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Live Chat es la forma mas interactiva para cooperar en la Comunidad de ayuda de Firefox. Los colaboradores de Live Chat pueden ayudar a que los usuarios de Firefox sigan las instrucciones de la documentación y solucionen los problemas que se van encontrando.

<!-- [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509069-171-1.png]] --> Formar parte del equipo de Live Chat es divertido porque puedes convertirte en un superhéroe Firefox sin necesidad de ser un experto. La mayoría de las preguntas que la gente hace ya se han respondido en la [https://support.mozilla.com/ Base de conocimientos]. Lo único que tienes que hacer es ayudarlos a llegar a la respuesta. Luego, a medida que te familiarizas con el proceso de resolución de problemas de Firefox, puedes empezar a resolver cuestiones más avanzadas. Si alguna vez tienes problemas, siempre va a haber un grupo de ayuda de Live Chat [irc://irc.mozilla.org/sumo #sumo IRC channel] dispuesto a ayudarte. = Cómo empezar = [[Image:Spark Logo]]&nbsp; '''[http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp Descarga Spark]''' Los colaboradores de Live Chat necesitan el cliente de mensajería instantánea basado en código abierto [http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp Spark]. El cliente Spark, disponible en Windows, Mac y Linux, les permite a los colaboradores aceptar mensajes de una cola de espera y usar características avanzadas como las [[Live Chat canned responses|respuestas preparadas]]. '''Echa un vistazo a esta página ( [[Installing and Configuring Spark]]) para tener una guía mas detallada sobre cómo instalar el cliente Spark.''' <!--screencast broken <div style="width: 100%; clear: both; margin-top: 10px; min-height: 20px;"><a href="http://www.igniterealtime.org/downloads/index.jsp"><img src="http://zzxc.net/sumo/htc/Nuvola_apps_download_manager.svg.png" style="width: 20px; height: 20px; float: left; padding-left: 5px; padding-right: 5px;"/> Descargar Spark</a> para Windows 2000/XP/Vista, Mac OS X 10.4+, o Linux</div> --> [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509078-3-1.png]] '''Empezar''': una vez que tengas Spark, es sencillo comenzar a ayudar. *'''[https://support.mozilla.com/users/register crea una cuenta en support.mozilla.com]''' si no lo has hecho aún. *Cuando tengas la cuenta, simplemente abre Spark e inicia sesión. El servidor es '''chat-support.mozilla.com'''. *Una vez que estés en la sala de Colaboradores, puedes empezar a ayudar recibiendo invitaciones al chat. ** {note}Consejo: escribe '''sumobot status''' para comprobar el estado actual.{/note} [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509085-297-1.png]] '''Detalles importantes''' *Asegúrate de leer las [[Forum and Chat Rules and Guidelines|reglas]] para usuarios y voluntarios. *Vas a empezar en un grupo de trabajo llamado '''Trainees''' (Aprendices), donde otros ayudantes te van a invitar a participar en sus conversaciones. Asegúrate de solicitarlo en la sala de Colaboradores cuando estés listo para otra conversación. *Ofrecer asistencia a otros usuarios es un trabajo de equipo: los colaboradores de Live Chat usan el canal '"Contributors"' (Colaboradores) para compartir sugerencias y consejos, por eso es importante que todos se unan. Spark te une automáticamente a este canal cuando te conectas y puedes [[Introduction to Live Chat#w_room-monitors|reincorporarte]] si es necesario. '''Si tenes preguntas sobre cómo empezar con el chat, puedes preguntar en el canal [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo #sumo channel] de irc.mozilla.org.''' <!-- Putting images here to keep the image deletion script from deleting them [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509069-171-1.png]] [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509078-3-1.png]] [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509085-297-1.png]] [[Image:f0959b41b39bffaed170eb4b0b5827fe-1280509089-486-1.png]] -->