Решавање проблем на Firefox OS

Revision Information
  • Revision id: 98072
  • Created:
  • Creator: moniq
  • Comment: Решавање проблем Firefox OS
  • Reviewed: Да
  • Reviewed:
  • Reviewed by: novica
  • Is approved? Да
  • Is current revision? Не
  • Ready for localization: Не
Revision Source
Revision Content

Овој напис ќе ве воведе во решавањето проблеми со вашиот уред или апликација преку неколку едноставни чекори.

Важно: Доколку мислите дека постои неисправност со вашиот уред, ве молиме да го контактирате продажниот салон каде сте го набавиле за проверка на можни проблеми со хардверот. .
Важно: Доколку имате прашања поврзани со вашата сметка, Ве молиме да го контактирате вашиот пренесувач .

Затворете ја апликацијата која е замрзната или не реагира.

Лесно можете да прекинете апликација со помош на копчето за прекинување.

  1. Држете го притиснато копчето Дома на долниот дел од уредот.
  2. Копчето за прекинување ќе се појави со слики од вашата тековна апликација.
  3. Лизгајте низ сликите за да ја најдете апликацијата што сакате да ја затворите (доколку имате повеќе од една отворена апликација).
  4. Лизгајте нагоре за да ја затворите апликацијата и допрете на {X копче} на горниот лев агол на сликата и апликацијата ќе се затвори.
    How to close an app
  5. Допрете на копчето Дома за да се вратите на почетниот екран.

За повеќе информации, видете Switch or quit apps.

You can easily quit an .

  1. Press and hold the home button at the bottom of the device.
  2. The app switcher will appear with images of your running apps.
  3. If you have several apps open, swipe through them until you find the one you want to close.
  4. Press the X at the top left corner of the app to close it.
    close 2.0
  5. Tap the home button to return to the home screen.

For more info, see Switch or quit apps.

Осигурајте се дека сте поврзани на Интернет.

За да функционираат некои апликации потребно е податочна конекција.Проверете дали имате податочна или Wi-fi конекција и обидете се повторно.

  1. Повлечете го надоле панелот за нотификации од горниот дел на екранот.
    Internet connection
  2. Доколку иконата за Wi-fi или податочна конекција не е сина, допрете ја за да се поврзете .

За подетални информации, видете Connect to Wi-Fi or data.

Направете проверка за ажурирања

Еве како рачно да проверите за ажурирања на системот или на апликации : The template "FxOSUpdates" does not exist or has no approved revision.

  1. Отворете ја апликацијата Нагодувања на вашиот уред.
  2. Лизгајте надоле на Уред секцијата и изберете Информации за уредот.
  3. На екранот со Информации за Уредот, одете надоле до секцијата Софтверски ажурирања и допрете {копчето Проверете сега}.

За подетални информации, видете Update to a new version

Рестартирајте го вашиот уред

Брзо рестартирање може да поправи многу проблеми.

За да го рестартирате вашиот Firefox OS уред, држете го притиснато копчето за вклучување/исклучување и потоа изберете {копчето Рестартирање на телефонот} од менито. Ако вашиот уред не реагира и не можете да го рестартирате, пробајте тврдо рестартирање .

  1. Отворете го капакот на уредот каде што се наоѓа батеријата.
  2. Извадете ја и заменете ја батеријата.
  3. Вратете го капакот на батеријата назад.
  4. Држете го притиснато копчето за вклучување/исклучување за да го вклучите уредот .

To restart your Firefox OS device, press and hold the power button and then select Restart from the menu. If your device does not respond, try a hard restart:

  1. Open the device's battery cover.
  2. Remove and then replace the battery.
  3. Put the battery cover back on.
  4. Hold the power button to turn the device on.

Ресетирајте го вашиот уред

Важно: Ресетирањето на вашиот уред ќе ги избрише сите ваши податоци како апликации, контакти, електронска пошта, пораки, календари и нагодувања.Ќе го врати вашиот телефон во состојба како што сте го купиле . Користете го овој чекор во краен случај.
  1. Отворете ја апликацијата Нагодувања на вашиот уред.
  2. Лизгајте надоле на Уред секцијата и изберете Информации за уредот.
  3. На екранот со Информации за Уредот, допрете {копчето Повеќе информации}.
  4. Допрете {копчето Рестартирај телефон} копче и потоа {копчето OK}.

Сите купени апликации можете да ги ре-инсталирате со најавување во интернет компанија и проверување во секцијата Мои апликации. За повеќе информации, видете What is the Marketplace?

Важно: Ресетирањето на вашиот уред ќе ги избрише сите ваши податоци како апликации, контакти, електронска пошта, пораки, календари и нагодувања.Ќе го врати вашиот телефон во состојба како што сте го купиле . Користете го овој чекор во краен случај.
  1. Отворете ја апликацијата Нагодувања на вашиот уред.
  2. Лизгајте надоле на Уред секцијата и изберете Информации за уредот.
  3. На екранот со Информации за Уредот, допрете {копчето Повеќе информации}.
  4. Допрете {копчето Рестартирај телефон} копче и потоа {копчето OK}.

Сите купени апликации можете да ги ре-инсталирате со најавување во интернет компанија и проверување во секцијата Мои апликации. За повеќе информации, видете What is the Marketplace?

Доколку не можете нормално да го ресетирате вашиот уред, можете да извршите т.н. тврдо ресетирање.

  1. Уверете се дека вашиот уред е исклучен. Ако не можете да го исклучите нормално, извадете ја батеријата и потоа сменете ја.
  2. Држете го копчето за вклучување/исклучување, копчето Дома и копчето за јачина на тон, сите три во исто време додека не го видите екранот за ресетирање.
  3. Притиснете го копчето за јачина на звук нагоре за да продолжите со ресетирање на вашиот уред.

Добијте дополнителна помош или поднесете повратна информација

Доколку имате проблем со извршување на овие чекори или тие не го решат проблемот, ве молиме да го контактирате продажниот салон од каде го набавивте телефонот или прашајте ја нашата волонтерска заедница за помош.