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Che cosa fare se Firefox Sync non funziona
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Firefox sync log password frase segreta
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Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
Content:
Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
__TOC__
{for fx4}
{note}'''Attenzione:''' se si sta utilizzando la caratteristica integrata Sync di Firefox 4 Beta, sarà necessario [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868/ installare la nuova versione 1.5 del componente aggiuntivo Sync] per fare in modo che Sync continui a funzionare. Una volta aggiornato uno dei propri computer con la versione 1.5, per poter utilizzare una corretta sincronizzazione, sarà necessario aggiornare tutti gli altri computer con quella versione di Sync. {/note}
{/for}
= Impossibile effettuare l'accesso con le proprie credenziali =
Se si stanno riscontrando problemi nell'accedere è possibile effettuare diverse verifiche:
== Assicurarsi di stare utilizzando Firefox 3.5 o una versione successiva ==
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Aiuto}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Aiuto}{/for} e selezionare {menu Informazioni su Mozilla Firefox}.
#Controllare il numero di versione di Firefox nella finestra visualizzata.
#Se è necessario installare una versione più recente di Firefox, leggere l'articolo [[Updating Firefox]].
== Reimpostare la password ==
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Strumenti}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Modifica}{/for} e selezionare la voce {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac}{menu Preferenze...}{/for}{for linux}{menu Preferenze}{/for}.
#Fare clic sulla scheda Sync.
#Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia password.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-1.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280438097-570-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Fare clic sul collegamento Cambia password, {for mac}verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova password{/for}{for win,linux}verrà aperta una finestra per immettere la nuova password{/for}.
#Immettere e quindi confermare la nuova password.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-2.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-2.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1279900527-879-1.png]]<br/>
{/for}
{note}'''Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di connettersi al proprio account fino a quando non verrà immessa la nuova password anche in questi dispositivi.'''{/note}
#Fare quindi clic sul pulsante Modifica password.
#[[T:closeOptionsPreferences]]
== Verificare che altre estensioni non vadano in conflitto con Firefox Sync ==
#Per disattivare tutte le estensioni ad eccezione di Firefox Sync, seguire [[Troubleshooting extensions and themes#Disattivare_tutte_le_estensioni|queste istruzioni]].
#Procedere quindi con una [[Troubleshooting extensions and themes#Verificare_le_estensioni_difettose|verifica delle estensioni difettose]].
= Come procedere in caso di smarrimento della frase segreta =
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Strumenti}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Modifica}{/for} e selezionare la voce {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac}{menu Preferenze...}{/for}{for linux}{menu Preferenze}{/for}.
#Fare clic sulla scheda Sync.
#Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia la frase segreta.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-3.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-3.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280438112-76-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Fare clic sul collegamento Cambia la frase segreta, {for mac}verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova frase segreta{/for}{for win,linux}verrà aperta una finestra per immettere la nuova frase segreta{/for}.
#Immettere e quindi confermare la nuova frase segreta.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-4.png]]<br/>
{/for}
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<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-4.jpg]]<br/>
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{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1279900572-660-1.png]]<br/>
{/for}
{note}'''Questa operazione eliminerà tutti i dati personali conservati sul server di Mozilla. I nuovi dati saranno resi sicuri grazie alla frase segreta e quindi caricati sul server. Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di sincronizzarsi fino a quando non verrà immessa la nuova frase segreta anche in questi dispositivi.'''{/note}
#Fare quindi clic sul pulsante Modifica la frase segreta.
#[[T:closeOptionsPreferences]]
= Come procedere in caso di altri tipi di problemi =
Per visualizzare il registro degli errori, digitare nella Barra degli indirizzi di Firefox questo url: ''about:sync-log''. Questa operazione potrebbe risultare utile per capire come risolvere il problema.
