Comparer Barevision

awarie ulega

Poznaj przyczyny i sposoby zapobiegania awariom Firefoksa. Dowiedz się, jak uzyskać dodatkową pomoc jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemów.

Rozumiemy, jak frustrujące jest, gdy Firefox ulega awarii (nieoczekiwanie zamyka się lub przestaje działać). Kiedy Firefox ulega awarii, [[Mozilla Crash Reporter|narzędzie zgłaszania awarii]] pozwala zgłosić nam awarię, abyśmy mogli wprowadzić poprawki do Firefoksa. Oto kilka rzeczy, które warto zrobić, by Firefox działał optymalnie. {note}'''Zanim zaczniesz:''' *Jeśli strona przestaje działać, ponieważ jej część uległa awarii lub przestała odpowiadać, spróbuj przeładować stronę, by sprawdzić, czy to rozwiąże problem. *Jeśli Firefox jest otwarty, ale nie odpowiada na twoje działania, doszło do tzw. ''zawieszenia'', a nie awarii. Więcej informacji na temat zawieszeń i zapobieganiu im znajdziesz na stronie [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. *Jeśli Firefox ulega awarii podczas uruchamiania: **[[#w_sprawdzenie-czy-awaria-wystepuje-w-trybie-rozwiazywania-problemow|Sprawdź czy awaria ma miejsce w trybie rozwiązywania problemów]] (zobacz poniżej). **Spróbuj ponownie zainstalować program Firefox (zapoznaj się ze stroną [[Firefox keeps crashing at startup]]). W innym wypadku zastosuj po kolei poniższe rozwiązania. {/note} __TOC__ = Zaktualizuj zainstalowane oprogramowanie = ''Przyczyna awarii występujących na twoim komputerze mogła zostać usunięta w najnowszej wersji!'' == Aktualizacja programu Firefox == Każda nowa wersja programu Firefox zawiera poprawki usuwające awarie zgłoszone przez użytkowników. Korzystanie z najnowszej wersji może usunąć przyczyny awarii. Więcej informacji o aktualizowaniu przeglądarki Firefox znajdziesz na stronie [[Update Firefox to the latest release]]. {for win} == Aktualizacja systemu Windows == Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie najnowsze poprawki stabilności i bezpieczeństwa. {/for} {for mac} == Aktualizacja systemu macOS == Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie najnowsze poprawki stabilności i bezpieczeństwa. {/for} {for linux} == Aktualizacja systemu Linux== Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie najnowsze poprawki stabilności i bezpieczeństwa. {/for} == Aktualizacja sterowników == Upewnij się, że sterowniki karty graficznej są zaktualizowane. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. Jeśli awaria ma miejsce podczas drukowania, upewnij się że sterownik twojej drukarki jest zaktualizowany, porównując zainstalowaną wersję z najnowszą wersją dostępną na stronie pomocy producenta drukarki. Pomocny może być również artykuł [[Fix printing problems in Firefox]]. == Aktualizacja oprogramowania zabezpieczającego == Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania zabezpieczającego twój komputer (wliczają w to zapory ogniowe, programy antywirusowe, programy chroniące przed śledzenie i inne). {for win} = Skanowanie w poszukiwaniu wirusów i programów szpiegujących = Niektóre ze znanych wirusów i programów szpiegujących wywołują awarie programu Firefox. Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie znajdziesz na stronie [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. = Sprawdzenie modułów zewnętrznych = Aplikacje innych firm (takie jak programy antywirusowe, programy archiwizujące i inne narzędzia) mogą ładować moduły do programu Firefox. Czasami aplikacje te ładują szkodliwe moduły, które powodują awarie programu Firefox, spadek wydajności lub problemy z kompatybilnością. Możesz nie zauważyć, że złośliwy lub nieoczekiwany moduł został załadowany i może on powodować problemy, które wydają się być problemami Firefoksa. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie [[Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows]]. {/for} = Sprawdzenie, czy awaria występuje w trybie rozwiązywania problemów = Jeśli zaktualizowanie oprogramowania nie pomogło, lub też Firefox ulega awarii podczas uruchamiania, wykonaj poniższe instrukcje by przetestować występowanie awarii w [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|trybie rozwiązywania problemów]], a następnie spróbuj rozwiązać swój problem korzystając z poniższych informacji zależnie od rezultatu testu. # [[T:safemode]] #;[[Image:Fx88TroubleshootMode]] Po uruchomieniu się przeglądarki Firefox w trybie