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Si al abrir Firefox aparece una ventana en blanco sin interfaz de usuario, puede ser culpa de alguna extensión. Este artículo te ayudará a resolver el problema.

En un sistema que tenga complementos problemáticos o maliciosos, puede que Firefox se inicie con una ventana vacía o en blanco y sin que aparezcan los elementos de la interfaz. En algunos casos, incluso puede que Firefox se cuelgue. Este artículo explica cómo resolver el problema. [[Image:blank or transparent window]] {note}'''Nota:''' Este es un ejemplo de cómo se vería una versión de Firefox que sufra este problema.{/note} __TOC__ =1. Inicia Firefox en modo seguro= Asegúrate de que no haya ninguna sesión de Firefox activa ni ventanas de Firefox abiertas. Puedes inciar Firefox en modo seguro {for win}presionando la tecla{key shift} mientras lo abres.{/for}{for mac}presionando la tecla {key option} mientras abres Firefox.{/for}{for linux}yendo a '''Terminal''' y ejecutand:o <code>firefox -safe-mode</code><br>Es posible que tengas que indicar la ruta de instalación de Firefox.(por ejemplo, {filepath /usr/lib/firefox}){/for} :[[Image:Safe Mode Fx 15 - Win]] Ahora haz clic en el botón {button Iniciar navegación privada} para abrir Firefox sin que estén activados los complementos y los temas en esta sesión. =2. Encuentra y elimina los complementos problemáticos= # [[T:Open Add-ons|type=Extensiones]] # Busca complementos sospechosos, particularmente aquellos que no hayas instalado intencionadamente o cuya finalidad desconoces. Por ejemplo, las causantes de este problema pueden ser las barras de herramientas que están ligadas a software de terceros. Otros ejemplos de complementos problemáticos son''Browser Companion Helper'', ''Codec-C'', ''Codecv'', ''OneClickDownloader'', ''TheBflix'' y ''wxDfast'' (No están todos en esta lista). # Haz clic en el botón {button Eliminar} que se encuentra al lado de dichos complementos o, en caso de que no aparezca, desactívalos.<br><br>[[Image:remove addons during safemode]] # Después de eso, reinicia Firefox. {note}'''Nota:''' Si no estás seguro de qué complemento eliminar o desactivar, [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_disable-all-extensions|desactiva todas los complementos]] que figuran en la lista del administrador de complementos.{/note} {for win} =3. Examina tu equipo en busca de software malintencionado= Después de seguir los pasos anteriores, examina tu equipo en busca de malware. Echa un vistazo a [[https://support.mozilla.org/es/kb/Estar%C3%A1%20mi%20problema%20con%20Firefox%20causado%20por%20un%20malware#w_lcahmo-me-deshago-del-software-malintencionado|¿Cómo me deshago del software malintencionado?]] para encontrar recomendaciones de programas para la eliminación de este tipo de software. {/for} [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/SmQxgA]]