Firefox OS 端末のよくある問題を解決するには

リビジョン情報
  • リビジョン ID: 42850
  • 作成日:
  • 作成者: yoshi
  • コメント: 本文訳完了しました。レビューお願いいたします。"utility tray"は対応するUI訳語不明のためそのままにしました。"Restart Phone"は"端末の再起動"としました。
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  • 査読者: marsf
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リビジョンのソース
リビジョンの内容
もしあなたの端末が正常に動作しない場合、使用法についてのどのような質問でもするため、そして、問題の原因がハードウェアに依存するかもしれない場合の確認も含めて販売業者への問い合わせを行って下さい。
課金に関わる全ての問い合わせは必ず携帯通信事業者に問い合わせて下さい。Mozilla は、あなたの端末への直接あるいは間接的な損失、料金の過払いと不払いの責任は一切負いかねます。詳細は Privacy Policy をご覧下さい。

Geeksphone ユーザー： ハードウェアの詳細、製造業者保証、そして、端末と一緒に梱包されたドキュメンテーションに含まれていないコンタクト情報については geeksphone.com を参照下さい。

1. 端末の再起動

電源ボタンを長押しして、端末を再起動 ボタンをメニューから選択することで、Firefox OS端末をリブートあるいは再起動して下さい。大抵の問題は、長時間の使用後の場合，端末を再起動させることにより解決できます。

もし端末が反応しない場合、ハードウェアの再起動を行うことができます。

  1. 端末のバッテリーカバーを開きます。
  2. バッテリーを取り除きます。
  3. バッテリーを端末に入れ直してカバーを閉じます。
  4. 電源ボタンを長押しして端末を起動させます。
補足： もし上記の手法で問題が解決しない場合、フォーラムで質問する、あるいは販売店のサポートを依頼して下さい。

2. 反応しないアプリを閉じる

アプリを閉じるにはアプリケーションスイッチャーを使用します。

  1. アプリを閉じるには、端末の画面下にある、ホームボタンを長押しして下さい。
  2. アプリケーションスイッチャーが開いているアプリのサムネイルとその名前を伴って表示されます。
  3. 画面左にスワイプして、あなたが閉じたいと考えているアプリのサムネイル画像を見つけて下さい（もし複数のアプリが開かれている場合）。
  4. 画面上にスワイプしてそのアプリを閉じるか、サムネイルの左上にある X ボタンを押して下さい。
  5. サムネイル表示がこれにより消えます。これは、アプリケーションが閉じられたことを意味します。
補足： アプリケーションスイッチャーを終えるにはホームボタンをタップします。
補足： もしこの方法で問題が解決しない場合、フォーラムで質問する、あるいは販売店のサポートを依頼して下さい。

3. データ接続を有効にする

もしデータ接続が有効でない場合、問題が発生することがあります。

  1. 通知バーを下へスワイプしてutility trayを開きます。
  2. ２番目のアイコンをタップして、青色に変わることを確認して下さい。

Data toggle on Firefox OS

もし、データ接続で問題がある場合、サービスプロバイダに問い合わせ下さい。もし、原因がハードウェアに起因すると考えられる場合は、販売業者にそのサポートをお願いして下さい。


4. Wi-Fiを有効にする

もし、Wi-Fiが有効でないあるいはネットワーク未接続の場合、問題が発生することがあります。

  1. 通知バーを下へスワイプする。
  2. Wi-Fiアイコンをタップして、有効/無効をトグルします。
もし、保存されたネットワーク設定がある場合、そのネットワークに自動的に接続されるはずです。もし、ない場合は、環境設定で設定してネットワークに接続して下さい。

WiFi toggle on Firefox OS

もし、インターネット接続に問題がある場合、サービスプロバイダに問い合わせ下さい。もし、原因がハードウェアに起因すると考えられる場合は、販売業者にそのサポートをお願いして下さい。

5. 端末のアップデート

  1. Settings App (small) アイコンをタップして、環境設定アプリを開きます。
  2. 端末情報 ボタンをタップします。
  3. 今すぐ確認 ボタンをタップします。
  4. もし、アップデートがある場合は通知画面が現れます。
データ通信料課金を防ぐため、アップデートはWi-Fiネットワーク上でのみ実施されます。

6. 端末のリセット

注意：リセットを行うことにより、端末に保存された全てのデータは消去されます。無料そして購入したアプリも消去されます。全てのデフォルトアプリの設定も未設定の状態になります。全てのメールアカウントとメールも消去されます。カレンダーのデータも消去されます。保存されたWiFiネットワーク設定と、あなたが設定したその他の設定あるいはカスタマイズも消去されます！
  1. 環境設定アプリを開きます。
  2. 端末情報 ボタンをタップして、
  3. その他の情報 ボタンをタップして,
  4. 端末をリセット ボタンをタップします。
  5. OK ボタンをタップして，続けるか、キャンセル ボタンをタップしてキャンセルします。

フィードバックはどのサイトページから送るか？

もし、端末について、Mozillaにフィードバックを送りたい場合、環境設定 ボタン、 そして、B2G OSの改善 ボタンをタップしてから、Mozillaにフィードバックを送る ボタンをタップして、Mozillaにフィードバックを送って下さい。