rozwiązywania problemów, przetestuj występowanie problemu. {note}'''Uwaga:''' [[Template:reset-fx]]{/note} == Awaria wciąż występuje w trybie rozwiązywania problemów == Jeśli awarie wciąż zdarzają się podczas korzystania z trybu rozwiązywania problemów, nie są one wywołane przez rozszerzenie, motyw lub akcelerację sprzętową. Spróbuj [[#w_uzyskaj-pomoc-w-usuwaniu-przyczyn-awarii|uzyskać pomoc przy użyciu identyfikatora awarii]] (zobacz poniżej). == Awaria nie występuje się w trybie rozwiązywania problemów == Jeśli awarie nie zdarzają się w trybie rozwiązywania problemów, ich przyczyną jest najprawdopodobniej zainstalowane rozszerzenie, motyw lub włączona akceleracja sprzętowa. *Wykonaj instrukcje ze strony [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] by dokładnie określić przyczynę awarii. = Sprawdź stan komputera = == Sprawdź pamięć RAM == Jeśli Firefox ulega wielokrotnym awariom, sprawdź stan pamięci RAM twojego komputera za pomocą następującego narzędzia: {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net/rember/ Rember]{/for}. = Uzyskaj pomoc w usuwaniu przyczyn awarii = Samodzielne znalezienie przyczyny awarii może być trudnym zadaniem. Jeśli powyższe instrukcje nie doprowadziły do znalezienia źródła problemu i twój Firefox ciągle ulega awarii, poniższe instrukcje pokażą ci jak uzyskać identyfikatory najnowszych przesłanych raportów o awariach, tak aby nasi woluntariusze mogli pomóc ci w ich usunięciu. '''Jeśli możesz uruchomić przeglądarkę Firefox, przynajmniej w trybie rozwiązywania problemów''': # W pasku adresu wpisz '''about:crashes''' i przyciśnij klawisz {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for}. Pojawi się strona z listą wysłanych (i niewysłanych, jeżeli takie istnieją) raportów o awarii.<br>[[Image:Fx64Beta-aboutcrashes-unsubmitted]] #* Jeśli masz niedawne, nieprzesłane raporty o awariach: Kliknij przycisk {button Prześlij} obok każdego nieprzesłanego raportu o awarii, a następnie przeładuj stronę ''about:crashes''. # Na koniec skopiuj identyfikatory '''wysłanych''' zgłoszeń (powinny zaczynać się na '''bp-''') do swojego pytania na Forum pomocy dla programu Firefox. {note}'''Uwaga:''' Jeśli nie możesz uruchomić przeglądarki Firefox nawet w trybie rozwiązywania problemów, użyj tych alternatywnych instrukcji, aby zlokalizować identyfikatory raportów: # {for win}Naciśnij {key [[Image:Windows Key]]+R}. Wpisz {filepath "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} (łącznie z cudzysłowami) i kliknij {button OK}.{/for}{for mac}Kliknij ikonę programu '''Finder'''. Na pasku menu kliknij opcję {menu Przejdź} menu, przytrzymaj klawisz {key option} lub {key alt} i wybierz {menu Biblioteka}. Otwarte zostanie okno z folderem Biblioteki. Wybierz w nim folder “Application Support”, następnie “Firefox”, “Crash Reports” i w końcu “submitted”.{/for}{for linux}Przejdź do {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for} # W otwartym folderze, dla każdej zgłoszonej awarii stworzony został plik tekstowy. Przy użyciu menu {menu Widok}, uporządkuj je według daty by znaleźć najnowszy z nich, po czym go otwórz.{/note} == Poproś o pomoc na Forum wsparcia społeczności == # '''[/pl/questions/new/desktop/fix-problems/form?search=Firefox+crashes&step=aaq-question Kliknij tutaj]''' by poprosić o pomoc w związku z awarią.{note}'''Uwaga:''' Ten odnośnik pomocny jest jedynie w przypadku występowania awarii Firefoksa. Aby uzyskać pomoc w przypadku innych problemów, zapoznaj się ze stroną [[Get community support]].{/note} # Możesz potrzebować utworzyć konto lub zalogować się na istniejące konto podczas procesu “zadawania pytania”. # Wypełnij pole '''Details''' na wyświetlonej stronie, zawierając jak najwięcej znanych ci szczegółów problemu. Wymień wszystkie wykorzystane rozwiązania z powyższej listy (np. aktualizacja programu Firefox lub sprawdzanie występowania awarii w trybie rozwiązywania problemów). # Skopiuj długi identyfikator zgłoszenia dla najnowszej zgłoszonej awarii (zaczyna się od '''bp-…''') i wklej go do pola “Details”. # Kliknij zielony przycisk {button Automatically add} by automatycznie załączyć dodatkowe dane ułatwiające rozwiązanie problemu. # Kliknij przycisk {button Post Question} by zadać pytanie.{note}Wiemy, że podanie tych wszystkich informacji jest czasochłonne, ale znacznie ułatwi naszym wolontariuszom udzielenie pomocy.{/note}