この記事では、Firefox OSに関するよくある質問に対しての回答を記述します。

Eメール

どのメールプロバイダがサポートされていますか?

Hotmail、Yahoo メール、 GMX メール そして Gmail が現在サポートされていますが、将来のリリースではさらにその数が増える予定です。仮にあなたのメールプロバイダがここでのリストに入っていなくてもメールアカウントへのアクセスを試みてみて、その結果をフィードバックとしてお送りください。

その他に何か制限がありますか?

現在、 Firefox OS はコピー/ペースト、HTMLメール、全てのメールアカウントを一度に閲覧する機能、添付ファイル閲覧機能をサポートしていません。これらの機能は将来のリリースでサポートの検討中です。

もしメールプロバイダがサポートされていない場合どうしたら良いですか?

Ask a New Question を介して問い合わせください。その合間には、Firefox OS のウェブブラウザを使ってメールアカウントにアクセスできます。

スクリーンロックはどのように設定しますか?

端末のスクリーンロックの設定に関する手順は Firefox OS で画面ロックを設定する を参照ください。

なぜ、電話をかけたり、SMSをなぜ送ることができないのですか?

電話をかけたりメッセージを送ることができないのにはいくつかの理由が考えられます。

• SIMカードの故障、動作の不具合、あるいはカードが入っていない場合: 近くの携帯電話事業者を訪れてSIMカードを入手してください。
• 無効な/正しくない電話番号をダイアルした場合 - ダイアルした電話番号を再度確認ください。これに関するヒントやトリックについては Firefox OS 端末で電話をかける をご覧ください。
• ネットワークの問題 - もしネットワークに問題があると考えられる場合にはネットワークサービスプロバイダにお問い合わせください。
  • 以下のようなエラーメッセージを受信した場合:
    
    
    
    SIMカードが正しく挿入されているかどうかと受信できるエリア内にいるかどうか確認ください。

なぜ、WiFi ネットワークに接続ができないのですか?

WiFiネットワークへの接続のサポートが必要な場合、Firefox OS で Wi-Fi や携帯ネットワークに接続する をご覧ください。

WiFiネットワークに接続できないのには多くの理由が考えられます:

• 接続できるネットワークが存在しない
• 無効なパスワード/キーの入力
• WPS ボタンが押されていない
• WiFi 信号が弱い

WiFi をオフ、オンしてみる、そして端末を再起動して、問題が解決できるかどうか見るのも一つの手です。

なぜ、ラジオが動作していないのですか?

ラジオが動作していないのは恐らく次の理由によるためかもしれません:

• ヘッドセットが使用されていない: ラジオが動作するためにはヘッドセットがプラグインされている必要があります。プラグが挿入されているかどうか再度確認ください。
• ラジオ信号が受信されない: 近くにラジオ信号が無いかもしれません。そのためにラジオが動作していない可能性があります。
• 正しくないラジオ局が選択されている: 正しくないラジオ局が選択されているかもしれません。どのラジオ局が選択されているか再度確認ください。

また、ホーム画面へ移動して、アプリケーションスイッチャを開いて、ラジオアプリを閉じることも一つの手です。
もしそれでも問題が解決しない場合、端末を再起動する方法も考えられます。

なぜ、写真を撮ることができないのですか?

写真が撮れないのには以下の理由が考えられます:

• SDカードが入っていない: SDカードを取り除きremove and replace the SD card to be sure it is inserted correctly for use. Refer to the documentation that came with your device for detailed instructions.
• Low memory space: Your phone may not have enough space to take and store the pictures.
• Malfunction: The camera or phone may be malfunctioning.

Why won't my applications load?

There are many reasons why applications may not be loading when they are tapped on. Here are is what you can try:

• Malfunction: Take the battery out for 15 seconds, then put it back in and turn on the phone.
• Faulty Application: The application may be malfunctioning. Report the application by following the steps in Firefox Marketplace の不正なアプリを報告するには.
• Low Memory Space: Some applications may require available memory to be able to run. Please check that you have enough storage on the phone.
• Application not installed properly: The application may not have installed properly. Uninstall the application and then install it back. See アプリをアンインストールするには if you need help uninstalling.
• No Network Connection: Some applications may require a network connection, such as WiFi or 3G. Please make sure you are connected to the internet.

Why can I not connect to Websites?

There are many reasons why you are not able to connect to sites using the Firefox browser.

• No Network Connection.
• Network Connection has no data being transferred.
• Glitch
• Software issue(s)

To fix this issue, you can try the following:

• Reboot the device. By turning the phone off, taking out the battery and SIM card and then putting them back in and turning the phone back on may resolve the issue. If this does not resolve your issue, continue reading.
  
• Clear your browser cookies
  

1. Tap the browser tab to open the sidebar.
2. Tap the gear in the upper right to open the browser settings.
   
   
   
   
3. Tap the Clear cookies and stored data and tap OK to remove all stored private data and cookies.
   
   
   
   

How do I install an update?

If a software update is available for your device, a notification will appear in the status bar. To download and install an update, complete the following steps:

1. Pull down the notification bar from the top of your screen to open the utility tray.
2. Tap on the Update notification.

   The details of the available updates appear.

3. Tap the update to start downloading it.
   You must be connected to WiFi to download updates.
   
   
   
4. When the download finishes, a screen will appear to indicate that the update is ready to be installed.
   
   
5. Tap the Install button to install the updates.