Mozilla VPN サブスクリプションはいつでも解約できます。解約すると、自動更新機能が無効になり、サブスクリプション期間の終了時に Mozilla VPN サービスは機能しなくなります。

解約方法は、サブスクリプションをどこで購入したかによって異なります。Mozilla を通じて登録した場合、Mozilla account を使用します。Apple、Google Play、または他のプロバイダーを通じて登録した場合、そのプロバイダーを通じて解約する必要があります。

サブスクリプションを解約しても Mozilla account は削除されません。Mozilla account に他の Mozilla サービスがリンクされておらず、アカウントの削除を希望する場合は、詳しくは Mozilla アカウントを削除するには？ をご覧ください。

Mozilla account を通じて解約する

Mozilla VPN を Mozilla から直接購入した場合は、以下の手順に従ってください。

1. https://accounts.firefox.com/signin でアカウントにアクセスします。
2. 左側のパネルの Settings の下にある 有料サブスクリプション を選択します。
3. Active subscriptions セクションを探します。
4. Cancel subscription をクリックします。

   

5. プロンプトに従って解約を確定します。

解約後、サブスクリプションの詳細を確認し、自動更新がオフになっていることを確認してください。

App Store のサブスクリプションを解約する

Mozilla VPN を Apple を通じて購入した場合、Apple アカウントを通じてサブスクリプションを解約する必要があります。Mozilla VPN アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

iPhone または iPad の場合:

1. 設定 アプリを開きます。
2. 自分の名前をタップします。
3. Subscriptions をタップします。
4. Mozilla VPN を選択します。
5. Cancel Subscription をタップし、プロンプトに従います。

Apple の公式手順である Apple からのサブスクリプションを解約したい場合 を使用してサブスクリプションを管理することもできます。

Google Play のサブスクリプションを解約する

Mozilla VPN を Google Play を通じて購入した場合、登録に使用した Google Play アカウントを通じて解約します。Mozilla VPN をアンインストールしてもサブスクリプションは解約されません。

Android の場合:

1. Google Play ストア アプリを開きます。
2. プロフィール写真をタップします。
3. お支払いと定期購入 をタップします。
4. Subscriptions をタップします。
5. Mozilla VPN を選択します。
6. Cancel subscription をタップし、プロンプトに従います。

Google の公式手順である Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 を参照することもできます。

Mozilla VPN アプリから解約する

Mozilla VPN から解約手続きを開始できます。手続きを完了する場所は、サブスクリプションを管理しているプロバイダーによって異なります。

1. Mozilla VPN を開きます。
2. 設定 アイコンを選択します。
3. アカウント オプションを選択します。

   

4. 次に開くパネルには、サブスクリプションに関する詳細が表示されます (最初にサインインする必要がある場合があります)。
5. 下部にある Manage subscription を選択します。

   

6. 開くページは、サブスクリプションをどこで購入したかによって異なります:
   • Mozilla がサブスクリプションを管理している場合、Mozilla account のサブスクリプションページが開きます。
   • Google Play を通じて登録した場合、Google Play のサブスクリプション管理が開きます。
   • Apple を通じて登録した場合、上記の App Store の解約手順に従ってください。
7. Mozilla VPN サブスクリプションの解約オプションを見つけて選択します。
8. プロンプトに従って解約を確定します。

他のプロバイダーからのサブスクリプションを解約する

一部の Mozilla VPN サブスクリプションは、再販業者、決済プロバイダー、またはその他の第三者によって請求または管理されている場合があります。Mozilla、Apple、または Google に有効な Mozilla VPN サブスクリプションが表示されない場合は、登録時に受け取った領収書または確認メールを確認してください。

領収書には、サブスクリプションを管理している会社が記載されているはずです。そのプロバイダーのウェブサイトまたはアプリにサインインし、サブスクリプション管理オプションを使用して解約してください。

どのプロバイダーから請求されたかわからない場合は、再度解約を試みる前に、銀行やカードの明細書、およびサブスクリプションの確認メールを確認してください。

それでもサブスクリプションを特定または管理できない場合は、Mozilla サポートにお問い合わせください。サブスクリプション情報をご用意ください。ただし、サポートリクエストに機密性の高い支払い情報を含めないでください。

解約後の流れ

解約すると、サブスクリプションの自動更新が停止します。すでに支払ったサブスクリプション期間が終了するまで、Mozilla VPN を引き続き使用できます。

Mozilla VPN を解約しても、以下のことは行われません:

• Mozilla VPN アカウントまたは Mozilla account が直ちに削除される。
• 現在のサブスクリプション期間に対する返金が自動的に行われる。
• Mozilla account に関連付けられている他の Mozilla サブスクリプションが解約される。

返金をリクエストしたい場合は、Mozilla VPN の返金をリクエストするにはどうすればよいですか？ をご覧ください。

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