Se questo articolo non si fosse rivelato utile per la risoluzione del problema riscontrato, è possibile chiedere aiuto sul [http://groups.google.com/group/mozilla-labs-weave/topics forum di supporto di Firefox Sync] (in inglese). <br/>{note}'''Nota: il nome del forum è "Mozilla-Labs-Weave" perché Firefox Sync in origine si chiamava Weave.'''{/note}
Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
__TOC__
{for fx4}
{note}'''Attenzione:''' se si sta utilizzando la caratteristica integrata Sync di Firefox 4 Beta, sarà necessario [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868/ installare la nuova versione 1.5 del componente aggiuntivo Sync] per fare in modo che Sync continui a funzionare. Una volta aggiornato uno dei propri computer con la versione 1.5, per poter utilizzare una corretta sincronizzazione, sarà necessario aggiornare tutti gli altri computer con quella versione di Sync. {/note}
{/for}
= Impossibile effettuare l'accesso con le proprie credenziali =
Se si stanno riscontrando problemi nell'accedere è possibile effettuare diverse verifiche:
== Assicurarsi di stare utilizzando Firefox 3.5 o una versione successiva ==
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Aiuto}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Aiuto}{/for} e selezionare {menu Informazioni su Mozilla Firefox}.
#Controllare il numero di versione di Firefox nella finestra visualizzata.
#Se è necessario installare una versione più recente di Firefox, leggere l'articolo [[Updating Firefox]].
== Reimpostare la password ==
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Strumenti}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Modifica}{/for} e selezionare la voce {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac}{menu Preferenze...}{/for}{for linux}{menu Preferenze}{/for}.
#Fare clic sulla scheda Sync.
#Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia password.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-1.png]]<br/>
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{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280438097-570-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Fare clic sul collegamento Cambia password, {for mac}verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova password{/for}{for win,linux}verrà aperta una finestra per immettere la nuova password{/for}.
#Immettere e quindi confermare la nuova password.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-2.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-2.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1279900527-879-1.png]]<br/>
{/for}
{note}'''Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di connettersi al proprio account fino a quando non verrà immessa la nuova password anche in questi dispositivi.'''{/note}
#Fare quindi clic sul pulsante Modifica password.
#[[T:closeOptionsPreferences]]
== Verificare che altre estensioni non vadano in conflitto con Firefox Sync ==
#Per disattivare tutte le estensioni ad eccezione di Firefox Sync, seguire [[Troubleshooting extensions and themes#Disattivare_tutte_le_estensioni|queste istruzioni]].
#Procedere quindi con una [[Troubleshooting extensions and themes#Verificare_le_estensioni_difettose|verifica delle estensioni difettose]].
= Come procedere in caso di smarrimento della frase segreta =
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Strumenti}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Modifica}{/for} e selezionare la voce {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac}{menu Preferenze...}{/for}{for linux}{menu Preferenze}{/for}.
#Fare clic sulla scheda Sync.
#Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia la frase segreta.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-3.png]]<br/>
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{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-3.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280438112-76-1.jpg]]<br/>
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#Fare clic sul collegamento Cambia la frase segreta, {for mac}verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova frase segreta{/for}{for win,linux}verrà aperta una finestra per immettere la nuova frase segreta{/for}.
#Immettere e quindi confermare la nuova frase segreta.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-4.png]]<br/>
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{for linux}
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{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1279900572-660-1.png]]<br/>
{/for}
{note}'''Questa operazione eliminerà tutti i dati personali conservati sul server di Mozilla. I nuovi dati saranno resi sicuri grazie alla frase segreta e quindi caricati sul server. Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di sincronizzarsi fino a quando non verrà immessa la nuova frase segreta anche in questi dispositivi.'''{/note}
#Fare quindi clic sul pulsante Modifica la frase segreta.
#[[T:closeOptionsPreferences]]
= Come procedere in caso di altri tipi di problemi =
La lettura del registro degli errori potrebbe risultare utile per capire come risolvere il problema riscontrato. Per visualizzarlo, digitare '''about:sync-log''' nella Barra degli indirizzi di Firefox e premere {key Invio}.
Se questo articolo non si fosse rivelato utile per la risoluzione del problema riscontrato, è possibile chiedere aiuto sul [http://groups.google.com/group/mozilla-labs-weave/topics forum di supporto di Firefox Sync] (in inglese). <br/>{note}'''Nota: il nome del forum è "Mozilla-Labs-Weave" perché Firefox Sync in origine si chiamava Weave.'''{/note}