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__TOC__ =Erhalten Sie Hilfe durch unsere Gemeinschaft= Wenn Sie mit Ihrem Mozilla-Programm auf Schwierigkeiten stoßen, suchen Sie bitte zunächst in der Wissensdatenbank nach Problembeschreibungen und passenden Lösungen. Die Wissensdatenbank zu Firefox und Firefox für Mobilgeräte finden Sie direkt [https://support.mozilla.org/de/products/firefox auf dieser Seite], zu Thunderbird finden Sie einige Artikel in der [https://support.mozillamessaging.com/de/home deutschsprachigen Wissensdatenbank], sowie im von der deutschsprachigen Thunderbird-Gemeinschaft betriebenen [http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Hauptseite Thunderbird-Wiki]. =Wenn die Wissensdatenbank nicht weiterhilft= Wenn Sie Ihr Problem mit den gefundenen Informationen nicht selbst lösen können, können Sie den freiwilligen Helfern direkt eine Frage stellen. Hier gibt es verschiedene Anlaufstellen: =='''Hilfe zu Firefox'''== [[Image:Firefox-Logo]] * Den deutschsprachigen Firefox-Chat: : Wenn Sie kein eigenes IRC-Programm installiert haben, können Sie den Dienst von [https://widget00.mibbit.com/?settings=ac94eecf36f16bd1854e7a27ad5d6562&server=irc.mozilla.org&channel=%23firefox.de&nick= Mibbit] nutzen. : Den Chat erreichen Sie mit einem eigenen IRC-Client über den Link [irc://irc.mozilla.org/firefox.de irc://irc.mozilla.org/firefox.de]. * Das deutschsprachige Firefox-Forum: : Das deutschsprachige Forum finden Sie unter [http://www.camp-firefox.de/forum/index.php camp-firefox.de/forum]. * Das englischsprachige Hilfe-Forum: : Sie erreichen es über diese [/questions/new Stellen-Sie-eine-Frage-auf-Englisch-Seite]. Sie werden über mehrere Fragen zu Ihrem Problem zu möglichen Lösungen geführt oder zur richtigen Ansprechperson. Hier wird ausschließlich Englisch gesprochen. Stellen Sie hier bitte keine deutschsprachigen Suchanfragen und Forumsanfragen! : Lesen Sie vor dem Stellen einer Frage die [[Forum and chat rules and guidelines|Foren-Regeln]]. : So [[How do I create a screenshot of my problem?|erstellen Sie Bildschirmfotos]] zu Ihrem Problem. : So [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|erhalten Sie detaillierte Informationen]] für die Fehlerbehebung. =='''Hilfe zu Thunderbird'''== [[Image:Thunderbird-Logo]] * Den deutschsprachigen Thunderbird-Chat: : Wenn Sie kein eigenes IRC-Programm installiert haben, können Sie den Dienst von [https://widget00.mibbit.com/?settings=ac94eecf36f16bd1854e7a27ad5d6562&server=irc.mozilla.org&channel=%23thunderbird.de&customprompt=Thunderbird-Chat%20betreten&nick= Mibbit] nutzen. : Den Chat erreichen Sie mit einem eigenen IRC-Client über den Link [irc://irc.mozilla.org/thunderbird.de irc://irc.mozilla.org/thunderbird.de]. * Das deutschsprachige Thunderbird-Forum: : Das deutschsprachige Forum finden Sie unter [http://www.thunderbird-mail.de/forum/index.php thunderbird-mail.de/forum]. {note}Die Chats sind jeweils ohne Registrierung nutzbar. Um Fragen in den Foren zu stellen, müssen Sie sich allerdings registrieren.{/note}