この記事は、端末やアプリで起こる問題を解決するいくつかの簡単な手順を紹介します。

1. フリーズまたは応答の無いアプリを閉じる

アプリ切り替え機能で簡単にアプリを終了できます。

1. 端末下部のホームボタンを長押しします。
2. アプリ切り替え画面が現れ、実行中のアプリの画像が表示されます。
3. 複数のアプリを開いている場合は、画面を左にスワイプして閉じるアプリのサムネイル画像を見つけてください。
4. 閉じるアプリを上にスワイプするか、サムネイル画像の左上にある X ボタンを押してください。

   

5. ホームボタンをタップしてホーム画面に戻ります。

詳しい情報は、Firefox OS でアプリを切り替えまたは終了するには の記事をご覧ください。

2. インターネットに接続されているか確認する

アプリによっては、動作させるためにデータ通信接続が必要なものがあります。Wi-Fi またはデータ通信の接続を検証して再度試してください。

1. 画面上部から通知トレイを下へ引き出します。

   

2. Wi-Fi またはデータ通信接続のアイコンが青色でない場合は、それをタップして再接続してください。

詳細は、Firefox OS で Wi-Fi や携帯ネットワークに接続する の記事をご覧ください。

3. 更新を確認する

以下は、システムとアプリの更新を手動で確認する方法です:

1. 端末の環境設定アプリを開きます。
2. 端末 セクションまで下へスクロールし、端末情報 を選択します。
3. 端末情報の画面で、ソフトウェアの更新 セクションまでスクロールし、今すぐ確認 ボタンをタップします。

詳細は、Firefox OS の更新を確認してインストールするには の記事をご覧ください。

4. 端末を再起動する

再起動することで多くの問題を解決できます。

• Firefox OS 端末を再起動するには、電源ボタンを長押しし、メニューから 端末を再起動 を選択します。

端末の応答が無く再起動できないときは、強制再起動をお試しください。

1. 端末裏面のバッテリーカバーを開きます。
2. バッテリーを一旦取り外します。
3. バッテリーを端末に入れ直してカバーを閉じます。
4. 電源ボタンを長押しして端末を起動させます。

5. 端末をリセットする

1. 端末の環境設定アプリを開きます。
2. 端末 セクションまで下へスクロールし、端末情報 を選択します。
3. 端末情報の画面で、その他の情報 ボタンをタップします。
4. 端末をリセット ボタンをタップし、OK ボタンをタップします。

購入したアプリは、Marketplace にサインインすると再インストールされます。マイアプリ セクションで確認してください。詳しい情報は、Marketplace とは の記事をご覧ください。

端末がリセットできないときは、以下の手順で「ハードリセット」してください。

1. まず、端末の電源を OFF にします。端末を OFF にできないときは、バッテリーを一旦取り外し、入れ直してください。
2. 電源ボタン、音量上げボタン、ホームボタンを同時に押し、そのままリセット画面が表示されるまで待ってください。
3. 音量上げボタンを押すと、端末のリセットを続行します。

追加の助けを得る、またはフィードバックを送信する

上記の手順でもうまくいかず、問題を解決できないときは、端末を購入された販売代理店に問い合わせるか、ボランティアのコミュニティに質問してください。

端末についてのご意見などを Mozilla に送りたいときは:

1. 環境設定アプリを開きます。
2. 端末 セクションまで下へスクロールし、Firefox OS の改善 を選択します。
3. フィードバックを送信 ボタンをタップしてください。