ソーシャルおよびモバイルサポートは、英語での会話に最適化されています。しかしながら、英語以外のロケールでの使用を最適化する方法もあります。この最適化は継続的なプロセスであり、ケースバイケースで実施されることに注意してください。
Conversocial はキーワード検出によってロケールを検出します。私たちはこれらのロケールのキーワードリストを保持し、会話のルーティングとタグ付けを自動化するための自動ルールを作成しています。
サポートされているロケール
Conversocial でサポートされているロケールの一覧です:
| 言語 | キュー名 | キーワードリスト | 自動化ルール | 接続されている Twitter アカウント |
| ドイツ語 (de) | Mozilla - Deutsch | ✓ | ✓ | @mozilla_germany |
| オランダ語 (nl) | Mozilla - Dutch | ✓ | ✓ | - |
| フランス語 (fr) | Mozilla - French | ✓ | ✓ | @mozilla_france |
| インドネシア語 (id) | Mozilla - Indonesian | ✓ | ✓ | @id_mozilla |
| ポーランド語 (pl) | Mozilla - Polish | ✓ | ✓ | - |
| ポルトガル語 (pt-br または pt-pt) | Mozilla - Portuguese | pt-br はあり | ✓ | @FirefoxBrasil |
| ロシア語 (ru) | Mozilla - Russian | ✓ | ✓ | - |
| スペイン語 (es) | Mozilla - Spanish | ✓ | ✓ | @firefox_es |
| トルコ語 (tr) | Mozilla - Turkish | ✓ | ✓ | @MozillaTurkiye |
その他のロケール
上記以外のロケールでユーザーサポートを最適化するために Conversocial の使用に興味がある場合は、コミュニティマネージャー に相談してください。
モバイルおよびソーシャルサポートで英語以外の会話を手伝うには
Conversocial/Verint で英語以外の会話への返信を手伝うことに興味がありますか？適切な権限を取得するために、コミュニティマネージャー に相談してください。
モバイルまたはソーシャルサポートの完全なガイドライン
- モバイルサポートへの貢献について学び続けるには、モバイルサポートガイドライン に戻ってください。
- モバイルサポートへの貢献について学び続けるには、ソーシャルサポートガイドライン に戻ってください。
