파이어폭스의 충돌에 대한 지원 요청

If you still have issues with Firefox crashes after trying the steps in Firefox 비정상 종료- 문제 해결 및 막는 방법의 내용을 차례로 시도한 후에도 여전히 충돌 문제가 발생한다면, 저희의 지원 포럼 참여자가 도움이 될 수 있습니다.

당신에게 도움을 줄 준비를 할 수 있도록 다음의 정보를 입력해 주세요:

  1. 최신 충돌 보고서의 보고서 ID를 가져옵니다:
    • 정상적으로 실행되는 파이어폭스를 연 후 Firefox Safe Mode 를 실행하여 충돌 보고서를 가져오기 위해 주소 표시줄에 'about:crashes'를 입력합니다. :
      aboutcrashesFx29
    • Copy the latest crash under Report ID by holding down Ctrl를 누른 상태에서 가장 최근 충돌의 'Report ID'를 복사하고 Open Link in New Tab를 클릭 후 선택합니다. 새 탭은 crash-stats.mozilla.com페이지를 열며 보고서 처리가 완료되면 보고서 탭을 닫습니다.
  2. Click on this link 에서 당신의 충돌에 대한 도움을 얻을 수 있습니다.
  3. 당신이 이미 Firefox 비정상 종료- 문제 해결 및 막는 방법를 통해 시도한 내용을 포함해 당신의 충돌에 대해 가지고 있는 정보를 기입해주세요.
  4. 최신 충돌에 대한 보고서의 ID를 붙여넣기 하고 '세부 사항' 에 (looks like bp-…) 및 질문을 기입하여 제출해주세요.

모든 파이어폭스에서 파일을 열 수 없는 경우 (안전모드에서 조차도):

다음의 단계를 통해 가장 최근에 제출한 충돌 보고서의 텍스트 파일을 찾습니다:

  1. Charms를 열고 Search를 선택합니다..
  2. Run 안의 Apps를 찾습니다.
  3. 검색 결과에서 실행을 선택한 후 실행된 응용 프로그램과 함께 바탕화면으로 이동합니다.
  4. 실행된 응용 프로그램에 %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\를 입력 후 Enter를 누릅니다.
  1. 윈도우의 Start를 눌러 메뉴를 엽니다.
  2. 검색 박스에, %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\를 입력 후 Enter를 누릅니다.
  1. 윈도우의 Start 를 눌러 메뉴를 연 후 Run…을 선택합니다.
  2. 실행된 대화 상자에 %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\를 입력 후 Enter를 누릅니다.

충돌 보고서가 ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/ 에 저장됩니다.

제출된 충돌 보고서가 ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/ 에 저장됩니다.

  • (OS X 10.6 or previous) Dock에서 Finder 아이콘을 클릭하고 홈 폴더를 선택합니다. 그 다음 "어플리케이션 지원" 폴더를 열고 라이블리 폴더를 클릭하여 "Firefox"폴더, "충돌 보고서" 폴더를 연 후 그 폴더를 제출합니다.
  • (OS X 10.7 or above) Dock에서 Finder 아이콘을 클릭하고 메뉴 모음에서 이동 메뉴를 클릭합니다. 옵션 혹은 alt 키를 누른 상태에서 "라이브러리"폴더의 숨기기를 해제합니다. "라이브러리" 폴더가 나타나면 클릭하여 연 후 "어플리케이션 지원" 폴더를 엽니다. 그리고 "Firefox"폴더를 연 후 "충돌 보고서" 폴더를 제출합니다.

날짜 별로 파일을 배열하고 새로운 파일을 열도록 "보기" 메뉴를 사용합니다.

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