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지식 기반에 도움을 주셔서 감사합니다. 우리의 제품들에 대해 문제점이나 궁금한 점이 있는 세계의 수많은 사람들에게, 이 글은 Mozilla의 얼굴과 같습니다. 지식 기반을 개선하는 것이 우리 공동의 노력을 극대화하는 방법입니다. 글 한개가 매주마다 수만명의 사람들을 빠르게 도울 수 있습니다.
계정을 만들고 인사하기
비영리 오픈소스 프로젝트로서, 저희는 대부분의 문서를 작성하고 유지 관리하는 자원봉사자 커뮤니티에 의존하고 있습니다. 문서 작업에 특별한 허가가 필요하지 않습니다 – 누구나 편집할 수 있는 위키이기 때문입니다. 필요한 것은 Mozilla account뿐입니다. (이미 Mozilla Support에 로그인한 경우, 해당 링크는 Mozilla Support 홈페이지로 리디렉션됩니다.)
계정을 만들고 로그인하면, 기술 자료 토론 포럼이나 다른 Mozilla Support 기여자 포럼에서 자신을 소개하고 주제를 제기할 수 있습니다.
또한 Matrix의 SUMO 대화방에서 저희와 대화할 수 있습니다.
글쓰기 시작하기
저희가 다루지 않은 Mozilla 제품에 대한 도움말 항목이 있나요? 검색을 통해 이미 존재하는 기술 자료 문서를 찾을 수 있습니다.
다음은 문서를 편집하거나 첫 문서를 만드는 데 도움이 되는 필수 정보입니다:
- Anatomy of a Knowledge Base article – 문서가 어떻게 구성되는지에 대한 기본 사항을 설명합니다.
- Create a new Knowledge Base article – 새 문서를 만드는 단계와 시작하는 데 도움이 되는 샘플 위키 마크업이 포함되어 있습니다.
- Submit a minor edit or update to a Knowledge Base article – 기존 문서를 편집하는 단계입니다.
- Markup cheat sheet – 저희 문서에서 가장 일반적으로 사용되는 위키 마크업입니다.
기존 문서 개선 돕기
기술 자료 유지 관리라는 화려한 세계에서 저희가 하는 가장 일반적인 일은 이미 가지고 있는 문서를 개선하는 것입니다. 개선할 수 있는 문서를 발견하면, 해당 문서의 편집 도구 섹션으로 이동하여(보이지 않으면 Mozilla Support에 로그인) 토론을 클릭하고 스레드를 게시하여 수정해야 할 사항을 알려주세요. 직접 문서를 편집할 수도 있으며, 제안된 변경 사항은 검토될 것입니다.
시작하기 좋은 곳은 다음과 같습니다:
문서 작성 문서 전체 목록
Mozilla Support 기술 자료 기여자를 위한 문서 목록을 보려면 여기를 클릭하세요.
문서 편집 및 작성에 정말 관심이 있다면, 저희가 작업하는 방식을 설명하는 데 도움이 되는 몇 가지 자료가 있습니다:
- About the Knowledge Base – 기술 자료의 메커니즘(예: 우선순위 지정 및 일정 관리)에 대한 개요입니다.
- 지식 베이스 문서 작성 가이드 – 문서를 더 매력적이고 효과적으로 만들기 위해 사용하는 글쓰기 기술과 스타일에 대한 가이드입니다. 실제로 문서를 만들거나 편집하는 방법에 대해서는 다음을 참조하세요:
- When and how to use keywords to improve an article's search ranking – 문서에 키워드를 추가하는 것이 적절한 경우를 설명합니다.
- 화면캡처(스크린샷)하는 방법 – 문서에 사용할 스크린샷을 만드는 단계별 가이드입니다.
- Add images and screenshots to Knowledge Base articles – 기술 자료 문서에 스크린샷 및 기타 이미지를 추가하고 올바르게 표시하는 방법을 설명합니다.
- 위키 마크업 목록 – 위키 마크업 참조입니다. 예시를 제공하고 이를 생성하는 마크업을 보여줍니다.
- {for} 사용 방법 – 이것은 Windows 및 macOS와 같은 운영 체제 및 다양한 애플리케이션 버전(예: Firefox 127)에 대한 지침을 보여주는 특별한 위키 마크업입니다.
- 템플릿을 사용하는 방법 – 템플릿은 재사용 가능한 콘텐츠 조각입니다. 템플릿을 사용하여 여러 문서에 복잡한 단계별 지침 세트를 포함할 수 있습니다.
