, essayez de mettre à jour de nouveau Firefox en cliquant sur le menu {menu {for fx35}?{/for}{for fx4}Aide{/for}} et en sélectionnant {menu Rechercher des mises à jour...}. = Programmes XULRunner = Les programmes XULRunner (p.ex. Azureus Vuze) utiliseront des parties de Firefox. Fermez les autres programmes, puis essayez de mettre à jour de nouveau Firefox. {/for} = Dernier recours = Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous voyez le message '''Échec de la mise à jour du logiciel''', vous pouvez mettre à jour Firefox en installant la nouvelle version par-dessus votre version courante. Consultez [[Installing Firefox]] pour des détails. Si vous voyez cette erreur même si vous avez installé la dernière version de Firefox, consultez [[Updates reported when running newest version]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Software_Update#Software_Update_not_working_properly Software Update (mozillaZine KB)]'''''