변경사항 비교

Denne artikel indeholder en række trin, du kan følge, som vil hjælpe dig med at løse de fleste problemer med Firefox.

De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi [[Get community support|et netværk af frivillige der står klar]]. __TOC__ = 1. Genstart din computer = Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen. = 2. Ryd dine cookies og cache = Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cached web-indhold. Hvis du vil vide mere, så læs artiklerne [[Clear cookies and site data in Firefox]] og [[How to clear the Firefox cache]]. Sådan rydder du dine cookies og cachen på én gang: [[T:clearCookiesCache]] Firefox har også en opstarts-cache, der gemmer visse midlertidige data for at forbedre opstartshastigheden. Rydning af opstarts-cachen og efterfølgende genstart af Firefox kan løse forskellige problemer med brugerfladen. Dette vil ikke ændre dine profildata eller tilføjelser. <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> # Klik på menuknappen [[Image:Fx89menuButton]], klik på {menu Hjælp}, og klik så på {menu Mere teknisk information}. [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Siden Teknisk information]] åbnes. # Klik på knappen {button Ryd opstarts-cachen…}, under '''Prøv at rydde opstarts-cachen''', og klik så på knappen {button Genstart}. = 3. Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand = Fejlsøgnings-tilstand er en diagnostisk tilstand, som bl.a. deaktiverer udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer. (Læs [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|denne artikel]] for detaljer). Sådan starter du Firefox i fejlsøgnings-tilstand: # [[T:safemode]] # Klik på knappen {button Start} i dialogboksen ''Start Firefox i fejlsøgnings-tilstand?'' # Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsøgnings-tilstand. * Hvis problemet stadig opstår i fejlsøgnings-tilstand, så gå videre til trin 4. * Hvis problemet ikke opstår i fejlsøgnings-tilstand, følg [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problemet-er-der-ikke-i-fejlsognings-tilstand|denne vejledning]] for at fejlsøge problemer med udvidelser, temaer og hardware-acceleration. = 4. Geninstallér Firefox = <!-- Ændret lidt med hensyn til afinstallation for at være konsistent med punktet for geninstallation -->Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet. Data i din [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profilmappe]], (fx bogmærker og adgangskoder) fjernes ikke, da de opbevares et andet sted. {note}'''Bemærk:''' Det kan være en fordel at udskrive disse trin eller se dem i en anden browser.{/note} {for win} # Hent og gem installationsfilen til den seneste officielle version af Firefox fra [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Afslut Firefox (hvis programmet kører): [[T:closeFirefox]] # Du kan eventuelt notere dig placeringen af programmappen Mozilla Firefox (højreklik på Firefox-ikonet på dit skrivebord, vælg {menu Egenskaber} fra genvejsmenuen, og klik så på Genvej), da der kan være tiloversblevne filer og mapper efter du har afinstalleret, som bør fjernes for en ren geninstallation. # [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Slet Firefox' programmappe, der som standard findes på en af disse placeringer: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Geninstallér Firefox med den installationsfil, du hentede tidligere - læs mere om installationen i artiklen [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox. Hvis du installerede Firefox med pakkehåndteringsprogrammet i din distribution, skal du også afinstallere med pakkehåndteringsprogrammet. Læs artiklen [[Install Firefox on Linux]] for detaljer. Hvis du hentede og installerede den binære pakke fra [https://www.mozilla.org/firefox/new Firefox' download-side], så fjern mappen ''firefox'' i din hjemmemappe for at afinstallere Firefox. # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning. = 5. Nulstil Firefox = Nulstilling af Firefox kan rette mange problemer ved at gendanne [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profilmappen]] til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes.{warning}Hvis du har mange tilpasninger af Firefox, ønsker du måske at springe dette trin over og oprette en ny profil i stedet for (læs [[#w_6-opret-en-ny-firefox-profil|trin 6, nedenfor]]), så din gamle profil nemt kan gendannes ved hjælp af [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|profilmanageren]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Opret en ny Firefox-profil = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Nogle gange kan filer i din [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profilmappe]], der indeholder vigtige informationer, som fx bogmærker og browserhistorik, være skyld i problemet. En nulstilling af Firefox fjerner ikke disse filer. Du kan oprette en ny ekstra profil, som ikke vil indeholde nogle af dine gamle Firefox-data. Læs artiklen [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]] for vejledning. = Andre løsninger = Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, er der her nogle andre ting, du kan prøve: == Kontrollér browser-dele == I [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox|joblisten i Firefox]] (siden {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for}) kan du se, om faneblade og udvidelser gør Firefox langsommere. Hvis du deler [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetry-data|telemetry-data med Mozilla]], kan du på siden Telemetry-data (siden ''about:telemetry'') se detaljerede data om ydelse, hardware, brug og tilpasninger. På siden [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues| Teknisk information]] (siden ''about:support'') findes andre links til ''about:''-sider og resourcer til fejlfinding. (Indtast '''about:about''' i adressefeltet, og tryk på tasten {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Retur}{/for}, hvis du vil se en liste med alle ''about:''-sider.) {for win} == Kontrollér for problemer forårsaget af en ødelagt eller ufuldstændig installation af Visual C++ == Nogle problemer er forårsaget af en ødelagt eller ufuldstændig installation af Visual C++, der mangler runtime-komponenter (Redistributable Packages), som er påkrævet af Firefox - specielt VCRUNTIME140_1.dll. Problemer kan opstå efter installering eller afinstallering af anden software på din computer. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1691782 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1624546 Related discussion: https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715120 and https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/714852--> Hent og kør den nyeste installationsfil fra [https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads] for at geninstallere disse komponenter, og genstart så din computer. == Kontrollér for konflikter med dine sikkerhedsprogrammer == Nogle sikkerhedsprogrammer (fx antivirus-, antispyware- og firewall-programmer) kan skabe problemer for Firefox, fx ved at forhindre åbning af websteder eller ved at få Firefox til at gå ned. Ofte kan du åbne sikkerhedsprogrammets indstillinger og her fjerne Firefox fra dets liste over betroede programmer. Sikkerhedsprogrammet vil herefter genvurdere Firefox, og tingene skulle begynde at virke igen. Læs artiklen [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] for mere information. {/for} == Skan din computer for malware == [https://da.wikipedia.org/wiki/Malware Malware] (er en forkortelse for "Malicious Software") kan forårsage problemer med Firefox.{for win} Du kan periodisk skanne dit system for virus, spyware og andet malware.{/for} Læs artiklen [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] for mere information. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''Baserset på information fra [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''