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최종 변경일:
4주 전
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Mozilla 지원 (SUMO)
Mozilla 지원 (SUpport.MOzilla.org)은 Mozilla의 소프트웨어와 제품의 모든 사용자를 돕는 데 열정을 가진, 열정적이고 헌신적인 사람들로 구성된 글로벌 커뮤니티입니다. SUMO는 Mozilla와 동일한 원칙으로 운영됩니다: 핵심 직원이 운영을 조정하고 수많은 기여자가 이를 지원합니다.
SUMO 기여자 전체 목록을 보려면 여기를 클릭하세요!
고객 경험(CX) 직원/관리자
- Cindi Jordan, 선임 고객 경험 프로그램 관리자
- 문의 분야:
- 프로그램 관리, 콘텐츠 및 소셜 지원 전략
- 효율성 찾기, 프로세스 문서화, 아이디어를 구체화하고 통찰력과 실행을 통해 실현하는 것과 관련된 모든 것
커뮤니티
- Konstantina Papadea, 직원 프로그램 관리자
- 연락처:
- Matrix: @couci:mozilla.org
- 문의 분야:
- SUMO 커뮤니티에 관한 모든 것
- Rizki Kelimutu (Kiki), 선임 커뮤니티 관리자
- 연락처:
- Matrix: @kelimuttu:mozilla.org
- 문의 분야:
- SUMO 커뮤니티에 관한 모든 것
콘텐츠
- Abby Parise, 지원 콘텐츠 관리자
- 연락처:
- Matrix: @abbyparise:mozilla.com
- 문의 분야:
- 기술 자료에 관한 모든 것
- KB 현지화
- Donna Kelly, 콘텐츠 전략가
- 문의 분야:
- 지원 콘텐츠 전략
- 도움말 센터/기술 자료
- 현지화 및 커뮤니티
- Dayani Galindo, 콘텐츠 작성자
연락처:
- Matrix: @dgalindo:mozilla.org
- 문의 분야:
- 지원 문서 작성, 편집, 검토 및 업데이트
- Flavious Floare, 기술 작가
연락처:
- Matrix: @ffloare:mozilla.org
- 문의 분야:
- KB 문서 검토, 편집 및 작성
- 현지화 및 커뮤니티
플랫폼
- Tasos Katsoulas, 직원 소프트웨어 엔지니어
- 연락처:
- Matrix: @akatsoulas:mozilla.org
- 문의 분야:
- SUMO 플랫폼(일명 Kitsune)
- Kitsune에 기여하기
- Ryan Johnson, 직원 소프트웨어 엔지니어
- 연락처:
- Matrix: @ryan:mozilla.org
- 문의 분야:
- SUMO 플랫폼(일명 Kitsune)
- Kitsune에 기여하기
- Smith Ellis, 소프트웨어 엔지니어 2
- 문의 분야:
- SUMO 플랫폼(일명 Kitsune)
- 데이터 관련 모든 것
- Emil Ghitta, QA 엔지니어
- 연락처:
- Matrix: @eghitta:mozilla.org
- 문의 분야:
- QA 관련 모든 것
- Playwright 테스트
- Josh Cajinarobleto, UI/UX 디자이너
- 문의 분야:
- UI/UX 관련 모든 것
지원 운영
- JR Johnson, 지원 운영 관리자
- 연락처:
- Matrix: @SUMOsJR:mozilla.org
- 문의 분야:
- 유료 및 무료 Firefox 제품에 대한 지원 프로세스 개발 및 최적화
- Firefox 제품 팀과의 릴리스 관리 및 통찰력 보고 협업
- Mandy Cacciapaglia (she/her), 제품 지원 관리자 - Firefox
- 문의 분야:
- 고객 피드백 루프 및 보고
- 제품 우선순위 설정을 위한 고객 문제 및 기능 요청 순위 지정
- Olivia Opdahl, 고객 지원 책임자 – Pocket
- 문의 분야:
- Pocket 관련 모든 것: 이메일(help scout), 소셜 미디어, 앱 리뷰, Pocket 도움말 문서 등을 통해 사용자에게 응답
- Joseph Cuevas, 사용자 지원 운영 관리자
- 연락처:
- Matrix: @SUMOJC:mozilla.org
- 문의 분야:
- Mozilla 프리미엄 제품 지원
- Mozilla VPN, 기타 프리미엄 제품
- Dayana Galeano, 팀장
- 문의 분야:
- 모바일 지원 (Google Play 스토어, AppStore)
- Erik Avila, 커뮤니티 지원 옹호자
- 문의 분야:
- 모바일 지원 (Google Play 스토어, AppStore) 및 데스크톱 중재
- Issis Davina, 커뮤니티 지원 옹호자
- 문의 분야:
- 모바일 지원 (Google Play 스토어, AppStore) 및 데스크톱 중재
SUMO 커뮤니티
SUMO 커뮤니티 회원은 SUMO의 국제적인 입지와 성공을 뒷받침하는 전 세계 기여자 군단입니다. 우리는 유용한 웹을 만들어갑니다!
기술 자료 기여자
포럼 기여자
현지화 기여자
SUMO 현지화 기여자는 전 세계에서 사용되는 여러 언어로 SUMO를 제공하는 커뮤니티 회원입니다. 우리는 모두에게 의미를 전달합니다!
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